MediaBugs ra mắt với Kế hoạch 'Sửa chữa tin tức' bằng cách theo dõi sai lầm, sửa chữa

MediaBugs - một dịch vụ theo dõi sửa chữa, mã nguồn mở - có kế hoạch ra mắt công khai ngay hôm nay với mục tiêu giúp xây dựng lòng tin giữa các nhà báo và khán giả mà họ phục vụ.

Được tạo bởi người đồng sáng lập Salon Scott Rosenberg , MediaBugs sẽ cung cấp cho người tiêu dùng tin tức một nơi tập trung để báo cáo và thảo luận về các lỗi mà họ thấy trong các câu chuyện tin tức của Vùng Vịnh San Fransisco. Rosenberg cho biết, lý tưởng nhất là các tổ chức tin tức sẽ chuyển sang MediaBugs để xem mọi người đang báo cáo lỗi gì và sau đó phản hồi tương ứng.

Ông cho biết trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại, các chương trình phần mềm theo dõi sửa chữa như MediaBugs có khả năng cung cấp trách nhiệm giải trình cao hơn khi các phương tiện truyền thông sai sót.

“Công chúng rõ ràng đã mất nhiều niềm tin vào các phương tiện truyền thông , ”Rosenberg, người đã chiến thắng cho biết một khoản tài trợ 335.000 đô la Knight News Challenge cho dự án . “Có thể nếu chúng ta đóng vòng lặp chặt chẽ hơn giữa những người tìm ra lỗi và những người sửa chúng, chúng ta có thể đảo ngược động thái đó.”

MediaBugs hoạt động như thế nào?

Khi ai đó báo cáo lỗi, Rosenberg cho biết anh ta sẽ thông báo cho tổ chức tin tức tương ứng và sau đó để các biên tập viên ở đó sửa lỗi hoặc phản hồi tương ứng.

Anh ấy sẽ đánh dấu lỗi là 'đã đóng' sau khi nó được sửa. Các báo cáo cũng có thể được rút lại (nếu sau đó người thực hiện báo cáo nhận ra “lỗi” không thực sự là lỗi) và chúng có thể được gắn nhãn là “chưa được giải quyết” nếu cơ quan truyền thông không bao giờ phản hồi. Rosenberg cho biết anh có kế hoạch khuyến khích những người gửi báo cáo lỗi tự thực hiện các thay đổi về trạng thái của lỗi.

Tất cả các báo cáo được đăng bởi người dùng MediaBugs đã đăng ký sẽ được xuất bản trong thời gian thực. Nếu Rosenberg và Phó Giám đốc MediaBugs Mark Follman coi chúng là lạc đề, họ sẽ đánh dấu chúng như vậy và báo cáo sẽ ngừng xuất hiện trên trang web trừ khi người dùng tìm kiếm “lỗi lạc đề”. Một lỗi được coi là “lạc đề” nếu nó phù phiếm hoặc không liên quan đến câu chuyện hoặc phương tiện truyền thông của Vùng Vịnh San Fransisco. (MediaBugs cuối cùng có thể mở rộng ra ngoài Vùng Vịnh, nhưng không có kế hoạch ngay lập tức để làm như vậy, Rosenberg nói.)

Nếu một báo cáo lỗi được đăng ẩn danh, nó sẽ được xếp vào hàng đợi Rosenberg xem xét thay vì tự động được đăng lên trang web.

“Điều này cho phép chúng tôi tận dụng lợi thế của các báo cáo mà người gửi nó có thể có cơ sở hợp pháp nào đó để muốn ẩn danh, đồng thời ngăn trang web bị những kẻ gửi thư rác xâm nhập hoặc gặp phải vấn đề‘ ẩn danh quá nhiều ’,” Rosenberg nói.

Ông lưu ý rằng có rất nhiều sai sót trong các câu chuyện mà hầu hết các nhà báo muốn tin. Nghiên cứu của Scott Maier , phó giáo sư tại Trường Báo chí và Truyền thông của Đại học Oregon, cho thấy rằng ít hơn 2 phần trăm lỗi trên các tờ báo hàng ngày đã từng được sửa chữa thực sự . Các giải thích khác nhau.

“Độc giả có thể gọi cho phóng viên được đề cập, nhưng điều đó cung cấp ít đảm bảo rằng một sự điều chỉnh sẽ xảy ra sau đó,” Maier cho biết qua e-mail. “Một độc giả có thể cố gắng truy tìm người biên tập của phóng viên, nhưng điều đó cũng có thể gây ra nhiều rắc rối hơn mức đáng có. Hầu hết các tờ báo đều cung cấp số điện thoại và địa chỉ e-mail để đính chính, nhưng việc để lại lời nhắn cũng là một kênh thông tin không thỏa đáng. Có một điều hơi ngạc nhiên là hộp sửa lỗi lại là một cơ chế được sử dụng thưa thớt như vậy để giải tỏa sự thất vọng cho người đọc khi có lỗi xảy ra. '

Các tổ chức tin tức nghĩ gì về MediaBugs?

Rosenberg đã gặp gỡ với hàng chục tổ chức tin tức địa phương, một số tổ chức đã phải sa thải những người chỉnh sửa bản sao trong những năm gần đây, để cho họ biết về MediaBugs. Các tổ chức tin tức có tùy chọn nhúng tiện ích MediaBugs trên trang web của họ để công chúng có thể báo cáo lỗi từ chính trang web truyền thông, thay vì phải truy cập MediaBugs.org để làm như vậy.

Trong tháng qua, MediaBugs đã mở cửa cho những người dùng riêng tư đã báo cáo các lỗi mà họ đã thấy. Một người dùng cho biết anh ta đã tìm thấy một lỗi thực tế trong một Bài viết của Biên niên sử San Fransisco về iPad .

