GBH News đã làm cho các môn dân sự trở nên thú vị như thế nào thông qua một chương trình trò chơi trên YouTube và Instagram

Định dạng mới đầy tham vọng này đã thúc đẩy nhóm kỹ thuật và củng cố quy trình làm việc từ xa

(Jillian Banner / Poynter)

Câu chuyện này là một phần trong vở kịch của chúng tôi dành cho VidSpark, một sáng kiến ​​của Poynter nhằm đưa tin tức địa phương đến với khán giả nhỏ tuổi. Chúng tôi đã làm việc với ba tòa soạn báo địa phương trong suốt năm 2020 để tạo ra chuỗi video trên mạng xã hội hướng đến người xem GenZ. Tìm toàn bộ sách vở của chúng tôi ở đây.

GBH News đã sử dụng một định dạng mới đầy tham vọng, tạo ra một chương trình trò chơi dân chủ để thông báo cho những người xem nhỏ tuổi về sự tham gia của người dân và hiểu biết về truyền thông. Tổ chức tin tức có trụ sở tại Boston đã bắt đầu một kênh YouTube và tài khoản Instagram mới, điều chỉnh cho phù hợp với quy trình làm việc từ xa và cộng tác làm việc trong tổ chức của họ và với các tài năng bên ngoài.

Trong nghiên cứu điển hình này, chúng tôi sẽ phân tích cách GBH News làm cho tất cả hoạt động. Chúng tôi sẽ xem xét nơi họ bắt đầu, những tài nguyên nào họ đã sử dụng, quá trình phát triển nội dung của họ và phản ứng của khán giả. Bằng cách thử một cái gì đó mới, GBH News đã mở rộng khả năng của họ và áp dụng những cách mới để ưu tiên người xem trên mạng xã hội trong nội dung của họ.

Xem: Nhân viên GBH News tiết lộ quy trình tạo “Chuyên gia Internet” của họ

GBH News thực hiện phương pháp xây dựng cộng đồng với nội dung kỹ thuật số của họ và biết rằng một phần quan trọng trong việc phục vụ cộng đồng của họ là làm nhiều hơn nữa để thu hút sự tham gia của Thế hệ Z.

“Một động lực lớn đối với chúng tôi là thực hiện một trường hợp thử nghiệm để chứng minh rằng chúng tôi có thể tiếp cận một đối tượng khác, một khán giả trẻ hơn và đưa họ vào nếp sống của chúng tôi nhiều hơn bằng cách suy nghĩ theo một cách khác về cách cung cấp cho họ thông tin mà họ cần,” Laura Colarusso, biên tập viên quản lý kỹ thuật số tại GBH News cho biết.

Đây là lần đầu tiên GBH News tạo một chuỗi video dành riêng cho các nền tảng xã hội. Là một chi nhánh của NPR, đây là một tòa soạn tập trung vào âm thanh và đã thực hiện công việc video chủ yếu để bổ sung cho các tin bài khác. GBH News có một kênh YouTube lưu trữ các clip từ chương trình truyền hình về các vấn đề công và tin tức địa phương của GBH, “Greater Boston”. Vì kênh YouTube hiện tại của họ không tiếp cận được khán giả nhỏ tuổi và cũng không được quản lý tốt nên chúng tôi quyết định tạo một kênh YouTube mới cho công việc của chúng tôi với VidSpark.

Dự án này là sự hợp tác giữa nhiều bộ phận trong GBH. Những người dẫn đầu dự án đến từ nhóm GBH News, tòa soạn tại GBH tập trung vào tin tức địa phương và nhóm các nền tảng mới nổi, tập trung vào đổi mới trên các nền tảng kỹ thuật số trong toàn tổ chức.

Từ nhóm GBH News, chúng tôi đã làm việc với Colarusso và Lisa Williams. Williams, một biên tập viên tương tác với khán giả, đã khởi xướng dự án và là nhà sản xuất điều hành của loạt phim. Cô ấy đã viết các tập phim, đưa ra các ý tưởng thử thách, làm việc với việc tải lên và tối ưu hóa cài đặt trên YouTube và Instagram, đồng thời làm việc với sự tương tác của khán giả. Colarusso là nhà sản xuất điều hành của bộ truyện và hướng dẫn việc biên tập cũng như lựa chọn chủ đề.

