Craigslist hay Local Media? Nơi tập hợp cộng đồng đang thay đổi

Sau hầu hết các thảm họa lớn hiện đại, mọi người chuyển sang trực tuyến để tìm kiếm thông tin hoặc đề nghị giúp đỡ. Kể từ khi Internet phát triển hơn một thập kỷ trước, thông tin liên lạc tức thì mà nó cung cấp đã giúp kết nối nạn nhân và những người sẵn sàng giúp đỡ họ.

Các tổ chức tin tức thường là trung tâm của việc này. Từ động đất đến lốc xoáy đến cuồng phong, các công ty tin tức đã thiết lập các khu vực thiên tai tạm thời trên trang Web của họ, nơi mọi người có thể chia sẻ thông tin. Khi một cơn lốc xoáy chết người tấn công thị trấn Jarrell nhỏ, miền trung Texas vào năm 1997, austin360.com Trang web củaAustin Người Mỹ gốc Hoabiến thành địa điểm chính để mọi người giúp đỡ các nạn nhân, và để những người sống sót tìm kiếm thông tin về bạn bè và người thân vẫn còn mất tích.

Nhưng như cơn bão Katrina đã xuất hiện trong vài ngày qua, trong khi Internet tiếp tục cung cấp kênh chính để liên lạc với thảm họa và hỗ trợ giữa người với người, các công ty tin tức không còn là người chơi thống trị duy nhất trong vai trò này.

Trong cuộc khủng hoảng và phục hồi Katrina này, ông kẹ của tờ báo cũ đó, Craigslist , cộng đồng trực tuyến được rao vặt miễn phí hiện có tại hơn 100 thành phố, dường như đã phát triển thành một trong những địa điểm trực tuyến chính để truyền thông về thảm họa.

Mọi người đang sử dụng New Orleans Craigslist đến:

• Đăng thông báo về việc mất tích gia đình hoặc bạn bè.
• Cung cấp nơi trú ẩn / nhà ở tạm thời cho các nạn nhân bão.
• Đề nghị giúp đỡ tình nguyện viên và tuyển dụng tình nguyện viên.
• Chia sẻ thông tin thiên tai.
• Bày tỏ lời chia buồn của họ hoặc gửi thông điệp cầu nguyện.

Đây là mẫu các loại bài đăng hiển thị trong tuần này trên trang web: “Tìm George, Tracy và Zephyr Griswold, từ Metairie”… “Cựu NO Resident sẽ giúp gọi điện thoại”… “Hai chú mèo con bị nhốt trong nhà - trợ giúp cần thiết! ” … “Nhà ở Tạm thời Miễn phí cho Người tị nạn Katrina (Nam Illinois)”… “2br - Nạn nhân của cơn bão Katrina - Có sẵn nhà ở miễn phí (Atlanta).”

Theo Susan Mactavish Best, người phát ngôn của Craigslist, số lượt xem trang của trang web New Orleans hôm thứ Ba đã tăng 300 phần trăm so với một ngày bình thường và số lượng khách truy cập tăng 200 phần trăm. Trong khu vực 'Thất lạc và tìm thấy', 712 bài đăng đã được gửi tính đến thứ Ba, tăng từ một hoặc hai bài vào một ngày thông thường. Có 165 bài đăng “Tình nguyện viên”, so với một hoặc hai bài đăng bình thường. Bài đăng trên “Cộng đồng chung” được tính là 218; ba đến bốn là bình thường. Và 1.200 bài đăng đã được gửi trong “Cộng đồng”, tăng trung bình từ 25-40 bài đăng trong một ngày.

Điều thú vị là trang web New Orleans của Craigslist đã trở thành địa điểm trung tâm để truyền thông về thảm họa, vì đây không phải là một trong những trang web hoạt động tích cực hơn của Craigslist. Craigslists ở một số thành phố lớn khác của Hoa Kỳ có lượng truy cập gấp nhiều lần; New Orleans một vẫn đang được xây dựng. Tuy nhiên, Craigslist dường như đã nghĩ đến loại hình chia sẻ thông tin này của mọi người.

Một trang web mới khác cũng xuất hiện sau khi cơn bão xảy ra, đặc biệt với mục đích hỗ trợ những người sống sót và gia đình của họ: Hurricanekatrinasurvivors.com . Trang web đó đã thấy hàng trăm bài đăng tại văn bản này. (Trang web dường như bị quá tải với lưu lượng truy cập và thường không thể truy cập được.)

Các trang web truyền thông địa phương của New Orleans cũng đang được sử dụng để liên lạc như vậy. Tờ nhật báo chính của New Orleans, thuộc sở hữu của AdvancedTimes-Picayune(đã bị buộc phải rời khỏi tòa nhà do lũ lụt), đã xuất bản hàng trăm thông báo trên trang web của mình từ những người trong khu vực 'Diễn đàn Tòa thị chính' và các thông báo trợ giúp khác đã được xuất bản trong Xem NOLA blog của Jon Donley.

Tương tự như vậy, các trang Web của đài truyền hình New Orleans đang được sử dụng để chia sẻ thông tin về thảm họa. Tại WWL-TV, một diễn đàn thảo luận đã được thiết lập cho các báo cáo và yêu cầu về người mất tích, và hàng trăm bài đăng đã được ghi lại cho đến nay.

Trang web của WDSU-TV cung cấp một khu vực cho những người sống sót để cho bạn bè và người thân biết họ vẫn ổn, và để mọi người yêu cầu thông tin về người mất tích.

Báo chí địa phương đã là trung tâm cộng đồng trên thực tế trong nhiều năm; Về lý thuyết, các trang web của họ phải là nơi tập hợp trung tâm trong thời điểm thiên tai. Tuy nhiên, sự nắm bắt của họ về vị trí này dường như đang bị trượt.

Peter M. Zollman, một nhà tư vấn truyền thông trực tuyến và chuyên gia rao vặt, người đã theo sát tác động của Craigslist đối với tờ báo cho biết: “Craigslist đã trở thành trang web tiêu chuẩn trên thực tế cho các danh sách 'truy nã' - những người bị thất lạc và được tìm thấy, cũng như các yêu cầu và đề nghị về nhà ở. ngành công nghiệp rao vặt.

Nếu thảm họa này xảy ra với một thành phố nơi Craigslist địa phương được sử dụng rộng rãi hơn là ở New Orleans, thì cho đến nay, nó có thể sẽ là địa điểm được lựa chọn nhiều nhất để chia sẻ thông tin về thảm họa. Craigslist có một sứ mệnh phục vụ công cộng mạnh mẽ, vì vậy loại vai trò này rất phù hợp với nó. Đội ngũ quản lý của công ty đã thể hiện cam kết cốt lõi là phục vụ công chúng, thay vì kiếm thật nhiều tiền.

Nếu các tổ chức báo chí muốn giữ vai trò là nơi tập hợp cộng đồng, họ có thể cân nhắc việc tăng cường khả năng chuẩn bị cho các thảm họa địa phương. Hãy nghĩ đến việc thiết kế lại các trang web tin tức với những bài học về cơn bão Katrina. Nếu một thảm họa quy mô như Katrina xảy ra với cộng đồng của bạn, thì trang web tin tức của bạn sẽ giúp gì tốt nhất cho các nạn nhân, bạn bè và người thân của họ bên ngoài vùng thiên tai và những người sẵn sàng tình nguyện? Làm thế nào nó có thể được thiết kế để thực hiện công việc tốt hơn Craigslist?

Đó là vấn đề thiết kế trang web cần được giải quyết trước khi thảm họa tiếp theo xảy ra.