Một người khác kêu gọi The Daily California vì lạm dụng từ 'được' trong một trong những câu chuyện của nó . Đây chính xác là loại 'lỗi' mà Vlae Kershner, giám đốc tin tức của SFGate, Trang web của San Fransisco Chronicle , không muốn phải giải quyết.

“Tôi không muốn phải đối phó với ngữ pháp hoặc với các chiến dịch có tổ chức từ các nhóm chính trị và tham gia vào các cuộc chiến chính trị,” Kershner nói qua điện thoại. “Đối với việc chỉnh sửa thịt và khoai tây cơ bản - câu chuyện đã nói điều này và lẽ ra nó phải nói điều này - thì [MediaBugs] là một ý tưởng tuyệt vời.”

Rosenberg cho biết anh ấy đã suy nghĩ rất nhiều về việc vạch ra ranh giới giữa lỗi thực tế đáng kể và lỗi ngữ pháp hoặc văn phong thông thường. Hiện tại, anh ấy sẽ chờ xem mọi người chọn báo cáo gì.

“Dự án một phần là một thử nghiệm trong việc tìm ra những“ lỗi ”của công chúng về truyền thông, vì vậy nếu những gì mọi người thực sự muốn làm là cải thiện chất lượng của bài văn xuôi mà họ đọc, điều đó sẽ cho chúng ta biết điều gì đó hữu ích,” Rosenberg nói. “Cá nhân tôi hy vọng rằng chúng ta sẽ có ít hoạt động đối phó ngôn ngữ hơn và sửa lỗi nhiều hơn.”

Bruce Koon, giám đốc tin tức tại KQED Public Radio, cho biết mặc dù đài này vẫn chưa xác định liệu họ có sử dụng MediaBugs hay không, nhưng ông cho rằng nên khám phá công nghệ sử dụng nguồn lực từ đám đông để giúp đưa tin chính xác hơn. Ông nói, MediaBugs có thể giúp nhắc nhở các nhà báo về tầm quan trọng của việc tương tác với khán giả của họ.

Kathleen Wentz, biên tập viên quản lý của East Bay Express , đã đồng ý nhưng cho biết cô ấy không chắc rằng tờ báo hàng tuần cần sự trợ giúp từ bên ngoài để tìm và sửa lỗi.

“Thông thường độc giả gửi cho chúng tôi e-mail trực tiếp hoặc để lại nhận xét trên trang web của chúng tôi về việc sửa chữa và vì chúng tôi là một tòa soạn khá nhỏ nên việc sửa chữa được thực hiện khá nhanh chóng,” Wentz cho biết qua e-mail. “Thật tuyệt khi có một con đường khác để người đọc tương tác với chúng tôi và chúng tôi hoan nghênh sự tương tác đó. Nhưng như tôi đã nói, hệ thống hiện tại của chúng tôi dường như cũng hoạt động tốt. ”

Công chúng có khả năng sử dụng một phần mềm theo dõi hiệu chỉnh không?

Dựa trên nghiên cứu của anh ấy , Maier cho biết người tiêu dùng tin tức quan tâm đến việc kiểm tra thực tế hơn hầu hết mọi người có thể nghĩ. Nhưng họ thường miễn cưỡng báo cáo các lỗi mà họ tìm thấy. Nghiên cứu mới nhất của Maier cho thấy rằng các nguồn tin tức đã báo cáo ít hơn 10 phần trăm lỗi mà họ xác định được trên tờ báo.

“Khi được hỏi tại sao họ không báo cáo (các) lỗi, nhiều người trả lời rằng sự không chính xác là không quan trọng. Nhưng họ cũng hỏi, 'tại sao phải bận tâm?' 'Maier nói. “Đối với nhiều người, có vẻ như hộp sửa lỗi đã làm rất ít để khắc phục sai lầm. Hoặc tệ hơn, một số cho biết họ lo sợ việc báo cáo lỗi có thể gây ra quả báo ”.

Craig Silverman, được biết đến nhiều nhất với “ Hối hận về lỗi ”, Cho biết Internet đã giúp công chúng xác minh thông tin dễ dàng hơn và kêu gọi các nhà báo khi họ mắc lỗi.

“Mọi người thích thấy ai đó gọi người khác là nhảm nhí. Silverman, cố vấn của MediaBugs, cho biết kiểm tra sự thật đang trở thành một trong những trò tiêu khiển tuyệt vời của người Mỹ trong thời đại Internet. “Có điều gì đó về việc có quyền truy cập vào một đại dương thông tin và sau đó có thể dễ dàng chia sẻ thông tin khiến mọi người muốn tham gia vào việc kiểm tra tính xác thực”.

Mặc dù việc chỉnh sửa có thể khiến các nhà báo thu mình lại, nhưng làm như vậy thực sự có thể khiến họ trông đẹp hơn. Maier cho biết nghiên cứu dư luận cho thấy công chúng có xu hướng tin tưởng vào các phương tiện truyền thônghơnkhi họ thấy việc sửa chữa được thực hiện. Trong ý nghĩa đó, phần mềm theo dõi hiệu chỉnh như MediaBugs , Maier và Silverman cho biết, có thể giúp các nhà báo tạo được uy tín.

“Hãy tưởng tượng nếu mọi người tham gia và các tổ chức tin tức không phản hồi. Đó sẽ là một kết quả tồi tệ và một thực hành kém hiệu quả, ”Silverman nói qua điện thoại. “Tôi hy vọng họ coi đây là một cơ hội và họ thực sự dành một chút thời gian cần thiết để tạo nên thành công. Thừa nhận lỗi của bạn chỉ làm cho bạn trông tốt hơn. ”