Cuộc khảo sát về mức độ tin cậy gồm hai câu hỏi của Facebook rất phù hợp. Kết quả vẫn sẽ bị sai lệch

Các tổ chức tin tức không rõ ràng khi Facebook công bố tuần trước nó sẽ nêu bật 'các nguồn tin tức đáng tin cậy' dựa trên phản hồi của cộng đồng. Xét cho cùng, chính cộng đồng Facebook đã đưa ra những câu chuyện 'tin tức giả mạo' và có liên quan đến tiếng Nga người máy trong chu kỳ bầu cử cuối cùng.

Nhưng các nhà báo đã sững sờ khi gã khổng lồ truyền thông xã hội sau đó xác nhận cuộc khảo sát chỉ bao gồm hai câu hỏi.

Đây là cuộc khảo sát (thông qua Buzzfeed ):

Trong một phản hồi với một người dùng khác trên Twitter, phó chủ tịch quản lý sản phẩm của Facebook, Adam Mosseri, bảo vệ cuộc khảo sát.

Ông nói: “Tôi hiểu rằng một số người có thể không hài lòng về mức độ đơn giản của một cuộc khảo sát, nhưng những cuộc khảo sát phức tạp có thể gây nhầm lẫn và mang tín hiệu sai lệch, đồng thời các mẫu có ý nghĩa có thể xuất hiện từ các cuộc khảo sát rộng rãi.

Mặc dù cuộc khảo sát có vấn đề, nhưng Mosseri có lý. Định dạng phù hợp với cách các nhà nghiên cứu khác có thể cố gắng đánh giá mức độ đáng tin cậy. Steven S. Smith, giáo sư khoa học chính trị và giám đốc Trung tâm Weidenbaum tại Đại học Washington ở St. Louis, gọi nó là “không tệ lắm”.

“Nếu họ có một nhóm lớn hơn và nhóm đó khá toàn diện và nếu một trang web được chọn ngẫu nhiên cho từng người trả lời, thì họ vẫn sẽ có được một lượng lớn người dùng và đó không phải là một chiến lược tồi. Smith nói, nhiều người trong số này trong lĩnh vực kinh doanh khảo sát luôn làm được điều đó.

Những bộ câu hỏi dài kiếm được ít câu trả lời hơn. Thực hiện các cuộc khảo sát ngắn hơn trên nhiều nhóm người khác nhau là một cách hợp lệ để kiếm được nhiều phản hồi hơn. Giả sử rằng người dùng nhìn thấy lựa chọn ngẫu nhiên các tổ chức tin tức, đó là một cách tốt để thực hiện mọi việc, Smith nói.

Nhưng ngay cả khi các phương pháp là đúng đắn, cuộc khảo sát vẫn có thể không. Theo cách nói của Facebook, mục đích của nó là “thay đổi cán cân tin tức bạn thấy sang các nguồn được xác định là đáng tin cậy bởi cộng đồng”, theo cách nói của Facebook, là phức tạp, bởi vì ngành công nghiệp tin tức quá phân cực.

“Có rất ít trang có lượng người theo dõi rất lớn vì có quá nhiều trang. Mọi người đều có số nhiều, không ai có đa số. Vậy ai là người có số nhiều lớn nhất? ” Smith nói.

Hãy xem xét Fox News. Đó là xem nhiều nhất kênh truyền hình cáp. Nhưng người dùng Facebook có thể sẽ xếp hạng mức độ đáng tin cậy của nó theo những cách rất khác nhau. Các phản ứng của đảng Cộng hòa và bảo thủ sẽ lệch xa về phía cao cấp của quy mô và đảng Dân chủ và tự do sẽ lệch xa về phía bên kia.

“Làm thế nào mà điều đó lại thông báo cho Facebook về việc đặt các mục của Fox News trên trang của họ? Tôi không biết, ”Smith nói.

“Mức trung bình ở đó, mức trung bình, có lẽ không hữu ích lắm. [Fox News] có thể cuối cùng vẫn ở giữa đường về mức độ đáng tin cậy, nhưng điều đó rất khác so với một tổ chức khác, nơi phần lớn các phản hồi đang ở giữa. '

Nói cách khác, khán giả phân cực thăm dò ý kiến ​​cho bạn biết về mức độ đáng tin cậy thực sự của các tổ chức tin tức như thế nào?

“Có thể không,” Smith nói.

Tuy nhiên, lặp lại cuộc trò chuyện đang diễn ra về Facebook với tư cách là một nhà xuất bản và Facebook là một nền tảng, Smith cho biết vấn đề lớn nhất với cuộc khảo sát có thể là cách tiếp cận của Facebook.

Ông nói: “Cho phép khán giả xác định độ tin cậy mà không cần thực hiện bất kỳ phán xét nào là một tiêu chuẩn đáng nghi vấn. Lấy ví dụ, ông cho biết một tổ chức kiểm tra thực tế như Politifact đang “thực sự đưa ra đánh giá về độ chính xác và độ tin cậy của một nguồn hoặc một tuyên bố. Những gì Facebook đang cố gắng làm là để người khác làm điều đó cho họ. Đó là một doanh nghiệp có vấn đề vì những thành kiến ​​mà khán giả có. ' (Tiết lộ: PolitiFact là một dự án của Thời báo Vịnh Tampa thuộc sở hữu của Poynter.)

Về cơ bản, khán giả sẽ quen thuộc với các nguồn tin tức mà họ đã sử dụng. Nếu họ không quen thuộc với một, họ sẽ không đánh giá nó. Nếu họ quen thuộc với một thứ và nó không phù hợp với niềm tin của họ, họ có thể sẽ đánh giá nó là không đáng tin cậy. Smith nói: “Và do đó, việc lựa chọn nguồn và thái độ của họ đối với nguồn đó đều là kết quả của sự thiên vị của họ.

Vì vậy, mặc dù định dạng khảo sát hai câu hỏi có thể hợp lệ, nhưng kết quả tổng thể có thể sẽ không như vậy.

Smith nói: “Tôi nghĩ rằng câu trả lời của họ sẽ đại diện cho thành kiến ​​của khán giả hơn bất kỳ tiêu chuẩn hợp lý nào về mức độ đáng tin cậy.