Từ nhóm các nền tảng mới nổi, chúng tôi đã làm việc với Rob Tokanel, Joanie Tobin và Tory Starr. Tokanel là giám đốc và nhà sản xuất chính, quản lý quá trình sản xuất vật lý, biên tập các tập phim, viết các tập phim và điều phối giữa các bộ phận và với tài năng. Tobin là nhà sản xuất cấp cao, giám sát quá trình sản xuất, casting cho các thí sinh và khách mời, tiến hành tiếp cận quảng cáo, viết các tập phim và làm việc trên chiến lược tổng thể. Starr đã tư vấn về chiến lược xã hội, cung cấp phản hồi về kịch bản và tập phim, đồng thời kết nối nhóm với các cơ hội và nguồn lực liên quan khác trong tổ chức.

Dòng thời gian chỉnh sửa video của Tokanel. (Được phép: Rob Tokanel)

Các nhóm thiết kế và sáng tạo nội bộ đã đưa ra thương hiệu cho chương trình và thiết kế giao diện và đồ họa ban đầu. Nhóm sản xuất của GBH đã xử lý các thao tác kỹ thuật quay video. Nhóm nghiên cứu đã mời một người dẫn chương trình bên ngoài cho loạt phim: Malick Mercier, một nhà báo sinh viên tại Đại học Ithaca, người có một lượng người theo dõi xã hội đáng kể. Nhóm cũng đưa các thực tập sinh đến trong suốt quá trình để giúp làm đồ họa chuyển động, viết và hỗ trợ các nhiệm vụ sản xuất. Thông thường một đến hai thực tập sinh làm việc trên loạt phim cùng một lúc.

Poynter đóng vai trò tư vấn cho dự án. Jillian Banner, trợ lý biên tập cho chiến lược video và tôi đã xem xét các tập lệnh và đoạn cắt video, dạy các phương pháp hay nhất cho video xã hội và tối ưu hóa các tính năng của nền tảng, đồng thời tư vấn về quy trình và chiến lược tổng thể.

GBH ngay từ đầu đã có một tầm nhìn mạnh mẽ và đã lên kế hoạch tạo ra một loạt chương trình giải thích để tiếp cận những người trẻ tuổi và những cử tri lần đầu có nội dung công dân trước cuộc bầu cử năm 2020. Chúng tôi đã thúc đẩy họ suy nghĩ bên ngoài định dạng giải thích thông thường và tổ chức một buổi động não để tạo ra nhiều ý tưởng khác nhau. Ghi chú Post-it 'game show', do Williams viết, là một trong những vấn đề bị mắc kẹt.

Nhóm nghiên cứu đã đưa ra “ Chuyên gia Internet ', Một chương trình trò chơi đối đầu trong đó các thí sinh sử dụng kỹ năng hiểu biết về truyền thông của họ để phân loại thực tế khỏi hư cấu về các chủ đề liên quan đến cuộc bầu cử năm 2020. Loạt bài được tổ chức có nhiều thí sinh và chuyên gia khách mời khác nhau và bao gồm một loạt các chủ đề, từ Cử tri đoàn đến quảng cáo chiến dịch kỹ thuật số . Bộ phim đã ra mắt trên YouTube và Instagram với một đoạn giới thiệu vào ngày 6 tháng 7 và tập đầu tiên vào ngày 9 tháng 7.

Chuyển từ ý tưởng sang ra mắt chỉ mất hơn bốn tháng, lâu hơn chúng tôi dự đoán. Điều này một phần là do sự bùng phát của đại dịch làm phức tạp quy trình làm việc và chuyển hướng nguồn lực khỏi dự án. Các quy trình nội bộ để phê duyệt các dự án và nhân sự cũng mất nhiều thời gian. Chúng tôi đã học được tầm quan trọng của các tổ chức truyền thông kế thừa có đội ngũ nhân sự nhanh nhẹn và các quy trình pháp lý để cho phép các dự án tiến triển nhanh hơn.

Trước đại dịch, kế hoạch là tạo ra một game show được quay trong tòa soạn, với khả năng quay nhiều tập trong vòng một ngày. Với COVID-19 dẫn dắt tòa soạn làm việc từ xa, điều này đã thay đổi thành một sự sắp xếp phức tạp hơn.

Quá trình sản xuất đòi hỏi công việc đồ họa nặng để tạo ra môi trường game show, phát trực tiếp video để kết nối người chơi và lên lịch kỹ lưỡng để khắc phục sự cố kỹ thuật và điều phối các nhóm nội bộ. Tìm ra hậu cần và quy trình làm việc là một thách thức lớn mà Tokanel và Tobin đã quản lý hiệu quả để tạo ra sản phẩm cuối cùng gắn kết và hấp dẫn.

