Campbell Brown về bong bóng bộ lọc, tin tức giả mạo và vai trò của Facebook trong ngành công nghiệp tin tức

Ảnh của Tom Cawthon.

Trước khi trở thành Giám đốc Đối tác Tin tức của Facebook, Campbell Brown đã phải đối mặt với một bong bóng bộ lọc công nghệ thấp.

Là một người dẫn chương trình trên CNN, cô ấy đã cạnh tranh hàng đêm với những người như MSNBC thiên tả và Fox News thiên tả. Đối mặt với xếp hạng thấp, cô ấy rời khỏi 8 giờ tối của mình. vị trí vào năm 2010 với một chiếc mũ hiếm cho các đối thủ cạnh tranh của đảng phái của cô ấy.

Brown nói: “Tôi đã tổ chức một chương trình trên CNN, và tôi có Keith Olbermann ở bên trái và Bill O’Reilly ở bên phải. “… Bong bóng bộ lọc có trước Facebook.”

Brown kể lại trải nghiệm cá nhân của cô với đảng phái tại Viện Poynter vào tối thứ Năm trên sân khấu trong một cuộc phỏng vấn với Phó Chủ tịch Poynter, Kelly McBride. Trong cuộc trò chuyện, Brown đã thảo luận về kinh nghiệm của cô ấy với bong bóng lọc, cuộc chiến của Facebook với tin tức giả và những gì cô ấy làm với tư cách là đại sứ mạng xã hội cho các tổ chức tin tức.

Hội thảo liên quan: Room for Trust - Tạo không gian để gắn kết thực sự

Một biện pháp nhất quán trong cuộc phỏng vấn là mối quan hệ phức tạp đôi khi giữa Facebook và hàng nghìn tòa soạn sử dụng nó để xuất bản nội dung mỗi ngày. Liệu nó có nghĩa vụ gì đối với một ngành công nghiệp tin tức đã bị phá vỡ nghiêm trọng bởi những gã khổng lồ ở Thung lũng Silicon như Facebook và Google không? Với việc ngày càng nhiều đô la quảng cáo chảy ra khỏi các nhà xuất bản và đến Facebook mỗi năm, bạn có nghĩa vụ phải giúp đỡ không?

Brown thừa nhận rằng, với rất nhiều người xem tin tức trên Facebook mỗi ngày, công ty có trách nhiệm đảm bảo thông tin đầy đủ và chính xác. Và bởi vì tin tức thu hút người dùng, lợi ích tốt nhất của Facebook là đảm bảo rằng có nhiều thông tin chất lượng, cô nói.

Bà nói: “Đặc biệt trong thời đại ngày nay, không có gì quan trọng hơn đối với nền dân chủ của chúng ta ngoài việc có một phương tiện truyền thông tin tức phát triển mạnh mẽ.

Brown đã vạch ra một số cách Facebook đang làm việc với các tổ chức tin tức để cải thiện ngành công nghiệp tin tức và vị thế của công ty trong đó. Nó đã bắt đầu một chương trình cho phép những người kiểm tra sự thật của bên thứ ba gắn cờ các trò lừa bịp trên mạng xã hội để chúng ít lan truyền nhanh hơn. Nó đang làm việc với các tổ chức tin tức - đặc biệt là các tổ chức tin tức địa phương - để giúp tìm ra mô hình kinh doanh bền vững. Và nó đang làm việc để thúc đẩy hiểu biết về tin tức để 1,86 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng có thể cho biết sự khác biệt giữa The New York Times và Breitbart.

Trước khi bắt đầu cuộc trò chuyện, McBride hỏi Brown về vai trò của Facebook trong việc gia tăng bong bóng bộ lọc - những cộng đồng biệt lập trên mạng xã hội hoặc những nơi khác, nơi mọi người sử dụng thông tin củng cố thế giới quan của họ. Brown trả lời bằng cách trích dẫn trải nghiệm thực tế của cô ấy với hai bong bóng lọc: Sự chia rẽ đảng phái trên tin tức truyền hình cáp và sự phân chia thành thị-nông thôn giữa New York (nơi cô ấy làm việc) và Louisiana (nơi cô ấy lớn lên).

Brown nói: “Những quan điểm chính trị mà tôi nhận được từ bạn bè và gia đình ở Louisiana rất khác so với những quan điểm mà tôi tiếp xúc trong bong bóng New York của mình.

McBride nhấn mạnh vấn đề, lưu ý rằng Facebook có động cơ không thách thức quan điểm tư tưởng của người dùng: Nếu họ cảm thấy thoải mái hơn với Nguồn cấp tin tức của mình, họ sẽ dành nhiều thời gian hơn để cuộn qua chúng. Và nếu họ dành nhiều thời gian hơn để cuộn qua chúng, Facebook sẽ hiển thị cho họ nhiều quảng cáo hơn.

