Hỏi & Đáp với Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Tampa Bay Times, Paul Tash về việc giảm lượng in ấn của Times

Chủ tịch và Giám đốc điều hành của Tampa Bay Times phát biểu tại một cuộc trò chuyện cộng đồng tại Viện Poynter vào thứ Ba, ngày 15 tháng 3 năm 2011. (Jim Stem / Poynter)

Thời báo Vịnh Tampa thông báo sáng thứ hai rằng nó sẽ tạm ngừng xuất bản bản in trừ Chủ Nhật và Thứ Tư. Nó cũng có kế hoạch tăng cường nhân viên (mặc dù không có trong tòa soạn). Cả hai sẽ bắt đầu trong một tuần và dự định chỉ là tạm thời.

Những thay đổi đã được mô tả trong một bản ghi nhớ cho nhân viên, một Câu hỏi thường gặp và một ghi chú từ Paul Tash , chủ tịch và giám đốc điều hành của Tampa Bay Times và chủ tịch hội đồng quản trị của Poynter.

Tash đã đồng ý tham gia một cuộc phỏng vấn hỏi và trả lời với nhà phân tích kinh doanh truyền thông của Poynter, Rick Edmonds. Bị cấm vận vào thứ Hai, buổi phỏng vấn được thực hiện qua email vào chiều Chủ Nhật.

Rick Edmonds: Khi nào và bằng cách nào bạn quyết định làm lông và tạm ngừng giao bản in trừ Chủ Nhật và Thứ Tư?

Paul Tash: Chúng tôi bắt đầu phát triển các lựa chọn cách đây hai tuần, khi chiều sâu của các hậu quả kinh tế bắt đầu trở nên rõ ràng. Nó bảo quản ấn bản đã in vào những ngày nó phổ biến nhất - với độc giả và nhà quảng cáo - và cung cấp cho chúng tôi cơ sở để xây dựng lại khi hoàn cảnh thích hợp.

Hạnh nhân: Trong thập kỷ qua, Tampa Bay Times vẫn tương đối tập trung vào báo in khi những người khác bắt đầu đẩy mạnh đăng ký kỹ thuật số trả phí trước đó. Bây giờ bạn là tàu điện ngầm đầu tiên trong nước thực hiện bước này. Làm thế nào mà có thể được?

Bây giờ: Tôi muốn phân minh một chút với tiền đề. In ấn quan trọng đối với thị trường của chúng tôi, nhưng chúng tôi đã tăng cường năng lực kỹ thuật số trong hai năm qua, để chúng tôi có thể phục vụ khán giả theo cách nào họ đến với chúng tôi. Kể từ khi vi-rút bùng phát ở đây, lưu lượng truy cập web của chúng tôi đã tăng hơn gấp đôi, doanh số đăng ký kỹ thuật số đang tăng tốc và hàng nghìn người khác đang sử dụng ấn bản điện tử của chúng tôi.

Hạnh nhân: Như thông báo của bạn ngụ ý, đây sẽ là một cú sốc đối với hệ thống đối với những người đăng ký báo in trung thành, nhiều người trong số họ đã đọc Thời báo trên báo in bảy ngày một tuần gần như bạn (45 tuổi) hoặc tôi (33 tuổi). Bạn mong đợi phản ứng và phản hồi nào?

Bây giờ: Chúng tôi đang tìm hiểu. Tôi hy vọng và nghĩ rằng độc giả sẽ hiểu hơn khi họ thấy sự thay đổi về mọi khía cạnh khác trong cuộc sống của họ. Một số có thể yên tâm rằng chúng tôi đang bảo quản hai ngày in và giao hàng. Đây cũng là thời điểm thích hợp để hướng dẫn độc giả của chúng ta một cách nhẹ nhàng về các định dạng điện tử. Chúng tôi đang thay đổi hình thức chuyển phát, nhưng báo chí vẫn mạnh mẽ như mọi khi.

Hạnh nhân: Và ý tưởng lớn của những thay đổi là giảm chi phí để giữ cho phóng sự báo chí địa phương đầy đủ và mạnh mẽ nhất có thể?

Bây giờ: Chắc chắn rồi. Với doanh thu quảng cáo giảm một nửa, chúng tôi phải đưa ra những lựa chọn khó khăn. Chúng tôi chọn cắt giảm trong các lĩnh vực khác và giữ cho bản tin mạnh mẽ.

Hạnh nhân: Tần suất giảm bắt đầu vào tuần tới. Khi nào bạn dự kiến ​​thực hiện furloughs?

Bây giờ: Đồng thời.

Hạnh nhân: Các lông thú không được trả lương. Những người bị ảnh hưởng có được giữ sức khỏe và các lợi ích khác không? Bạn có thể tự nguyện tham gia ít nhất một phần không?

Bây giờ: Có, những người tham gia chương trình bảo hiểm của chúng tôi có thể duy trì bảo hiểm của họ nếu họ tiếp tục thanh toán một phần phí bảo hiểm của mình. Chúng tôi vẫn đang xác định những nhân viên nào sẽ được bổ sung, dựa trên khối lượng công việc tạm thời được giảm bớt.

