Người mua sắm ở Zara bị sốc trước khối lượng công việc khi tự thanh toán, nói rằng anh ta nên được giảm giá cho nhân viên

Đang thịnh hành

Một người mua sắm ở Zara muốn biết tại sao giá quần áo ngày càng tăng mặc dù một số nhà bán lẻ đang tuyển dụng khách hàng làm nhân viên cửa hàng của họ một cách hiệu quả trong suốt thời gian trải nghiệm mua sắm của họ.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

TikToker Amir Mohamed ( @amirrors_world ) đã ghi lại cảnh mình sử dụng một trong các ki-ốt tự thanh toán của Zara để xử lý một giao dịch và mặc dù ban đầu anh thấy ổn với việc sử dụng máy nhưng anh nghĩ rằng quá trình này cuối cùng quá phức tạp để người mua hàng có thể tham gia mà không có một số hình thức giảm giá hoặc phản ánh trong giá cuối cùng của quần áo.

Anh ấy nói trong một đoạn clip lan truyền mà anh ấy đã ghi lại trải nghiệm của mình: “Nếu bạn muốn mua quần áo ở Miami, về cơ bản, bạn phải trở thành nhân viên của cửa hàng đó để mua những bộ quần áo đó”, TikToker nói khi đứng trước một ki-ốt tự thanh toán ở một nhà bán lẻ quần áo. Anh ấy bắt đầu bày tỏ sự bất bình của mình với thương hiệu: 'Tôi đây, tôi cần một chiếc áo sơ mi nhanh chóng. Tôi chạy đến Zara thật nhanh, tôi cố lấy một số thứ, tôi đi đến quầy thu ngân này.'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Anh tiếp tục khoe cách sắp xếp quầy tự kiểm tra của cửa hàng và số quần áo được đề cập trong chiếc túi nằm bên cạnh: “Tôi ném nó vào chiếc giỏ ngay đó và nó ghi mọi thứ tôi mua, từ kích cỡ, màu sắc, bất cứ thứ gì. , và tôi thật tuyệt khi được thanh toán ngay tại đây...quy trình đơn giản,' anh nói khi xem qua các menu trên màn hình của trạm tự phục vụ.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

'Nhấn thẻ tín dụng, không cần tiền mặt, tôi thấy ổn, về cơ bản tôi đang làm tất cả công việc mà một nhân viên nên làm. Tôi không gặp vấn đề gì với điều đó. Mọi thứ đều có trong giỏ, nhấn thanh toán, tôi đã thanh toán.' .'

Đó là bước tiếp theo trong quy trình tự phục vụ mà Amir không hài lòng: 'bây giờ họ cho tôi thấy rằng tôi phải tự tháo dải từ và tôi kiểu như ồ, tôi thực sự làm việc cho các bạn,' anh ấy vừa nói vừa đưa ra những hướng dẫn minh họa trên màn hình của ki-ốt tự thanh toán, hướng dẫn cách tháo dải từ.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Anh ấy bắt đầu chuẩn bị quần áo mình mua để rời khỏi cửa hàng, nói rằng anh ấy cần một số trợ giúp để tìm ra cách loại bỏ các sọc mà không làm hỏng quần áo, 'Giống như, bây giờ tôi đã đến giờ chưa? Cô cho tôi ví dụ vì tôi' tôi bị lạc, tôi kiểu ồ vậy là tôi phải tháo móc treo ra, Erica đang vật lộn với thứ có nam châm...'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Anh ta chỉ ra rằng ngay cả người phụ nữ đề nghị giúp anh ta gỡ bỏ các dải cũng gặp khó khăn trong việc gỡ các sọc từ tính ra khỏi sản phẩm: 'Tôi đảm nhận việc đó và tôi có vẻ như thậm chí còn không được giảm giá cho nhân viên. Tôi vẫn vậy.' mua mọi thứ với giá gốc, tháo tất cả các dải từ. Tôi đang phân loại chúng cho chúng vào những ngăn nhỏ mà bạn nhìn thấy,' ám chỉ những lỗ trên ki-ốt dường như đang biểu thị nơi mà các dải từ được cho là sẽ kết thúc.

Anh ấy tiếp tục chỉ trích khu vực thanh toán tự phục vụ của Zara: 'Và sau đó tôi phải lấy một chiếc túi và tôi phải tự mình đóng gói nó. Làm sao tôi có thể làm được tất cả những điều này và giá quần áo vẫn tăng cao? Tôi..chúng tôi đang nhận được gypped,' anh nói trong clip.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Anh ấy bình luận thêm về hoạt động tự phục vụ này mà vẫn thấy giá sản phẩm tăng trong chú thích cho video, viết: 'Có phải chúng ta đang thụt lùi, siêu thị, cửa hàng bán lẻ, chúng ta ngày càng cần ít nhân viên hơn nhưng giá cả vẫn tiếp tục tăng.'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Nhiều người bình luận có ý kiến ​​​​khác nhau về các ki-ốt tự phục vụ. Đối với một TikToker, họ dường như nghĩ Amir là kiểu người tiêu dùng sẽ không bao giờ hài lòng với mức độ dịch vụ mà anh ta nhận được: 'Thật điên rồ khi mọi người sẽ phàn nàn về việc sử dụng máy móc và khi nói đến một người thực sự đang làm việc đó thì họ đối xử với họ'. họ giống như một cái máy,' họ viết.

Một người khác tin rằng trải nghiệm tự kiểm tra mà Amir ghi lại chỉ là điển hình của việc quét, chuẩn bị và đóng gói quần áo của chính bạn trước khi ra khỏi cửa hàng: 'các bạn chưa bao giờ sử dụng tính năng tự kiểm tra à? Đã xem toàn bộ video này để chờ đợi điều gì đó mới mẻ.' để xem cười lớn,' họ viết.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Tuy nhiên, dường như có một số người đồng tình với đánh giá của anh về máy móc. Một người nói đùa: 'Họ có hỏi bạn có muốn boa vào lúc cuối không?'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Trong khi một người khác viết: 'Tiền lương ít hơn, lợi nhuận nhiều hơn. Điều này sẽ dẫn đến quần áo có giá cả phải chăng hơn. Phải không?….. ĐÚNG???!!'

Bạn nghĩ sao? Với việc triển khai ngày càng nhiều giải pháp tự thanh toán tại các nhà bán lẻ, bạn có tin rằng vì có lẽ có ít nhân viên làm việc cùng lúc trong một cơ sở truyền thống nên điều này sẽ phản ánh về giá cả không?

Hay bạn có tin rằng những ki-ốt tự thanh toán này chỉ đơn giản được sử dụng để giúp làm chậm quá trình tăng chi phí sinh hoạt và lạm phát tăng vọt đã xảy ra kể từ năm 2021 ?