Tìm HiểU Khả Năng Tương Thích CủA Zodiac Sign
Houston Chronicle có một podcast BBQ, một trang web dành cho những người hành nghề và các kế hoạch lớn để biến độc giả thành người đăng ký
Công Nghệ & Công Cụ
Bên trong tòa soạn báo Houston Chronicle. (Ảnh của Kristen Hare / Poynter)
HOUSTON - “Xin chào mừng bạn đến với podcast BBQ State of Mind,” J.C. Reid nói vào mic ở góc phòng quay video tại Houston Chronicle. 'Tên tôi là…'
“Chúng ta có thể làm điều đó thêm một lần nữa mà không cần quá nhiều lời‘ chào đón không? ’” Scott Kingsley cắt ngang. Giám đốc đa phương tiện và nhà sản xuất podcast đã điều chỉnh mức micrô khi hai nhà báo khác trong phòng thu cách âm tối tăm phá lên cười.
“Ồ, được rồi,” Reid, người phụ trách chuyên mục thịt nướng của Chronicle, nói. 'Tôi không bao giờ biết.'
Mặc dù Kingsley đã sản xuất podcast cho Chronicle trong năm qua, BBQ State of Mind vẫn còn mới đối với Reid, biên tập viên ẩm thực Greg Morago và nhà phê bình nhà hàng Alison Cook.
Podcast này là podcast thứ tư và mới nhất của Chronicle, đồng thời là một phần của chiến lược xây dựng nhiều khán giả thích hợp hơn, biến họ thành những người trung thành và cuối cùng là người đăng ký kỹ thuật số.
Các biên tập viên ở đây mô tả Chronicle là một tổ chức tin tức có lợi nhuận, mặc dù họ từ chối chia sẻ số liệu cụ thể. Người đăng ký báo in vào Chủ nhật là khoảng 300.000 người và phần lớn doanh thu của nó vẫn đến từ việc bán quảng cáo trên báo in.
Vernon Loeb, biên tập viên quản lý của Houston Chronicle cho biết: “Mặc dù chúng tôi may mắn có được nhiều quảng cáo trên báo in, nhưng nó lại thu hẹp một chút mỗi năm, điều này thật đáng sợ.
Giờ đây, họ đang đối mặt với thực tế đó bằng ba chiến lược: xây dựng khán giả thích hợp, dạy tòa soạn hiểu và quan tâm đến số liệu phân tích và sử dụng cả hai để biến độc giả thành người đăng ký.
Từ trái qua, Alison Cook, J.C. Reid và Greg Morago quay tập thứ ba của podcast BBQ của Houston Chronicle. (Ảnh của Kristen Hare / Poynter)
'Có gì địa ngục tươi này là?'
Nancy Barnes có hình ảnh về ngày đầu tiên của cô với tư cách là tổng biên tập tại Houston Chronicle. Nó không chỉ là một kỷ niệm. Một nhân viên nhiếp ảnh đã chụp ảnh và đưa cho cô ấy một bản sao .
Trong đó, Barnes đứng ở ngã ba của những căn phòng tòa soạn xám xịt lộn xộn. Các nhà báo biên niên sử xung quanh cô ấy nhìn lên từ bàn làm việc của họ. Một số đứng ở phía sau, khoanh tay hoặc chống hông. Không ai trong số họ trông hạnh phúc.
The Chronicle, vào năm 2013, đã bị cắt giảm nhiều. Toàn bộ các tầng của trụ sở trung tâm thành phố trống rỗng.
“Vào thời điểm đó, chúng tôi đã trải qua rất nhiều điều,” Lisa Grey, biên tập viên cho tạp chí web Grey Matters của Chronicle, nhấn mạnh cảm giác về địa điểm và các cuộc trò chuyện thông minh. “Không có thay đổi nào có thể tốt là những gì bạn đang thấy trên những khuôn mặt đó.”
Cũng trong tâm trí họ vào thời điểm đó: 'Đây là cái quái gì thế này?' Gray nói.
Lúc lớn nhất, tờ báo của thành phố lớn thứ tư của Hoa Kỳ có 480 người trong tòa soạn. Khi Gray bắt đầu ở đây vào năm 2005, danh sách điện thoại nội bộ đã lấp đầy một trang trước và sau. Trong nhiều năm, loại hình tiếp tục lớn hơn trong khi danh sách ngày càng nhỏ.