Hạnh nhân: Có bất kỳ thay đổi nào được lên kế hoạch trong chi phí của các gói in và kỹ thuật số hoặc đăng ký chỉ kỹ thuật số không? Ví dụ, nếu tôi nhận được bảy tờ báo in mỗi tuần và bây giờ tôi sẽ nhận được hai tờ, tôi có thể lấy lại một số tiền hoặc gia hạn thời hạn đăng ký không?

Bây giờ: Chúng tôi không thay đổi giá cả, yêu cầu người đăng ký nhận ra hai điều: 1) họ vẫn đang nhận được tất cả các báo chí, và 2) đây là những điều phi thường và, một hy vọng, hoàn cảnh tạm thời.

Hạnh nhân: Bạn có mong đợi một số lượng đáng kể người đăng ký trong bảy ngày đó chỉ chuyển sang kỹ thuật số (và bản sao điện tử) không? Họ có thể?

Bây giờ: Tôi không. Những người đăng ký bảy ngày là những người cam kết in nhiều nhất. Tôi nghĩ rằng họ khó có thể chuyển hoàn toàn sang kỹ thuật số khi chúng tôi vẫn đang in và giao hai tờ báo lớn nhất mỗi tuần. Chúng tôi cũng đang tăng cường các ấn bản in. Vào Chủ nhật, chúng tôi sẽ đưa Phối cảnh trở lại như một phần riêng biệt và giới thiệu một phần với các trò chơi và câu đố có giá trị trong một tuần.

Hạnh nhân: Trong lịch trình xuất bản đã thay đổi, tất nhiên vẫn có một bản tin đầy đủ. Nhưng những gì khác ở lại và những gì đi?

Bây giờ: Chúng tôi cũng đang bổ sung thêm nhiều tin tức và tính năng cho tờ báo điện tử. Chúng tôi đang cố gắng cải thiện sản phẩm, ngay cả khi chúng tôi cắt giảm một hình thức phân phối.

Hạnh nhân: Liệu việc cắt giảm nội dung và nội dung có chủ yếu rơi vào các lĩnh vực tin tức không hoạt động ngay bây giờ và trong một thời gian sắp tới - như thể thao và sự kiện, nhà hàng và những thứ tương tự không? Hoặc bạn có thể, chẳng hạn, sử dụng một số phóng viên thể thao tài năng để đưa tin về cuộc khủng hoảng?

Bây giờ: Chúng tôi không có kế hoạch đưa tin. Mục đích của chúng tôi là giữ cho bản tin mạnh mẽ. Chúng tôi đã chuyển phóng viên sang nhiệm vụ khác. Hiện tại, tất cả mọi người đang bao trùm virus coronavirus.

Hạnh nhân: Bạn có thể định lượng, thậm chí gần đúng, khoản tiết kiệm mà bạn mong đợi không? Ví dụ, bạn dự kiến ​​sẽ giảm được bao nhiêu phần trăm trong chi phí giấy, sản xuất và giao hàng? Hoặc bạn sẽ chi tiêu ít hơn bao nhiêu so với bạn đã làm sáu tuần trước?

Bây giờ: Doanh số bán quảng cáo đang giảm khoảng 50%. Chúng tôi kỳ vọng kế hoạch này sẽ tạo ra khoảng một nửa khoảng cách đó. Với tốc độ đó, chúng ta có thể khó khăn trong vài tháng. Nếu mọi thứ trở nên tồi tệ hơn hoặc nếu cuộc khủng hoảng diễn ra vô thời hạn, chúng tôi sẽ phải xem xét lại cách tiếp cận của mình.

Hạnh nhân: Làm thế nào để bạn nhân viên phòng họp báo và giao hàng tận nhà hai ngày một tuần thay vì bảy ngày? Nhiều nhân viên và nhà thầu trong số này có 40% công việc toàn thời gian, giả sử họ làm việc năm ngày một tuần?

Bây giờ: Chúng tôi vẫn đang làm việc theo lịch trình. Trong quá trình sản xuất, bạn đang tạm dừng 70% số ngày in, nhưng không nhiều bằng công việc, vì Chủ nhật và Thứ tư có khối lượng và số trang cao hơn. Tiết kiệm chi phí tỷ lệ thuận hơn trong giao hàng.

Hạnh nhân: Bạn có thể nói đại khái có bao nhiêu chiếc sẽ được bổ sung vào tuần tới không? (Và nếu có một nhân viên phá án so với các nhà thầu độc lập?)

Bây giờ: Những người giám sát đang lập bảng phân công cho lịch trình làm việc mới, vì vậy tôi thực sự không biết có bao nhiêu nhân viên sẽ tiếp tục làm việc. Tôi tin rằng nó sẽ hơn 50. Các nhà thầu giao hàng không phải là nhân viên. Họ sẽ không bị tính phí, nhưng phí của họ sẽ giảm khi chúng tôi giảm ngày giao hàng.

Hạnh nhân: Bài báo được sản xuất hoàn toàn từ xa hay một số phóng viên và biên tập viên đến văn phòng?

