Các thành viên Amazon Prime không hài lòng về việc giao hàng bị trì hoãn trong hai ngày

Ngày 22 tháng 3 năm 2021, cập nhật 11:39 sáng theo giờ ET

Bất kỳ ai đang cố gắng giành lấy các giao dịch trong Ngày Prime Day của Amazon ngay bây giờ có thể đang tìm thấy, nếu họ chưa nhận thấy, rằng gã khổng lồ bán lẻ trực tuyến & apos; trước đây đã hứa giao hàng trong hai ngày không còn là một sự đảm bảo nữa. Mặc dù việc phân phối nhanh chóng là một phần trong lời hứa của công ty đối với người đăng ký Prime, nhiều người nhận thấy rằng các gói của họ không còn có thời gian quay vòng nhanh như trước đây nữa.

Điều gì đã xảy ra với Amazon & apos; giao hàng trong hai ngày và tại sao các gói hàng mất nhiều thời gian hơn để vận chuyển?

Amazon đã điều chỉnh giao hàng trong hai ngày của họ trong thời gian xảy ra đại dịch COVID-19.

Khi cả đất nước đóng cửa vào tháng 3 khi bắt đầu đại dịch COVID-10, Amazon nhận thấy mình phải đối mặt với hàng nghìn đơn đặt hàng cùng một lúc khi mọi người đổ xô đi giao các mặt hàng thiết yếu đến tận nhà.

Nhưng dòng chảy này không phải là vấn đề mà công ty đã sẵn sàng xử lý, và vào tháng 3, Amazon đã đưa ra một tuyên bố giải thích rằng họ sẽ ưu tiên lại mô hình vận chuyển của mình, trước hết là cung cấp các nhu cầu cần thiết cho khách hàng.

'Để phục vụ khách hàng đồng thời giúp đảm bảo sự an toàn cho các cộng sự của chúng tôi, chúng tôi đã thay đổi quy trình hậu cần, vận chuyển, chuỗi cung ứng, mua hàng và người bán bên thứ ba để ưu tiên dự trữ và giao các mặt hàng có mức độ ưu tiên cao hơn cho khách hàng của chúng tôi , một tuyên bố từ Amazon cho biết. 'Điều này đã dẫn đến một số lời hứa giao hàng của chúng tôi lâu hơn bình thường.'

Nhiều người đã cố gắng đặt hàng bất cứ thứ gì khác ngoài các mặt hàng mà công ty cho là thiết yếu nhận thấy quá trình vận chuyển mất nhiều thời gian hơn bình thường, với các gói hàng đôi khi mất hơn một tuần để được vận chuyển và giao.

Nhưng có vẻ như sự thay đổi này đã diễn ra lâu hơn dự kiến. Trong khi Hoa Kỳ tiếp tục đối mặt với đại dịch COVID-19, thời gian vận chuyển với Amazon đang tiếp tục kéo dài hơn dự kiến, khiến khách hàng thất vọng.

Liệu Amazon có trở lại đảm bảo giao hàng trong hai ngày của họ không?

Tại thời điểm này, Amazon đã không công khai bình luận về thời gian chờ đợi lâu hơn so với các tuyên bố trước đây của họ vào thời điểm cao điểm của virus. Điều này đã khiến nhiều khách hàng thất vọng, những người cảm thấy họ đang trả tiền cho một dịch vụ mà họ không còn nhận được nữa.

Một số mặt hàng nhất định trên Amazon vẫn sẽ quảng cáo rằng chúng đủ điều kiện để được giao hàng Prime miễn phí, mặc dù nhiều người nhận thấy ngày giao hàng đã hứa muộn hơn so với quảng cáo.

Trên công ty & apos; s Trang câu hỏi thường gặp về COVID-19 , nó chỉ ra rằng họ đã 'thuê 175.000 nhân viên mới và công bố kế hoạch thuê thêm 100.000 nhân viên toàn thời gian và bán thời gian,' và đang tiếp tục cải tiến nếu họ có thể.

Vào thời điểm hiện tại, có vẻ như Amazon hy vọng sẽ mang lại hai ngày giao hàng miễn phí của họ, mặc dù trong khi họ tiếp tục đối phó với dòng chảy của đại dịch coronavirus và Ngày Prime tiếp theo, thời gian xử lý sẽ tiếp tục lâu hơn bình thường .

Cách tốt nhất để ngăn ngừa coronavirus lây nhiễm hoặc lây lan là rửa tay kỹ lưỡng và tránh xa xã hội. Nếu bạn cảm thấy mình có thể gặp phải các triệu chứng của coronavirus, bao gồm ho dai dẳng (thường là khan), sốt, khó thở và mệt mỏi, vui lòng gọi cho bác sĩ trước khi đi kiểm tra. Để có tài nguyên và cập nhật toàn diện, hãy truy cập trang web CDC. Nếu bạn đang lo lắng về vi rút, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ sức khỏe tâm thần từ nhà cung cấp của bạn hoặc truy cập NAMI.org.