Khi các dịch vụ điện tử mắc lỗi, thông tin sai lệch sẽ lan truyền nhanh chóng

Các tổ chức tin tức dựa vào các dịch vụ điện tử để cung cấp cho khán giả của họ một cửa sổ cập nhật và toàn diện về thế giới. Đối với các tòa soạn nhỏ hơn, các cơ quan như Associated Press và Reuters cho phép các câu chuyện trong nước và quốc tế xuất hiện cùng với các tin tức địa phương.

Ngay cả các tòa soạn lớn cũng không thể bao quát mọi góc độ. Những sợi dây giúp họ kể những câu chuyện mà họ không thể kể được. Hai dây dẫn lớn nhất, AP, có trụ sở tại Thành phố New York và Thomson Reuters, có trụ sở tại Toronto, có đội ngũ ở gần 500 địa điểm trên khắp thế giới. Mỗi hoạt động tại hơn 100 quốc gia.

Nhưng phạm vi rộng của dây có thể phản tác dụng.

Khi những sai lầm chắc chắn xảy ra, chúng sẽ nhân lên trên hàng chục hoặc thậm chí hàng trăm trang web, ăn sâu vào các báo cáo khác được xây dựng trên các câu chuyện dây và để lại cho khán giả những ấn tượng sai lầm.

Cả AP và Reuters đều ưu tiên tính minh bạch và đưa ra các chính sách chỉnh sửa rõ ràng. Trong nó Tuyên bố về Giá trị và Nguyên tắc Tin tức AP nói, “Khi chúng tôi sai, chúng tôi phải nói như vậy càng sớm càng tốt. Khi chúng tôi thực hiện sửa chữa trong chu kỳ hiện tại, chúng tôi chỉ ra lỗi và cách khắc phục trong ghi chú của người chỉnh sửa. Sửa đổi phải luôn được gắn nhãn sửa chữa trong ghi chú của người biên tập. Chúng tôi không sử dụng các từ ngữ như 'recasts', 'fixes', 'làm rõ' hoặc 'thay đổi' khi sửa lỗi thực tế. '

Về phần mình, sổ tay của Reuters nói rằng nó “minh bạch về các lỗi. Chúng tôi chỉnh sửa chúng nhanh chóng và rõ ràng, cho dù trong một câu chuyện, một phụ đề, một hình ảnh hay một kịch bản. Chúng tôi không ngụy tạo hoặc chôn vùi những điều chỉnh trong các câu chuyện hoặc câu chuyện dẫn tiếp theo ”.

Tuy nhiên, mô hình phân phối chủ yếu cho các câu chuyện dây, bao gồm việc dán và, bề ngoài, chỉnh sửa bản sao trước khi nó chạy trên các trang web tin tức riêng lẻ, có nghĩa là các sai sót đôi khi chỉ được sửa tại nguồn - trên các trang web của dây.

Đó là trường hợp của một câu chuyện AP đã công bố hồi tháng 7 năm ngoái về vụ sát hại nhà báo người Ukraine Pavel Sheremet chưa được giải quyết. Sheremet đã thiệt mạng trong một vụ đánh bom xe hơi vào năm 2016.

Trong cùng một câu chuyện, AP đưa tin Volodymyr Volovodyuk, một phóng viên người Ukraine, đã bị đánh chết. Nhưng Volovodyuk vẫn sống sót sau cuộc tấn công.

Sáu ngày sau, AP đưa ra lời đính chính: “Trong một câu chuyện ngày 20/7, hãng tin AP đã đưa tin sai rằng nhà báo người Ukraine Volodymyr Volovodyuk đã bị đánh chết trong một cuộc tấn công ngày 12/6. Anh ấy bị đánh nhưng vẫn sống sót ”.

Du khách đến apnews.com sẽ nhận được sự thật chính xác, nhưng câu chuyện gốc vẫn tồn tại trên web.

Trên các trang báo địa phương như Thời báo Seattle , Tạp chí Chứng minh , Peoria, Illinois, Journal Star .

Trên các trang web phát sóng quốc gia và quốc tế, bao gồm ABC News , Tin tức VOA và Tin tức Fox .

Và trên các trang web phát sóng địa phương bao gồm Fox 13 Memphis , 101,5 Tin tức / Nói chuyện WNWS và WFTV 9 .

John Daniszewski, phó chủ tịch kiêm biên tập viên nói chung về các tiêu chuẩn tại AP, thừa nhận lỗi chưa được sửa chữa là một vấn đề.

Theo Daniszewski, AP có trách nhiệm đưa ra các thông tin đính chính ngay lập tức, nhưng việc phản ánh những sửa chữa đó là tùy thuộc vào các tổ chức tin tức.

Daniszewski nói: “Nếu họ quan tâm đến việc bản tin của họ có đúng thực tế hay không, họ có trách nhiệm đảm bảo rằng việc chỉnh sửa sẽ được chuyển đến bất kỳ ai đã từng xem câu chuyện gốc hoặc đã sử dụng câu chuyện gốc.

Dựa trên phân tích của tôi về trang web của AP, apnews.com , dịch vụ đã đưa ra 149 bản chỉnh sửa từ ngày 20 tháng 1 đến ngày 19 tháng 2. Điều đó đại diện cho một phần nhỏ sản lượng hàng tháng của AP - hợp tác tin tức xuất bản 2.000 tin bài mỗi ngày, theo báo cáo thường niên năm 2016 của nó . Điều đó có nghĩa là, ít nhất trong khoảng thời gian một tháng này, chưa đến 1% tin bài của AP được yêu cầu sửa chữa.