Bây giờ: Tất cả các tin tức được làm việc từ xa. Bộ phận lưu thông, dịch vụ khách hàng và một số nhân viên quảng cáo vẫn đang làm việc trong văn phòng của chúng tôi nhưng giữ khoảng cách với nhau. Và tất nhiên, không thể in và gửi báo từ xa. Chúng tôi đang thực hiện tất cả các biện pháp phòng ngừa để giữ cho các điều kiện sạch sẽ và mọi người an toàn.

Hạnh nhân: Còn đối với những phóng viên cần đi thực địa thì sao? Và bao nhiêu người vẫn cần? Bạn không thể làm một câu chuyện về những người cao niên mua sắm tại Publix mà không đến đó và nói chuyện với họ (ở một khoảng cách xã hội thích hợp), phải không?

Bây giờ: Chúng tôi muốn mọi người làm việc an toàn, nhưng có một số câu chuyện bạn không thể kể từ bàn bếp của mình. Tương tự với một cơn bão.

Hạnh nhân: Bạn thấy quỹ đạo trong đăng ký kỹ thuật số trả phí là gì? Dự đoán tốt nhất của bạn là gì về số lượng có thể được giữ lại sau khi ưu đãi giới thiệu hết hạn và điều tồi tệ nhất của cuộc khủng hoảng lắng xuống?

Bây giờ: Doanh số đăng ký kỹ thuật số đang tăng lên, mặc dù hầu hết phạm vi bảo hiểm coronavirus của chúng tôi đều có thể truy cập được cho bất kỳ ai. Một lưu ý đáng khích lệ là tỷ lệ người đăng ký mới trả tiền cho cả năm cao hơn thay vì chỉ nhận mức khuyến mại một tháng.

Hạnh nhân: Với tư cách là một độc giả của tampabay.com, tôi thấy báo chí xuất sắc nhưng trải nghiệm người dùng lại tầm thường. Với tài chính eo hẹp, liệu bạn có thể cải thiện điều đó một cách nhanh chóng khi kỹ thuật số trở thành nơi nhiều độc giả nhận được tin tức của họ hơn không? (Tôi đang nghĩ đến tính kịp thời và tính linh hoạt hơn trong bố cục, có vẻ như đã được cải thiện một số trong những ngày gần đây).

Bây giờ: Mọi người đều có ý kiến. Tôi nghĩ rằng báo chí và trải nghiệm người dùng đều là hạng nhất. Tôi rất vui vì bạn nghĩ rằng chúng tôi đang trở nên tốt hơn.

Hạnh nhân: Tôi đoán bạn sẽ không tư vấn cho các thành phố lớn khác về việc phải làm gì. Nhưng tôi nghĩ rằng nhiều người sẽ sớm chọn một phiên bản của cùng các khoản cắt giảm. Bạn có?

Bây giờ: Hoàn cảnh ở mỗi nơi khác nhau, nhưng nhiều tổ chức - không chỉ báo chí - đang phải đối mặt với những thay đổi khó khăn. Cần phải có tài năng, sự cam kết và sự khéo léo mới có thể đáp ứng được bài kiểm tra mà chúng ta đang phải đối mặt.

Hạnh nhân: Tất cả những thay đổi này - bao gồm cả việc cắt giảm lương trên toàn công ty được công bố một tháng trước - được mô tả là tạm thời. Bạn có thấy những trường hợp mà một số hoặc tất cả sẽ trở thành vĩnh viễn không?

Bây giờ: Đây là kế hoạch cho ngày hôm nay. Một tháng trước, tôi sẽ không thể tưởng tượng những gì bây giờ là hiện thực, vì vậy tôi đặc biệt không tự tin về khả năng dự đoán tương lai của mình trong một hoặc hai hoặc ba tháng nữa.

Hạnh nhân: Poynter sở hữu Tampa Bay Times. Các hoạt động và nhiệm vụ của họ đan xen lẫn nhau và bạn là chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Times và chủ tịch hội đồng quản trị của Poynter. Bạn có mong đợi những thách thức tài chính của Times và những phản hồi này có tác động đến Poynter không?

Bây giờ: Chúng tôi đang thực hiện những thay đổi này để đối phó với những thách thức tại Times, nhưng chúng tôi không phải là duy nhất trong thế giới truyền thông tin tức. Poynter đang thực hiện một công việc xuất sắc là giúp các tổ chức tin tức và người dân định hướng vượt qua cuộc khủng hoảng này. Nhưng cũng giống như Times cảm nhận được nỗi đau của khách hàng và cộng đồng của chúng tôi, Poynter có thể cảm thấy tác động từ những khó khăn mà nhiều tổ chức tin tức phải đối mặt.

Hạnh nhân: Đây có phải là hình mẫu xuất bản của tương lai cho nhật báo không?

Bây giờ: Những tuần tiếp theo sẽ dạy chúng ta rất nhiều. Theo một số cách, chúng tôi đang thử nghiệm thực địa trong tương lai.

Rick Edmonds là nhà phân tích kinh doanh truyền thông của Poynter. Anh ấy có thể được liên lạc tại e-mail .

Bài viết này đã được cập nhật để bao gồm một liên kết đến một Câu hỏi thường gặp cho người đọc do Times cung cấp.