Tìm HiểU Khả Năng Tương Thích CủA Zodiac Sign
Đây là những điều bạn cần biết trước khi chuyển sang CMS mới
Công Việc Kinh Doanh
Tòa soạn Philadelphia Inquirer ngày 23 tháng 10 năm 2019. Hình ảnh đã gửi
Ngay cả khi bạn ghét nó, bạn có thể khá thoải mái với hệ thống bạn sử dụng để xuất bản tin tức.
Bạn đã tìm ra cách giải quyết. Bạn biết peccadillos. Và quá trình chuyển đổi CMS cuối cùng đó rất khó khăn, nhớ không?
Mát lạnh. Bạn đã sẵn sàng di chuyển lại chưa?
Steve Beatty, người làm việc trong lĩnh vực truyền thông với Bao báo , một nền tảng xuất bản từ WordPress. 'Hầu hết thời gian, tôi nghĩ rằng các nhà báo đang hạnh phúc với ma quỷ mà họ biết.'
Vậy tại sao phải chuyển đổi?
Damon Kiesow, Chủ tịch Hiệp sĩ về biên tập và sản xuất kỹ thuật số tại Trường Báo chí Missouri cho biết: “CMS là định mệnh. “Khá nhiều thứ bạn làm trong toàn bộ tổ chức của mình, có thể là tòa soạn, quảng cáo, đăng ký, video, AR - bất kể thứ mới hay thứ cũ - tất cả đều bị hạn chế bởi năng lực hoặc sự thiếu hụt của hệ thống xuất bản và tạo nội dung của bạn . ”
Hiện có các nền tảng xuất bản được xây dựng bởi và cho các tòa soạn kỹ thuật số cả lớn và nhỏ. Các nhà báo ở các thành phố khác nhau và từ các công ty khác nhau đang giúp đỡ nhau hiểu và sử dụng các nền tảng đó. Và bây giờ, có một khoản trợ cấp nhằm mục đích giúp các tòa soạn phi lợi nhuận và các tòa soạn bao gồm các cộng đồng chưa được phục vụ thực hiện động thái. (Có thể lên đến 20.000 đô la cho 25 tòa soạn. Xem chi tiết đây .)
Lý do lớn nhất để thực hiện động thái đó là do CMS hiện tại của bạn, điều này “nhiều khả năng không cho phép tính linh hoạt để đổi mới”, Kiesow nói, “và sự đổi mới đó không chỉ là biên tập. Đó là công việc kinh doanh, đó là sự tương tác của khán giả, đó là cách kể chuyện của người biên tập. ”
Nhưng chuyển sang một nền tảng xuất bản mới không nhất thiết phải:
- Tương tự như thiết kế lại trang web.
- Dễ.
- Chỉ về công nghệ.
Merrill Brown, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Dự án Tin tức . “Đó là về các nguyên tắc cơ bản về những gì ai đó điều hành một trang web đang thực sự cố gắng thực hiện… Nó được coi như một cơ hội công nghệ và chắc chắn công nghệ rất quan trọng, nhưng nó thực sự là một sản phẩm và cơ hội kinh doanh.”
Trong số những gì các nền tảng xuất bản mới hứa hẹn:
- Thời gian tải nhanh hơn
- Tăng cơ hội để phát triển người đăng ký và thành viên
- Cơ hội kể chuyện tốt hơn
- Trải nghiệm người dùng tốt hơn
Và bản thân quy trình này cũng đặt trọng tâm vào quy trình làm việc, mục tiêu của công ty và văn hóa - những thứ mang tính bức tranh lớn.
Vì vậy, bạn cần biết những gì trước khi chọn một CMS mới?
Chúng tôi đã nói chuyện với ba tòa soạn địa phương và bốn nền tảng xuất bản để tìm hiểu. Chúng tôi cũng cung cấp thông tin chi tiết - không phải đánh giá - về năm nền tảng CMS khác nhau mà nhiều tòa soạn đang sử dụng (bao gồm cả giá của chúng.) Bạn có thể đăng ký các bản demo mở và gửi câu hỏi của mình cho các nền tảng và các nhà báo đang sử dụng chúng. Chúng tôi đã hợp tác với Tin tức chất xúc tác cho dự án này và sẽ làm tròn câu trả lời.