Thiết lập ghi âm của Mercier. (Được phép: Malick Mercier)

Một lợi ích của việc làm việc từ xa là người dẫn chương trình và các thí sinh không cần phải là người địa phương. Đó là khi nhóm quyết định mời người dẫn chương trình bên ngoài Malick Mercier, người có trụ sở tại New York. Mercier không chỉ là một phần nhân khẩu học Thế hệ Z mà chương trình nhằm thu hút, mà còn có nhiều kinh nghiệm lưu trữ video trên mạng xã hội và có một sự hiện diện xã hội dựa trên báo chí . Với lượng người theo dõi tham gia của Mercier trên Instagram, chúng tôi quyết định rằng Instagram sẽ là nền tảng thứ hai cho chương trình.

Một khía cạnh độc đáo của định dạng này là tìm ra sự kết hợp phù hợp giữa lối chơi và thông tin để làm việc cùng nhau trong một cấu trúc gắn kết. Việc tạo ra các thử thách đủ phức tạp để thú vị nhưng đủ dễ dàng để người chơi và khán giả có thể theo dõi tốn nhiều công sức như việc nghiên cứu nội dung. Chúng tôi liên tục phải tìm cách cân bằng giữa việc duy trì đà phát triển của trò chơi, giữ cho lối chơi dễ hiểu và truyền tải thông tin có thể gắn bó với khán giả.

Nhóm đã suy nghĩ kỹ về những chủ đề nào có thể cung cấp thông tin và trao quyền cho những người lần đầu tiên bỏ phiếu và mỗi tập đều bao gồm các tài nguyên và trang web mà người xem có thể sử dụng để tìm thông tin đáng tin cậy và đưa ra quyết định sáng suốt. Loạt bài này bắt đầu với những kiến ​​thức cơ bản về tư cách bỏ phiếu và kết thúc bằng cách tham gia vào nền dân chủ ngoài bỏ phiếu . Phần lớn nội dung thường xanh và đó là tài nguyên mà GBH có kế hoạch sử dụng lại trong tương lai.

Mỗi tập của “Chuyên gia Internet” mất khoảng ba tuần để sản xuất từ ​​ý tưởng thông qua xuất bản video. Nhóm liên tục xuất bản video mỗi tuần, ngoại trừ một lần tạm dừng để dồn nỗ lực sản xuất vào một dự án lớn khác. Tập cuối cùng của mùa đã được xuất bản trước cuộc bầu cử vào ngày 28 tháng 10.

Nhóm đã tinh chỉnh quy trình sản xuất từ ​​xa của họ theo thời gian bằng cách sử dụng VMix để ghi các tập. Mặc dù nền tảng cho phép họ chuyển đổi giữa các nguồn cấp dữ liệu trực tiếp, nhưng họ nhận ra rằng việc thu thập các nguồn cấp dữ liệu riêng lẻ giúp linh hoạt hơn trong quá trình hậu sản xuất. Khi các mẫu trong định dạng xuất hiện, họ đã tạo ra nhiều mẫu chỉnh sửa hơn để giảm số lượng đồ họa mà họ cần để xây dựng riêng cho từng tập.

Thiết lập cuộc gọi điện video. (Được phép: Rob Tokanel)

Nhóm đã lên kế hoạch cho một thời lượng giới hạn dài tám tập ngay từ đầu và các chủ đề đã được thiết lập kỹ lưỡng trước khi quay phim. Một khi định dạng được thiết lập sau khi một vài tập đầu tiên được sản xuất, rất khó để thay đổi, đặc biệt là với việc lập kế hoạch trước cần thiết để phối hợp một số khía cạnh của chương trình và khung thời gian hữu hạn mà Mercier có sẵn để quay các tập. Việc có ít tính linh hoạt hơn khiến việc xoay vòng giữa mùa trở nên khó khăn hơn, điều này thường là cần thiết để thu hút khán giả cho loạt phim xã hội đầu tiên.

Một lĩnh vực phát triển trong quy trình làm việc là phân phối trách nhiệm viết. Williams bắt đầu dự án viết các tập, và ban đầu những người khác trong tòa soạn cũng dự định viết các tập. Tuy nhiên, với sự bùng phát COVID-19, phần lớn băng thông viết bài của tòa soạn đã bốc hơi. Tokanel và Tobin nhận nhiều trách nhiệm viết hơn, và toàn bộ nhóm đã tham gia vào việc động não các ý tưởng thử thách trò chơi sáng tạo.