Khi Barnes đến từ Minneapolis Star Tribune vào năm 2013, Chronicle có ít hơn 200 nhân viên. Năm đó, Loeb gia nhập The Washington Post với tư cách là biên tập viên quản lý. Vào năm 2016, Chronicle rời tòa nhà trung tâm thành phố để đến một vị trí gần khu trung tâm hơn, nơi từng là trụ sở của Bưu điện Houston. (Để biết thêm, hãy xem video tham quan tòa soạn ở cuối câu chuyện.)
Trong số những điều mà Barnes đã giải quyết sớm là sắp xếp lại các nguồn lực trong tòa soạn. Sau khi sa thải và mua đứt, có rất nhiều biên tập viên còn lại, Barnes nói, nhưng không đủ phóng viên. Họ đã thêm một người vào văn phòng Austin. Họ đưa người đến để bao phủ các tòa án liên bang và nhập cư. Và họ cắt giảm một số công việc được trả lương cao để tạo không gian cho nhiều phóng viên hơn.
Tổng cộng, Barnes đã thuê 100 người. Tòa soạn hiện có số lượng khoảng 200.
Barnes thường nói với nhân viên của mình rằng tốc độ thay đổi trong ngành này vừa phấn khích vừa mệt mỏi. Khi cô trở thành biên tập viên của Star Tribune vào năm 2007, mọi người nói rằng đó là thời điểm khó khăn nhất mà ngành công nghiệp này phải đối mặt.
“Thực sự là không,” Barnes nói. “Hãy tin tôi không phải vậy. Nhưng sự thay đổi kỹ thuật số hiện đang tăng tốc, và chúng ta phải đón đầu nó hoặc ít nhất là bắt kịp nó ”.
Nancy Barnes tại Houston Chronicle vào ngày 18 tháng 9 năm 2013. (Ảnh của Michael Paulsen, Houston Chronicle)
'Bạn chọn công cụ bạn muốn sử dụng.'
Houston Chronicle đã đưa ra các chiến lược mới của họ như một phần của Sáng kiến Phòng báo Knight-Lenfest năm nay. (Tiết lộ: Chương trình đó đã tài trợ cho công việc của tôi. Xem phần cuối của phần này để biết thêm chi tiết.) Năm ngoái, dự án đó đã làm việc với các tòa soạn ở Dallas, Miami, Minneapolis và Philadelphia thông qua một quá trình được thiết kế để đẩy nhanh sự thay đổi và thích ứng kỹ thuật số.
Nhóm của năm nay một lần nữa bao gồm Philadelphia, cũng như Houston Chronicle, The Seattle Times, The (San Jose) Mercury News và Milwaukee Journal Sentinel.
Đối với những người tham gia ở Houston, gần đây đã có một khoảnh khắc lấp lánh khi những người điều hành chương trình chia sẻ một sơ đồ về người tuyết. Đầu của người tuyết là tầm nhìn. Cái bụng của người tuyết là chiến lược. Phần dưới cùng của người tuyết là các công cụ.
Loeb nói trong nhiều năm, Biên niên sử đã xây dựng một phần ba người tuyết.
Ông nói: “Chúng tôi đã cung cấp rất nhiều khóa đào tạo kỹ thuật số cho mọi người, các mô-đun chuyên sâu kéo dài hai tuần, công nghệ video, dữ liệu, mạng xã hội và tất cả đều không mất công. “Họ được đào tạo tất cả và sau đó họ quay trở lại và quay trở lại cuộc sống tập trung vào bản in của họ. Chúng tôi đã trao cho họ quả bóng dưới cùng của người tuyết mà không có hai quả bóng phía trên, chiến thuật hay nhiệm vụ ”.
Giờ đây, một nhóm phân tích có các số liệu cho từng thành viên của nhân viên. Mọi người đều có quyền truy cập vào cả Omniture để xem lại phân tích và Chartbeat để xem trong thời gian thực. Và trong các cuộc họp với từng bàn, tất cả họ đều được giao nhiệm vụ tăng số lượng của họ.