Nhưng vào thời điểm mà lòng tin vào phương tiện truyền thông tiếp tục giảm, những sai sót chưa được sửa chữa trên bất kỳ quy mô nào cũng làm dấy lên lo ngại. Phân tích của tôi cho thấy rằng các phiên bản gốc, chưa được chỉnh sửa của hơn một nửa trong số 149 câu chuyện vẫn tồn tại trên một loạt các trang web, bao gồm các nhà xuất bản nổi tiếng như U.S. News & World Report, CBS News và The Chicago Tribune. Đó là vấn đề đối với độc giả của những câu chuyện này, tất cả đều mong đợi sự chính xác.

Trong một trường hợp nguồn cung ứng có vấn đề, được Reuters xuất bản vào năm 2013, một dòng tweet duy nhất từ ​​một tài khoản chưa được xác minh đã tạo cơ sở cho câu chuyện về một vận động viên Olympic người Eritrean có người thân bị bắt cóc ở vùng Sinai của Ai Cập với số tiền chuộc 44.000 USD.

Buôn người ở Sinai là một vấn đề nghiêm trọng, nhưng không có bằng chứng nào được đưa ra để hỗ trợ tiền đề của bài báo. coi như nó không đáp ứng các tiêu chuẩn tìm nguồn cung ứng của đại lý.

Tuy nhiên, nó vẫn có thể truy cập được trên một trang Yahoo .

Các dịch vụ Wire xuất bản một lượng nội dung đáng kinh ngạc - nhiều hơn bất kỳ trang tin tức đơn lẻ nào có thể tạo ra. Phần lớn tài liệu này đáp ứng các tiêu chuẩn cao nhất của báo chí.

Nhưng vấn đề vẫn trôi qua. Phân tích của tôi cho thấy AP đã đưa ra khoảng năm bản chỉnh sửa mỗi ngày từ cuối tháng 1 đến cuối tháng 2 năm 2018. Đó là một phần không thể tránh khỏi của báo chí; lỗi xảy ra và chúng đã được sửa.

Nhưng đối với các dịch vụ điện tử, tiền đặt cọc cao hơn. Lỗi có thể được phân phối cho hàng trăm chi nhánh và mạng lưới các tổ chức liên quan đến việc xuất bản câu chuyện dây có thể trở thành trách nhiệm pháp lý. Khi các dây thực hiện chỉnh sửa, người đăng ký thường không cập nhật câu chuyện của họ. Và khi dây mắc lỗi không được khắc phục, người đăng ký có thể không nắm bắt được.

Giải pháp hiệu quả nhất nhưng cũng tốn kém nhất: kiểm tra thực tế nhiều hơn và chỉnh sửa chặt chẽ hơn. Nếu việc tuyển dụng nhân sự trong các bộ phận này không phải là một lựa chọn, thì có thể làm gì khác?

Vấn đề với sự lan truyền của thông tin sai lệch thông qua các dịch vụ điện tử bắt nguồn từ cách tiếp cận kỹ thuật để phân phối các câu chuyện.

Các dây chia sẻ câu chuyện của họ với những người đăng ký, họ sao chép và dán chúng vào hệ thống quản lý nội dung của họ. Điều đó mang lại cơ hội thực hiện các chỉnh sửa và đảm bảo khả năng tương thích với nền tảng và sổ phong cách của mọi người đăng ký. Nhưng nó cũng ngăn không cho cập nhật tự động khi các hiệu chỉnh được đưa ra.

Tùy chọn nhúng câu chuyện dây - giống như video YouTube hoặc bài đăng trên Instagram - sẽ là một cách để đảm bảo rằng các thay đổi đối với tài liệu nguồn áp dụng cho tất cả các bản sao, bất kể có bao nhiêu người đăng ký chạy câu chuyện.

Cách tiếp cận này có nhược điểm của nó. Daniszewski lưu ý rằng các tổ chức tin tức không thể điều chỉnh nội dung cho phù hợp với nhu cầu của họ và nó sẽ không hoạt động đối với các nền tảng phi kỹ thuật số.

Một tùy chọn khác để giảm các lỗi trực tuyến chưa được sửa - nơi người đọc không nghi ngờ có nhiều khả năng gặp phải chúng nhất - có thể được coi là “nhúng một phần”. Cách tiếp cận như vậy sẽ liên quan đến việc thêm một đoạn mã vào các câu chuyện liên kết để ping một máy chủ trung tâm và tự động thêm tuyên bố từ chối trách nhiệm vào một câu chuyện bất cứ khi nào tìm thấy các bản chỉnh sửa hoặc cập nhật.

Ngoài ra, cách tiếp cận hiện tại để chia sẻ bản sao điện tử còn thiếu là một cơ chế thống nhất để người đăng ký - hoặc người đọc, về vấn đề đó - báo cáo các mối quan tâm thực tế. Nếu tất cả các câu chuyện trên mạng đều có tùy chọn báo cáo sự cố trở lại dịch vụ điện tử, người này có thể xem danh sách tổng hợp các mối quan tâm, thì một vòng phản hồi có thể được tạo giữa người đọc, nhà xuất bản và các dây để nâng cao chất lượng nội dung cho mọi câu chuyện .