Nhóm đã xuất bản các tập đầy đủ lên YouTube và IGTV cùng ngày, với việc Williams xử lý tải lên và cài đặt nền tảng. Ban đầu, chúng tôi dự định sản xuất các phiên bản video dọc cho IGTV. Tuy nhiên, thời lượng và giao diện đồ họa của chương trình khiến việc chuyển đổi sang chiều dọc gặp khó khăn. Làm như vậy sẽ yêu cầu phải xem xét lại định dạng, định dạng này vượt quá khả năng của chúng tôi.

Nhóm đã hoạt động tích cực trên các câu chuyện trên Instagram, sử dụng nó để tương tác với Mercier và các thí sinh và chia sẻ các clip từ các tập. Họ đã tạo ra một nhịp điệu cho việc đăng trong nguồn cấp dữ liệu trên Instagram với một loạt các mẹo của chuyên gia, trích dẫn, sự thật thú vị và hình ảnh cạnh tranh của thí sinh.

Lưới 'Chuyên gia Internet' trên Instagram

Chúng tôi đã sử dụng Google Documents để cộng tác và đưa ra phản hồi về các tập lệnh, Bàn hàng không để theo dõi lịch tập và frame.io để xem lại các đoạn video. Nhóm đã tạo một danh sách kiểm tra trong Google Trang tính để chỉ định vai trò cho các nhiệm vụ xuất bản và quảng cáo, giúp đảm bảo rằng tất cả các bước phân phối cuối cùng đã hoàn tất.

Dưới đây là cách Tokanel mô tả các bước của quy trình sản xuất “Chuyên gia Internet”. Mỗi nhiệm vụ được hoàn thành bởi một thành viên trong nhóm trừ khi có ghi chú khác.

Giai đoạn 1: Tiền sản xuất (1 tuần)

Viết kịch bản

• Cuộc gọi nhóm quyết định ý tưởng tập - 1 giờ
• Chủ đề tập nghiên cứu - 4 giờ
• Viết dàn ý thông tin cần trình bày trong tập - 4 giờ
• Thử thách động não liên quan đến các chủ đề - 4 giờ, 4-5 thành viên trong nhóm
• Kịch bản nháp - 6 giờ
• Hoàn thiện kịch bản - 3 giờ, 2 thành viên trong nhóm

Tài năng và sự đúc kết

• Tìm kiếm và liên hệ với các thí sinh - 4 giờ
• Đặt chỗ trước khi sản xuất và gọi kỹ thuật với các thí sinh - 2 giờ
• Chuẩn bị cho các thí sinh và kiểm tra thiết lập kỹ thuật của họ khi gọi từ xa - 2 giờ, 3 thành viên trong nhóm
• Xem lại kịch bản với người dẫn chương trình để chuẩn bị và sửa đổi- 1 giờ, 2 thành viên trong nhóm
• Lên lịch ghi tập - 1 giờ

Chuẩn bị tài sản

• Chuẩn bị bố cục và nội dung để ghi tập - 3 giờ

Giai đoạn 2: Sản xuất (nửa ngày)

• Ghi lại cuộc gọi video với người dẫn chương trình và thí sinh - 2 giờ, 2 thành viên trong nhóm và kỹ thuật viên ghi âm
• Kỹ thuật viên tải lên cảnh quay - 1 giờ
• Biên tập viên tải xuống cảnh quay và chuẩn bị chỉnh sửa - 1 giờ

Giai đoạn 3: Hậu kỳ (1,5 tuần)

• Tạo mẫu chỉnh sửa với tất cả bố cục tập - 3 giờ
• Chỉnh sửa vết cắt thô - 16 giờ
• Nhóm đánh giá vết cắt thô và để lại ghi chú - 1 giờ
• Người dẫn chương trình ghi lại lượt đón cho tập - 1 giờ
• Chỉnh sửa vết cắt đẹp - 8 giờ
• Tạo đồ họa chuyển động - 16 giờ
• Nhóm đánh giá đoạn cắt đẹp và để lại ghi chú - 1 giờ
• Hoàn thiện các phiên bản cắt và xuất cho IGTV và YouTube - 6 giờ
• Lần đăng nhập cuối cùng của tập - 1 giờ, 2 thành viên trong nhóm

Giai đoạn 4: Phân phối (2 ngày)

