Biên tập viên AJC: 'Tôi không thể khiến mọi người bị mắc kẹt trong nhịp đập' nếu không có khán giả

Khác

(Ảnh của Hyosub Shin / AJC Staff Photographer)

Việc xáo trộn tòa soạn của Tạp chí Hiến pháp Atlanta, do biên tập viên quản lý Bert Roughton Jr thực hiện sau khi biên tập viên Kevin Riley buộc tội anh ta hình dung lại chiến lược kỹ thuật số của tờ báo, xoay quanh việc hiểu khán giả và phản hồi họ.

10 “nhóm chủ đề” của tòa soạn, được mô tả hôm thứ Tư, bao gồm các “chuyên gia về khán giả”, những người trước đây thuộc bộ phận kỹ thuật số riêng biệt của AJC. Và bản thân các chủ đề được xây dựng xung quanh nghiên cứu khán giả.

Vấn đề là, hầu hết nghiên cứu đó, từ năm 2008, đều tập trung vào những tin tức mà độc giả cho biết họ muốn trên trang nhất của tờ báo, chẳng hạn như phương tiện đi lại, việc thực hiện Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng và chính quyền địa phương.

Tuy nhiên, AJC không thể tách các tùy chọn in đó khỏi kỹ thuật số hoàn toàn, chuyên gia đối tượng Pete Corson, người trước đây quản lý trang chủ của trang web trả phí cho biết. (AJC có một trang web trả tiền cho người đăng ký, nhiều người trong số họ là người đọc báo in và một trang web miễn phí , bao gồm tin tức nóng hổi và xem trước nội dung cao cấp, dài hơn .)

“Trang web tin tức có vẻ cổ điển nhưng [myajc.com] là sản phẩm trực tuyến trả phí của chúng tôi và một trong những mục tiêu của chúng tôi vẫn là giúp chuyển đổi độc giả báo in thành độc giả trực tuyến,” Corson nói.

Tuy nhiên, các chủ đề mà AJC tập trung vào sẽ thay đổi theo thời gian khi các biên tập viên áp dụng phân tích, phản hồi của người đọc và đánh giá tin tức của riêng họ. Các chuyên gia về khán giả sẽ đóng vai trò chính cho mỗi nhóm chủ đề.

(Ảnh của Hyosub Shin / AJC Staff Photographer)

Chuyên gia khán giả làm gì?

Roughton nói với tôi rằng một số phóng viên truyền thống “vẫn còn một chút lo lắng về toàn bộ thứ Internet này.” Có thể nói, có một chuyên gia kỹ thuật số “trong gia đình”, có thể khiến các phóng viên sợ hãi về kỹ thuật số trở thành người cần sự giúp đỡ. “Sự thật là, tôi nghĩ rằng hầu hết các phóng viên đang chết để làm tốt việc này,” Roughton nói.

Pete Corson, một trong những chuyên gia về khán giả của AJC

Corson, chuyên gia về khán giả của nhóm 'Chủ đề nóng', cho biết nhiệm vụ đầu tiên của anh ấy sau khi tổ chức lại tòa soạn là giáo dục các phóng viên về các công cụ kỹ thuật số. “Phần lớn những gì tôi đang làm gần đây là chia sẻ kiến ​​thức của mình với các phóng viên và biên tập viên, những người chưa bao giờ tạo bản đồ Google của riêng họ hoặc video của riêng họ trước đây,” anh nói.

Anh ấy chỉ vào cái này bản đồ và băng hình đi cùng một cuộc điều tra về việc chi tiêu phi đạo đức của một nữ hội đồng thành phố. Nó không phải là nội dung mang tính cách mạng, nhưng nó sẽ không tồn tại trước đây, Corson cho biết trong một email: “Họ không vượt qua ranh giới của cách kể chuyện kỹ thuật số, nhưng từng được phóng viên Johnny Edwards hình thành và thực hiện, với một sự dạy dỗ- sự hỗ trợ từ tôi. '

Trước đây, các biên tập viên hoặc phóng viên sẽ tiếp cận các nhân viên kỹ thuật số như Corson ở đầu kia của phòng và hỏi, 'Bạn có nghĩ rằng bạn có thể xoay chuyển được điều gì đó không?' anh ấy nói. Giờ đây, cộng tác nhiều hơn và mọi người đều có quyền truy cập vào Adobe SiteCatalyst để phân tích.