Bạn vẫn không chắc nó có đáng để gặp rắc rối không? Vậy còn điều này thì sao: “Các công ty đang yêu cầu các nhà báo làm nhiều việc hơn với ít nguồn lực hơn,” Scot Gillespie, tổng giám đốc của The Washington Post cho biết Hồ quang . 'Cách duy nhất bạn có thể làm điều đó là sử dụng công nghệ mới nổi để bạn không tự chạy vào mặt đất.'
Một đám đông lớn đã tụ tập cho một diễn đàn về súng Oklahoma Watch vào ngày 23 tháng 4 năm 2019. Whitney Bryen / Oklahoma Watch
Đừng mắc những sai lầm này
Hai năm trước, The Philadelphia Inquirer chuyển đến ARC và tiến hành thiết kế lại địa điểm cùng lúc.
Jessica Parks, trợ lý biên tập viên quản lý nhà sản xuất kỹ thuật số và quản lý của Inquirer cho biết: “Tôi không khuyên bạn nên làm điều đó.
Sau khi biên tập viên điều hành của Oklahoma Watch thấy rằng WordPress ’Newspaperack đang tìm kiếm các tòa soạn để thử nghiệm trên nền tảng của mình, anh ấy đã đăng ký vào ngày hạn chót.
David Fritze nói: “Tôi vừa mới nhảy vào.
Điều đó có nghĩa là khi quá trình bắt đầu, Fritze phải mất một lúc để bắt kịp.
Và Dallas Morning News đã nhanh chóng chuyển sang Arc.
Nicole Stockdale, giám đốc chiến lược kỹ thuật số của Dallas Morning News cho biết: “Đây là câu châm ngôn nổi bật: Đừng bao giờ đánh giá thấp những thách thức của việc di chuyển nội dung”. “Chỉ với một đường băng dài hơn một chút, chúng tôi có thể đã cân nhắc kỹ hơn với một số quyết định ảnh hưởng đến tòa soạn; dường như gần như không thể đạt được sự cân bằng đó. ”
Dưới đây là một số bài học kinh nghiệm từ cả tòa soạn và nền tảng xuất bản:
Thu hút mọi người trên cùng một trang
Arc’s Gillespie cho biết hai điều giúp quá trình chuyển sang CMS mới dễ dàng hơn: Đồng ý rằng việc di chuyển là ưu tiên và hiểu lý do tại sao. Điều đó có nghĩa là trên toàn công ty, từ kinh doanh đến công nghệ cho đến biên tập.
“Những gì chúng tôi thấy rất thường xuyên là chúng tôi thực sự là những người đang mang họ lại với nhau và thúc đẩy các cuộc thảo luận đó và giúp quản lý sự thay đổi.”
Những mục tiêu mà mọi người có thể đồng ý là gì? Hiệu quả? Tương tác và lưu lượng truy cập cao hơn? Chuyển đổi đăng ký? Tính linh hoạt trong thiết kế?
Hãy xác định trước những điều đó, Gillespie nói, để bạn không đi chệch hướng.
Brown nói với The News Project, nhiều tòa soạn coi việc chuyển sang một CMS mới là phức tạp, gián đoạn và tốn kém.
'Nó hiếm khi là một cái gì đó được lên kế hoạch.'
Nhưng có một chiến lược đằng sau các nền tảng di chuyển và nó quan trọng đối với doanh nghiệp nói chung.
“Tôi đoán điều nguy hiểm nhất là nghĩ về điều này một cách cô lập và không hiểu nó có tính chất xuyên kỷ luật như thế nào. Đây không phải là dự án của tòa soạn, đây không phải là dự án của nhóm công nghệ, đây là dự án của công ty. ”
Brown cho biết, nếu quá trình di chuyển và thiết kế lại không phải là sự cộng tác trong toàn công ty, thì nó sẽ không hiệu quả, hiệu quả hoặc năng suất.
“Đã đến lúc ưu tiên điều này và nhận ra rằng bạn không thể không nghĩ về nó”.
Yêu cầu giúp đỡ
Với bất kỳ nền tảng xuất bản nào mà tòa soạn của bạn chọn, bạn có thể sẽ không phải là tòa soạn đầu tiên sử dụng nó. Vì vậy, đừng cố gắng tìm hiểu mọi thứ một mình, Parks nói với Inquirer.