Loeb cho biết: “Mọi người đều có cơ sở cho họ hiện tại và mục tiêu của họ là tăng lượng khán giả lên 50% trong vòng sáu tháng tới,” Loeb nói.
Anh ấy hy vọng các ca làm việc buổi sáng kéo dài hai tuần với trung tâm tin tức nóng hổi của Chron.com sẽ dẫn đến ba sự thay đổi hành vi trong toàn bộ tòa soạn:
- Mọi người sẽ xuất bản nhiều hơn vào buổi sáng.
- Họ sẽ tập trung vào mạng xã hội và sử dụng các nền tảng đó để mở rộng đối tượng của mình.
- Họ sẽ đóng gói công việc của mình theo cách giúp nó hoạt động tốt trên mạng.
“Vấn đề của chúng tôi lần đầu tiên là chúng tôi cung cấp cho bạn các công cụ mà không có bất kỳ chiến lược hay bối cảnh nào,” Loeb nói. “Về cơ bản, chúng tôi đang cung cấp cho bạn chiến lược và bối cảnh. Bạn chọn những công cụ bạn muốn sử dụng. ”
Đối với Maria Carrillo, một biên tập viên cấp cao, cách tiếp cận này rất có ý nghĩa. Carrillo, người đến với Chronicle vào năm 2014, đã thấy rất nhiều lời rao giảng về kỹ thuật số nhưng không có chiến lược kỹ thuật số tổng thể.
“Bây giờ mục tiêu là, OK, sử dụng báo chí của bạn để truyền cảm hứng cho mọi người kết nối,” cô nói. 'Điều đó hoàn toàn hợp lý.'
Houston Chronicle đã có bốn podcast cho đến nay.
'Con người, địa điểm, giao dịch, bụi bẩn'
Ba năm sau tung ra vấn đề màu xám , thử nghiệm với báo chí kỹ thuật số thông minh trên houstonchronicle.com xuất bản khoảng ba câu chuyện mỗi ngày từ các nhà báo trên toàn tòa soạn cũng như các cộng tác viên bên ngoài. Các câu chuyện “Grey Matters” luôn được xếp hạng nhất quán trong số houstonchronicle.com 10 câu chuyện hàng đầu, Gray nói.
“Tôi đã từng công bố một phương trình rất tốt trên mạng,” cô nói. 'Điều đó làm tôi khó chịu.'
Cô ấy hiện là thành viên của nhóm chiến lược thích hợp của Chronicle. Một trong những chìa khóa, cô ấy nói, là nhận ra rằng không phải ai cũng phải làm tất cả mọi thứ. Bây giờ, họ đang cố gắng tìm ra: Ai giỏi podcast? Ai có thể tỏa sáng với một bản tin? Những công cụ nào hoạt động với từng nhà báo cụ thể?
Nancy Sarnoff, một phóng viên bất động sản, người dẫn chương trình Đã lặp lại , một podcast mà cô đã phát hành với đồng nghiệp Erin Mulvaney vào tháng 6 năm ngoái. “Looped In” kể những câu chuyện về “con người, địa điểm, giao dịch, bụi bẩn” và đã có 44 tập cho đến nay.
Vào tháng 6, 'Looped In' giành được một giải thưởng từ Hiệp hội các nhà biên tập bất động sản quốc gia.
“Điều này cho phép tôi kể những câu chuyện theo một cách khác,” Sarnoff, người bắt đầu công việc tại Chronicle năm 2004, nói: “Thật sự rất vui khi được dẫn đầu về điều gì đó.”
Cô ấy nói thêm rằng podcast không phải là lợi thế hàng đầu nữa.
'Nhưng họ đang ở đây.'
'Những người sống ở đây trong thành phố này thậm chí không biết có một trang web thứ hai'
Bạn có biết Biên niên sử có hai trang web?
chron.com , trang web đầu tiên của nó, miễn phí và tập trung vào tin tức nóng hổi và lan truyền. houstonchronicle.com , cho đến rất gần đây, đằng sau một bức tường phí cứng. Nó hiện đã được đo.
“Những người sống ở đây trong thành phố này thậm chí còn không biết có một trang web thứ hai,” Carrillo nói.
