Cách The Washington Post sử dụng các bản tin và cảnh báo để tiếp cận độc giả

Tòa nhà One Franklin Square trên K Street NW ở Washington, Thứ Sáu, ngày 11 tháng 12 năm 2015, sẽ là nơi đặt báo Washington Post. (Ảnh AP / Pablo Martinez Monsivais)

Khi độc giả thức dậy vào mỗi buổi sáng, họ kiểm tra điều gì đầu tiên? Có lẽ là văn bản của họ. Sau đó, nếu họ cảm thấy dũng cảm, email của họ sẽ được gửi đến.

Người đọc ngày nay tràn ngập nội dung, điều này thúc đẩy các nhà báo tiếp cận họ ở nơi họ thực sự chú ý. Đó là lý do tại sao nhiều tổ chức tin tức đã bắt đầu thuê các biên tập viên chuyên xử lý email và thông báo đẩy, loại hình báo chí mà khán giả không thể dễ dàng nhận ra.

Tessa Muggeridge, biên tập viên bản tin và cảnh báo cho The Washington Post, cho biết: “Tôi nghĩ rằng việc ở trên màn hình khóa, điện thoại hoặc hộp thư đến của họ là vô cùng quý giá. “Nếu bạn nhìn trên màn hình khóa, cảnh báo đẩy của bạn từ The Washington Post có thể nằm ngay bên cạnh tin nhắn từ mẹ bạn.”

Washington Post đã áp dụng chiến lược này, phát triển khoảng 70 bản tin được thiết kế để thu hút các phân khúc độc giả cụ thể của mình. Đối với những người nghiện chính trị, có The Daily 202 , một bảng mẹo gợi nhớ đến Playbook của Politico. Những loài nhện nắng lâu năm có Người lạc quan , một bản tin đầy những câu chuyện nâng cao tinh thần. Đối với những người có đầu óc kinh nghiệm, có Nói về Khoa học , phục vụ tin tức khoa học hai lần một tuần. Thế giới của ngày hôm nay, Bài đăng của bản tin đầu tiên được tạo cho khán giả quốc tế , ra mắt vào tuần trước.

Và đầu tháng này, họ đã tung ra Đọc những bình luận này , một bản tin được thiết kế thu hút sự chú ý của các bình luận trực tuyến thực sự - kinh ngạc - dân sự. Bản tin hàng tuần, gửi vào các buổi chiều thứ Sáu, được viết bởi biên tập viên bình luận Teddy Amenabar, người đã chọn lọc hàng nghìn bình luận của độc giả hàng ngày, Muggeridge nói.

Cô nói: “Cái tên quay trở lại ý tưởng rằng nhiều người nói rằng' không đọc nhận xét 'hoặc' không bao giờ đọc nhận xét '. “… Chúng tôi thực sự đang hướng tới việc đảm bảo những thứ tốt nhất luôn ở trên cùng.”

Các bản tin phù hợp với chiến lược phát triển “ kênh tương tác với khách hàng ”Kéo khán giả vào quỹ đạo của The Washington Post với một loạt các bước dần dần. Độc giả đăng ký nhận bản tin sẽ nhận được Đăng báo trong hộp thư đến của họ ít nhất một lần một tuần.

Sau khi có đủ email, người đọc có thể tham gia sâu hơn, có thể bằng cách bình luận về một câu chuyện, chia sẻ nó trên phương tiện truyền thông xã hội hoặc gửi email cho một phóng viên. Không lâu sau, họ có thể trả tiền để trở thành người đăng ký kỹ thuật số. Các bản tin và cảnh báo đẩy cũng cung cấp cho The Washington Post một kết nối trực tiếp với độc giả, không bị trung gian bởi các nền tảng như Facebook hoặc Google.

Các bản tin của Washington Post rời khỏi danh sách tiêu đề thông thường được thiết kế để thu hút độc giả nhấp qua, Muggeridge nói. Bài đăng tập trung vào các bản tin có tác giả - các email được viết bởi các nhà báo có lưu ý đến một đối tượng cụ thể - và ít hơn về các bản tin dựa trên nguồn cấp dữ liệu có phần tóm tắt các câu chuyện phổ biến.

Lý do: Bản tin tốt nhất là một sản phẩm biên tập riêng biệt, không phải là một số kiểu quảng cáo lễ hội nhấp qua.

Muggeridge nói: “Một số người coi email như một công cụ phân phối, nhưng tôi không nghĩ về nó như vậy. “Nếu ai đó đến gặp tôi và nói,‘ Tôi muốn tung ra một bản tin ’- nếu mục tiêu của họ là thu hút được nhiều lưu lượng truy cập vào các câu chuyện của họ, thì câu trả lời hầu như luôn luôn là‘ không. ’Bản tin tự nó là một sản phẩm. Nó không phải là một phương tiện cho một cái gì đó khác. '

Điều đó không có nghĩa là The Post đã hoàn toàn từ bỏ các bản tin được thiết kế để khuyến khích lượt truy cập trang web. The Post Most, một trong những bản tin phổ biến nhất của nó, phục vụ các bài báo, video và nội dung phổ biến. Một cuốn sách khác, được gọi là First Reads, chứa một sự sắp xếp các tiêu đề cùng với đồ họa giới thiệu các câu chuyện.

Giờ đây, nhiều tổ chức tin tức đang gửi những cuộc họp giao ban đơn giản này, các bản tin có tác giả cho phép các tòa soạn tự phân biệt.

Muggeridge nói: “Tôi nghĩ bất cứ khi nào ai đó thực sự nổi tiếng, bạn sẽ thấy rất nhiều người xuất hiện với các dự án cạnh tranh. “Và những thứ đáng để dành thời gian sẽ vươn lên dẫn đầu.”

Muggeridge từ chối cung cấp chi tiết cụ thể về tỷ lệ mở của The Post, ngoài việc nói rằng tòa soạn “thực sự tự hào về điều đó” và tỷ lệ này đang tăng lên.

Công việc thứ hai của Muggeridge là quản lý các cảnh báo, cô ấy thực hiện trên hai ứng dụng điện thoại thông minh của The Post, Washington Post classic (có tất cả các tin tức của tờ báo) và National suite, là một ứng dụng tin tức kiểu tạp chí. Các ứng dụng gửi cảnh báo đẩy, cho cả tin nóng và các chủ đề cụ thể.

Muggeridge xử lý cảnh báo đẩy một cách thận trọng vì màn hình khóa là bất động sản linh thiêng. Trong khi mọi người sẽ chịu đựng một số lộn xộn trong hộp thư đến của họ, họ ít tha thứ hơn với các thông báo. Nếu Muggeridge đang xem xét đẩy bản cập nhật lên điện thoại thông minh, thì điều đó tốt hơn là điều quan trọng.

“Bạn đang ở trong một không gian rất riêng tư với mọi người,” cô nói. 'Vì vậy, tốt hơn bạn nên ở đó vì một lý do chính đáng.'