McBride nói: “Bạn muốn giữ chân mọi người trên nền tảng của mình. “Sau hai giờ, tôi không cảm thấy như mình đã chọn. Tôi cảm thấy như mình bị hút vào. '

Brown chỉ ra rằng thuật toán News Feed của Facebook phản hồi lại các tín hiệu từ người dùng.

'Nó không phải là bí ẩn,' cô nói. “Những gì hiển thị trong Bảng tin của bạn dựa trên những thứ bạn thích. Những điều bạn chia sẻ. Những người bạn là bạn và bạn theo dõi. ”

“Đó không phải là bong bóng bộ lọc sao?” McBride phản bác.

“Tôi đang nói với bạn, thế giới đó đã tồn tại từ rất lâu trước khi có Facebook,” Brown nói và khuyến nghị những người dùng muốn được thử thách nên trau dồi nhiều quan điểm tư tưởng khác nhau trên nguồn cấp dữ liệu của họ.

Sau đó trong cuộc trò chuyện, chủ đề về tin tức giả mạo lại xuất hiện khi McBride hỏi Brown liệu họ có cung cấp dữ liệu từ dự án xác minh tính xác thực của bên thứ ba cho công chúng hay không. Brown cho biết đó là điều mà Facebook đang xem xét, lưu ý rằng dự án đang “mở rộng rất nhanh”.

Brown cũng đề cập đến một số sáng kiến ​​mà Facebook đang thực hiện để cải thiện triển vọng kinh doanh cho các tổ chức tin tức sử dụng mạng xã hội này. Công ty đang thử nghiệm cho phép các nhà xuất bản chạy quảng cáo giữa video trên video của họ, một phương tiện mà các nhà báo cho đến nay vẫn phải vật lộn để kiếm tiền. Nó đang thử nghiệm khả năng tùy chỉnh Bài viết tức thời, hệ thống xuất bản trong Facebook. Và cô ấy đã tham khảo Phiên bản Facebook , một trải nghiệm giống như Snapchat Discover cho phép các tổ chức tin tức trình bày nội dung của họ theo gói.

Vẫn còn nhiều cơ hội kiếm tiền từ tin tức, nhưng Brown đã đưa ra một số lưu ý cho các nhà xuất bản. Đầu tiên, sẽ không còn trở lại những ngày tốt đẹp khi mọi tàu điện ngầm trong khu vực đều có văn phòng D.C. Và thứ hai, mọi mô hình kinh doanh đều khác nhau. Các giải pháp hoạt động cho các tổ chức tin tức quốc tế như The New York Times và BuzzFeed sẽ không nhất thiết phải hoạt động cho một tờ báo khu vực.

Brown nói: “Tôi không nghĩ là có ai nghĩ ra giải pháp. “Một phần của thách thức là nó không phải là một giải pháp phù hợp với tất cả”.

Trong cuộc trao đổi sau cuộc phỏng vấn, Brown đã đưa ra các câu hỏi từ nhiều nhà báo muốn có câu trả lời cho các câu hỏi về thuật toán Nguồn cấp tin tức của Facebook: Liệu Facebook có bao giờ ghi đè thuật toán để đảm bảo mọi người thấy những câu chuyện đặc biệt không thể chia sẻ không? Và nó có xem xét việc minh bạch hơn về các yếu tố khiến câu chuyện xuất hiện cao hơn trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng không?

Brown trả lời câu hỏi đầu tiên bằng cách lưu ý rằng Facebook đã quyết định đi ngược lại các tiêu chuẩn đã vạch ra của mình khi có một trường hợp hấp dẫn được đưa ra vì lợi ích công cộng. Sau mạng xã hội kéo xuống bức ảnh mang tính biểu tượng 'Cô gái Napalm' Vì nó vi phạm nguyên tắc cấm trẻ em khỏa thân, Facebook đã khôi phục hình ảnh vì giá trị lịch sử của nó.

Trả lời câu hỏi thứ hai, Brown lưu ý rằng Facebook gần đây khởi chạy một blog giúp các nhà xuất bản được đánh giá về các thay đổi đối với thuật toán Bảng tin.

Khi cuộc phỏng vấn đang kết thúc, Brown nhấn mạnh mối quan hệ cộng sinh mà Facebook muốn vun đắp với các tổ chức tin tức.

Brown nói: “Tôi nghĩ chúng tôi đã liên kết với nhau và chúng tôi rất vui khi được như vậy. “Chúng tôi muốn Facebook ở một vị trí tốt. Vì vậy, chúng tôi muốn báo chí phát triển mạnh mẽ. Và điều đó có nghĩa là chúng tôi có một số việc phải làm cùng nhau ”.