Hai địa điểm này cũng có đội ngũ nhân viên riêng biệt. Andrea Mooney, nhà sản xuất điều hành của Chron.com, báo cáo trực tiếp với Hearst, công ty mẹ của Chronicle. Chiến lược hai địa điểm được áp dụng trên các bài báo của Hearst trên khắp đất nước.
Lý thuyết đằng sau chiến lược hai trang là trang trả phí sẽ dành cho những người yêu thích trải nghiệm báo chí và muốn tìm hiểu sâu hơn, Loeb nói. Trang web miễn phí sẽ xây dựng một lượng lớn khán giả và cơ sở doanh thu quảng cáo, đồng thời thúc đẩy đăng ký đối với trang web trả phí.
Trên thực tế, đó không phải là những gì đã xảy ra.
Chiến lược công ty của Hearst hiện đang thay đổi trên khắp Hoa Kỳ. Tường phí cứng trên houstonchronicle.com đã bị hạ xuống, được thay thế bằng đồng hồ ba tầng. Cả hai trang web sẽ theo dõi thói quen đọc của mọi người và tùy chỉnh trải nghiệm trang chủ của họ dựa trên những gì họ đến. Hy vọng rằng trang web miễn phí sẽ chuyển người dùng thường xuyên thành người đăng ký kỹ thuật số tốt hơn.
Nhưng ngay cả khi điều đó thành công, vẫn có vấn đề về danh tính và sự phân chia rõ ràng giữa hai nhân viên.
Carrillo nói: “Họ đang tìm kiếm những độc giả trung thành theo bất kỳ cách nào. “Chiến lược tốt nhất cho chúng tôi là gì? Tôi nghĩ rằng trong tòa soạn sẽ cảm thấy thật tốt khi được đoàn kết, để không cảm thấy như chúng tôi đang làm việc với nhiều mục đích khác nhau. '
Tòa soạn này phải học cách cân bằng giữa dư luận xôn xao với công việc có tác động xã hội lớn.
“Họ cần nhau,” Gray nói.
Các trang web di động của Chron.com bên trái, và HoustonChronicle.com bên phải, cùng một lúc vào Thứ Tư, ngày 28 tháng 6 năm 2017.
'Thay đổi cần có thời gian.'
Hơn một năm trước, Lydia DePillis nhận được cuộc gọi từ Loeb. Anh hỏi cô đã bao giờ nghĩ đến việc đến Texas chưa?
Cô ấy đã không. Vào thời điểm đó, DePillis đang ở The Washington Post. Cô ấy đã cảm thấy bồn chồn trong một thời gian. Vì vậy, cô ấy đến Houston, và 'Tôi đã tìm thấy một nơi đang trong quá trình tái tạo lại chính nó.'
Mọi thứ đã thay đổi từ ngày này sang ngày khác. Nhân viên đang đảm nhận các dự án lớn. Nhưng ngay từ đầu, không rõ công việc của ai là nghĩ về cách các câu chuyện trực tuyến trông như thế nào.
DePillis cho biết: Do Chronicle hoạt động để phát triển thói quen kỹ thuật số kết nối với chiến lược kỹ thuật số của họ, nên vẫn có một số quy trình in đang cản trở việc in ấn. Những quy trình in ấn đó, bao gồm tiêu đề kiểu báo chí và không có suy nghĩ về hình ảnh, có thể thay đổi khi mọi người hiểu được các chỉ số và chiến lược.
Một số thách thức khác vẫn còn:
- Buổi sáng - Trong khi nhóm tính năng hiện bắt đầu ngày làm việc của họ lúc 7:30 sáng, hầu hết những người còn lại trong tòa soạn thì không. Rõ ràng, bạn không thể đăng câu chuyện trực tuyến sớm nếu bạn đến muộn.
- Phần giữa ủy mị - Nhiều biên tập viên đã cắt bớt các câu chuyện có độ dài trung bình và điều đó cũng cần xảy ra ở đây, Carrillo nói. “Chúng ta đang ở trong một thế giới mà chúng ta thực sự hướng tới sự thành công nhanh chóng và đi sâu vào cuộc sống”.