“Đừng phát minh lại bánh xe.”
Các tòa soạn cỡ vừa và lớn hơn có thể đã thực hiện nghiên cứu và phát triển với CMS. Điều gì làm việc cho họ? Những hạn chế là gì? Quá trình chuyển đổi như thế nào? Mã để tạo ra điều thực sự thú vị đó là gì? Dữ liệu cho thấy gì?
Cô nói: “Hầu hết những tổ chức đó đều rất vui khi được trò chuyện và chia sẻ.
Trên thực tế, Dallas Morning News và Philadelphia Inquirer đã nói chuyện và chia sẻ khi Dallas chuyển đến Arc sau khi Philly làm, Parks nói, và việc học đã đi theo cả hai hướng.
“Họ đã tìm ra một số điều mà chúng tôi sắp xếp từ bỏ và từ bỏ.”
Đây là một lợi ích lớn, MU’s Kiesow cho biết.
“Đó là một nỗ lực của cộng đồng và ngay cả khi chỉ có 15 người khác sử dụng nó… họ đang giải quyết những vấn đề tương tự như bạn sẽ gặp phải và bạn có thể hưởng lợi từ kiến thức của họ.”
Không có công tắc để lật
Các tòa soạn báo thường không chuyển sang một nền tảng xuất bản mới trong một buổi chiều dễ dàng.
Katrina Barlow, phó chủ tịch Chorus Business của Vox Media’s cho biết: “Sẽ rất hữu ích nếu có những kỳ vọng gần với thực tế. Điệp khúc .
Cô ấy nói, một trong những kỳ vọng đó là những thay đổi lớn không xảy ra trong một sớm một chiều. Chuyển sang CMS mới bao gồm việc kiểm tra quy trình làm việc, văn hóa và công nghệ.
Cô cho biết, tối thiểu quá trình này có thể mất bốn tháng.
Và quá trình đó là lặp đi lặp lại, Stockdale nói với Dallas Morning News.
“Sau nhiều tháng, chúng tôi vẫn còn một vài thành phần chính trong quy trình làm việc của mình kém hiệu quả hơn so với trên CMS cũ. Nhưng tòa soạn của chúng tôi nhận ra rằng nhìn chung thì chúng tôi đã khá hơn - và họ sáng tạo điên cuồng với các cách giải quyết. ”
Những ẩn số chưa biết
MU’s Kiesow cho biết một trong những sai lầm lớn nhất của các tòa soạn là phụ thuộc quá nhiều vào nền tảng xuất bản.
“Chính những ẩn số chưa biết đã giết chết chúng tôi và thường là do chúng tôi không có các chuyên gia công nghệ phù hợp ở bên mình để thực hiện việc kiểm tra.”
Điều đó có nghĩa là khi bản in không còn là trọng tâm chính của hệ thống xuất bản, điều gì sẽ xảy ra với ấn bản điện tử mà hệ thống cũ đã tạo ra? Hay các báo cáo tự động cho các nhà quảng cáo?
Điều gì xảy ra với các kho lưu trữ? Điều gì xảy ra với các url?
Các tòa soạn phải đặt những câu hỏi đó và ưu tiên các giải pháp của họ ngay từ đầu. Và họ phải chấp nhận rằng, ngay cả khi họ đang làm việc với một tổ chức truyền thông có nền tảng xuất bản, họ vẫn đang thuê bên thứ ba gia công một số cải tiến của mình cho một bên thứ ba.
“Họ là một nhà cung cấp tốt hơn có thể là nhà cung cấp cũ của bạn,” anh ấy nói, “nhưng họ cũng có thể sẽ có các ưu tiên cạnh tranh, có nghĩa là (bạn nên) giữ lại chuyên môn trong nội bộ để có thể hỗ trợ và thực hiện các nhu cầu khác mà bạn có không ai khác có. ”
Grant Moise, chủ tịch và nhà xuất bản của The Dallas Morning News, phát biểu trong một phiên hỏi đáp với các nhân viên trong tòa soạn ở Dallas, Thứ Hai, ngày 5 tháng 3 năm 2018. (Jae S. Lee / Dallas Morning News)
Hỏi những câu hỏi này
Nền tảng này sẽ cải thiện công ty của bạn như thế nào và nó đang cải thiện điều gì?