Các chuyên gia về khán giả sẽ đưa ra những phản hồi như, “nếu bạn làm điều này, điều này sẽ thực sự hấp dẫn đối với khán giả này” hoặc “điều này thực sự tuyệt vời đối với phương tiện truyền thông xã hội,” Roughton nói. “Họ làm việc trực tiếp ở giữa những gì đã từng là các phóng viên và biên tập viên truyền thống để làm việc thông qua các ý tưởng cho các câu chuyện.”

Nhóm ‘Chủ đề nóng’ thích ứng với những gì có trong tin tức

Nhóm sáng tạo nhất trong số các nhóm chủ đề của AJC là nhóm “Chủ đề nóng”, thích ứng với bất kỳ câu chuyện lớn nào trong tin tức và tìm cách giới thiệu chúng cho khán giả Atlanta.

Công việc, Roughton nói, là liên tục theo dõi những gì đang xảy ra trên thế giới và xác định những câu chuyện sẽ kéo dài trong vài ngày hoặc vài tuần. Một ví dụ: trong vụ bê bối của Bộ Cựu chiến binh, nhóm Chủ đề nóng đã dành các nguồn báo cáo để đưa tin về nó từ một góc độ địa phương và xem xét bất kỳ nhu cầu điều tra nào. Quy mô nhân sự không cho phép AJC có phóng viên VA toàn thời gian, nhưng đội ngũ linh hoạt có nghĩa là AJC luôn có các phóng viên sẵn sàng trở thành chuyên gia trong bất kỳ chủ đề nào cần thiết.

Nhóm nghiên cứu cũng đã để phóng viên kỳ cựu Bill Torpy phóng thích để đưa tin về những câu chuyện bất thường về lợi ích con người ở địa phương. Những câu chuyện của anh ấy, như cái này về một người đi xe đạp đã chống lại tài xế xe bán tải với một trường hợp nghiêm trọng trên đường, đã nằm trong số các bài báo được đọc nhiều nhất trên trang web.

Corson nói: “Anh ấy không phải là một trong những người sẽ dành nhiều thời gian trên SiteCatalyst hoặc lo lắng về các chỉ số về hiệu quả hoạt động của câu chuyện của anh ấy. “Nhưng anh ấy có thể thấy ngay những câu chuyện này đang hoạt động tốt như thế nào và chủ đề nào đang hoạt động”.

Nhìn chung, Corson cho biết, nhóm Chủ đề nóng cho phép AJC “khớp các bài tập hàng ngày của chúng tôi với những gì chúng tôi biết rằng độc giả của chúng tôi đang mong đợi được xem. Đó là một cách khác để nghĩ về nhịp đập. Có rất nhiều sự bảo vệ lẫn nhau và làm việc theo nhóm nhiều hơn để hoàn thành những câu chuyện này. ”

Theo Roughton, quan điểm là phải đáp ứng nhu cầu của khán giả càng nhiều càng tốt trong khi quản lý thông minh các nguồn lực tại một tòa soạn đã thu hẹp từ khoảng 500 người vào năm 2001 xuống còn khoảng 170-180 người hiện nay.

“Chúng tôi phải rất cân nhắc về cách chúng tôi chỉ định người và chúng tôi phải sử dụng khán giả làm hướng dẫn viên của mình,” anh nói. “Tôi không thể để mọi người mắc kẹt vào những nhịp có thể có hoặc không có khán giả mọi lúc.”

Theo @samkirkla

Trước đây: AJC tổ chức lại tòa soạn tin tức kỹ thuật số với các nhóm chủ đề được lấy cảm hứng từ 'những nỗi ám ảnh' của Quartz