- Để mọi người có trách nhiệm giải trình - “Tôi lo lắng rất nhiều về sự tập trung và thuật ngữ tôi sử dụng mọi lúc, đó là trách nhiệm giải trình,” Mooney nói. Nếu mọi người được cho là đăng nhiều hơn và đến sớm hơn và khám phá các công cụ mới, điều gì sẽ xảy ra nếu họ không đăng? “Thay đổi cần có thời gian,” cô nói. “Chúng tôi đang cố gắng làm cho nó diễn ra nhanh hơn. Nhưng cần có thời gian. Thành công sẽ giúp điều đó diễn ra nhanh hơn ”.
Biên tập viên giữ Biên niên sử 'Phủ định' như một ví dụ về những gì có thể. Cuộc điều tra về giáo dục đặc biệt là một Người lọt vào chung kết giải Pulitzer . Grey nói, nó trông đẹp cả khi trực tuyến và in ấn, và nhóm trực tuyến đã tham gia ngay từ đầu.
Rachael Gleason đã đến với Biên niên sử một năm trước và đã theo dõi sự phát triển của cách tiếp cận mới. Gleason, một nhà báo và nhà sản xuất dữ liệu, cho biết có rất nhiều thách thức với chiến lược hai địa điểm. Nhưng bây giờ, tòa soạn dường như đồng ý về tầm quan trọng của kỹ thuật số và họ có các công cụ để giúp họ đạt được điều đó.
“Tôi cảm thấy như chúng tôi đang đi đúng hướng,” cô nói, “và chúng tôi còn rất nhiều việc phía trước”.
'Theo nghĩa đen, bạn có thể học chuyên về thịt ...'
Ở góc kín của phòng quay Chronicle’s, đoạn ghi hình BBQ State of Mind vẫn tiếp tục. Reid không hoan nghênh sự chào đón của anh ấy một chút sau đó rơi vào cuộc trò chuyện của người trong cuộc về niềm vui và thử nghiệm của thịt nướng.
“Mọi người không nhận ra rằng tại Texas A&M, theo nghĩa đen, bạn có thể kinh doanh thịt…,” Reid nói.
“… Đúng vậy, tiến sĩ về khoa học thịt,” Morago nói.
'Ngạc nhiên.'
Kingsley, biên tập viên đa phương tiện, đã nghe qua tai nghe. Anh ấy muốn tạo ra nhiều podcast được sản xuất hơn, nhưng họ không thể tiếp tục bổ sung ngày càng nhiều hơn vào công việc của mọi người.
Họ phải chọn một cái gì đó, như thế này, và thực sự, thực sự giỏi về nó, anh ấy nói.
Kingsley rời ngành vào năm 2009 khi anh bị Tạp chí Providence cho thôi việc. Anh ấy đã hiểu rằng đó là nó. Sau đó, hai năm trước, anh ấy đến Houston để phỏng vấn tại Chronicle.
Trong thâm tâm của mình, anh ấy nghĩ, “Chuyển đến Texas? Đùa tôi à? ”
Nhưng anh ấy đã tìm thấy một nơi có cảm giác khác với những gì anh ấy đã rời đi.
Trong cuộc phỏng vấn của mình, Loeb đã thu hút Kingsley một cách thành thạo.
Loeb nói, “bạn biết đấy, một số người thích phiêu lưu và một số thì không,” Kingsley nhớ lại.
Khi đến sân bay, Kingsley nghĩ về điều đó. Và, anh nhận ra, anh ngạc nhiên đến mức nào mà anh lại hứng thú với việc quay trở lại nghề báo. Có rất nhiều lý do để không quay lại - gia đình, chuyển chỗ ở, một ngành công nghiệp liên tục xáo trộn.
Nhưng anh ấy, giống như rất nhiều người ở đây, đã sẵn sàng cho cuộc phiêu lưu.
Ghi chú của người biên tập: Quan điểm của Kristen Hare về đổi mới địa phương được tài trợ bởi Sáng kiến Phòng báo Knight-Lenfest. Ngoài việc đưa tin, giảng dạy và nhận bản tin thường xuyên, khoản tài trợ này còn kêu gọi Hare đến thăm lại các tòa soạn trong nhóm của năm ngoái và ghé thăm các tòa soạn trong nhóm của năm nay để báo cáo về những gì đang hiệu quả, những gì chưa hiệu quả và bài học kinh nghiệm. Poynter duy trì sự độc lập hoàn toàn về biên tập trong quá trình này.