• Chuẩn bị bộ truyền thông xã hội cho các thí sinh - 4 giờ
• Tạo nội dung hình ảnh cho mạng xã hội - 2 giờ
• Tạo nội dung video cho mạng xã hội - 2 giờ
• Tạo danh sách kiểm tra phát hành với kế hoạch tiếp cận tập - 1 giờ
• Viết mô tả và tiêu đề tập - 1 giờ
• Nhận tệp phụ đề được thực hiện - 1 giờ
• Tạo hình thu nhỏ cho YouTube và IGTV - 3 giờ
• Đăng tệp lên các kênh xã hội - 1 giờ x ~ 3-4 ngày
• Đăng lên trang web - 1 giờ
• Các nhiệm vụ tiếp cận khác nhau theo từng tập - 3 giờ, 3-4 thành viên trong nhóm

Nhóm đã nỗ lực đáng kể để tiếp cận cộng đồng ngay từ đầu. Họ đã nghiên cứu để tìm các kênh YouTube, những người có ảnh hưởng và các tài khoản xã hội liên quan về vấn đề dân sự, hiểu biết về truyền thông và các chương trình trò chơi. Họ tham gia vào nhóm quan hệ công chúng và truyền thông của họ, xuất bản một thông cáo báo chí và gửi các quảng cáo chiêu hàng dẫn đến việc đưa tin. GBH News cũng đã chia sẻ chương trình trong tab cộng đồng của kênh YouTube chính của họ và chia sẻ video trong các bài đăng trên trang web của họ và các bảng điều khiển xã hội.

Nhóm đã có thể thu hút sự tham gia của các thí sinh và khách mời đáng chú ý, bao gồm cả việc cộng tác với Poynter trong việc giới thiệu PolitiFact và MediaWise Campus Correspondents trong một tập về thông tin sai lệch . Mercier đã quảng cáo các tập trên các nền tảng xã hội của mình và nhóm đã tạo các bộ công cụ xã hội để các thí sinh quảng bá các tập của họ trên mạng xã hội.

Mercier đã chia sẻ hậu trường sản xuất trên tài khoản Instagram của chính mình. (Được phép: Malick Mercier)

Khán giả rất thích 'Chuyên gia Internet' và nhận xét tích cực về các nền tảng này. Mỗi tập nhận được trung bình 530 lượt xem trên YouTube và 450 lượt xem mỗi tập trên Instagram. Các tập đã đạt hơn 1.000 lượt xem khi giới thiệu các khách mời hoặc thí sinh có lượt theo dõi trên mạng xã hội, những người đã chia sẻ các tập với khán giả của họ. Buổi biểu diễn đã nhận được những lời khen ngợi tích cực trên báo chí và thông qua sự hợp tác. Mercier đại diện cho chương trình trên Phòng thí nghiệm báo cáo sinh viên “PBS NewsHour” Tòa thị chính Thanh niên và cộng tác với MediaWise trên TikTok .

Poynter đã tiến hành một nhóm khán giả gồm những người xem Thế hệ Z để xem xét các video của VidSpark, nhằm nhận được phản hồi trực tiếp, mạnh mẽ hơn. Nhìn chung, những người xem này nhận thấy nội dung hấp dẫn và giàu thông tin đồng thời mang tính giải trí. Mặc dù một số người thấy lối chơi khó hiểu để theo dõi đôi khi, họ có những điểm rút ra rõ ràng từ các tập phim và đánh giá cao định dạng này là một cách mới để cung cấp thông tin. Người xem đặc biệt đánh giá cao cách loạt phim trình diễn các công cụ mà họ có thể tự sử dụng để tìm kiếm thông tin đáng tin cậy và trở nên gắn bó với công dân hơn.

Trong khi phần một của “Chuyên gia Internet” đã kết thúc, dự án đã mở ra các quy trình và khả năng mới mà tòa soạn sẽ sử dụng trong tương lai khi nghĩ về video ưu tiên xã hội.

Williams cho biết: “Những điều chúng tôi học được về YouTube, tôi đã bắt đầu sử dụng trên kênh YouTube cốt lõi cho tòa soạn của chúng tôi và người đăng ký của chúng tôi đã tăng 25%. Sự thay đổi trong suy nghĩ của nhân viên tòa soạn về hình ảnh thu nhỏ, từ khóa và làm cho nội dung có thể khám phá được trong nền tảng đã tạo nên sự khác biệt.

“Khi bạn đang sống trong một thế giới thuật toán, nơi mọi người có thể tìm thấy bất cứ thứ gì họ muốn từ bất cứ đâu, họ không cần phải tìm nó từ bạn,” Williams nói. “Bạn phải nghĩ về cách họ tìm thấy bạn và điều đó đã thực sự thay đổi những gì chúng tôi làm.”