Điều đó có nghĩa là phải hiểu “đầu tiên và quan trọng nhất là cách tòa soạn có thể cải thiện quy trình làm việc của họ và sau đó là cách công nghệ hoặc nền tảng CMS giúp họ làm điều đó,” Gillespie từ Arc cho biết.
Liệu nền tảng này có cải thiện tính kém hiệu quả, bao gồm cả việc giúp dễ dàng xuất bản nhanh chóng không? Nó sẽ thúc đẩy sự hợp tác trong công ty? Và cuối cùng, nó sẽ giúp nhiều nội dung được xuất bản hơn?
Gillespie nói: “Lý do mà nhiều quá trình chuyển đổi CMS, đặc biệt là trong các tòa soạn, không thành công hoặc gây khó khăn là chúng thực sự không được xây dựng để hỗ trợ một tòa soạn.
Thông tin khác từ Poynter và News Catalyst: Cách tải CMS mới: Hướng dẫn
Bạn đang kinh doanh gì?
Hầu hết các nền tảng xuất bản đều nhằm mục đích tăng tốc độ tải trang, tạo trải nghiệm khách hàng tốt hơn và tạo tích hợp back-end tốt hơn. Nhưng đối với người dùng trong tòa soạn, Parks nói, viết một câu chuyện có thể khó hơn. Hãy chuẩn bị cho một số đánh đổi.
Điều này sẽ tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn như thế nào?
Beatty cho biết: “Hãy cố gắng hiểu những gì độc giả mong đợi từ một trang web tin tức hiện đại. “Bạn có đang giao nó không? Tôi nghĩ rằng ngày nay mọi người có rất ít kiên nhẫn đối với thời gian tải chậm ”.
Làm thế nào để điều này tạo ra các cơ hội doanh thu mới?
'Hướng sản phẩm của chúng tôi là gì?' Brown hỏi từ The News Project. “Chúng tôi nghĩ như thế nào về trang web của mình trong bối cảnh phát triển sản phẩm và những thay đổi này có ý nghĩa như thế nào đối với việc xây dựng một kế hoạch mới hoặc triển khai kế hoạch hiện có của chúng tôi?”
Điều gì xảy ra khi có sự cố?
Và cộng đồng người dùng hiện tại cần trợ giúp lớn đến mức nào?
Thành công trông như thế nào?
Và bạn sẽ đo lường nó như thế nào? Oklahoma Watch’s Fritze đã hỏi.
Một cái nhìn mới là khá đơn giản. Nếu nó đang tăng doanh thu, một mình CMS mới sẽ không làm được điều đó.
“Bạn không thể chỉ dán một biểu mẫu quyên góp trên trang chủ và mong đợi quyên góp được 50.000 đô la.”
Ngoài ra, đừng quên tất cả những yếu tố khác tạo nên thành công - những câu chuyện lớn, một kế hoạch truyền thông xã hội, tiếp cận cộng đồng. Tất cả phải làm việc cùng nhau.
Bạn vẫn phải câu cá
Beatty cho biết: “Không có một nhà báo nào ngoài kia thích học một hệ thống máy tính mới. 'Họ muốn ở ngoài đó để dấn thân vào nghề báo.'
Vậy tại sao phải làm tất cả những điều này?
Fritze cho biết kể từ khi chuyển sang CMS mới, trang web của Oklahoma Watch chắc chắn sẽ nhanh hơn. Nó cũng sống động hơn và cung cấp một cách hấp dẫn hơn để hiển thị nội dung, bao gồm dự án . Nhóm của anh ấy hiện có quyền truy cập nhanh vào số liệu phân tích.
Philadelphia Inquirer đã có thể tạo các mẫu dễ sử dụng cho các bản trình bày tùy chỉnh và trực quan hóa dữ liệu mà nhiều người có thể sử dụng hơn và nó có nền tảng video mà trước đây tòa soạn không có. Ngoài ra, Parks cho biết, SEO và thời gian tải trang tốt hơn đáng kể.
Và ở Dallas, thời gian tải trang web và CMS mới nhanh hơn gấp 10 lần, Stockdale nói. Trong ba tháng đầu tiên, số phiên người dùng tăng 26%, người dùng mới tăng 29% và người dùng xem ba trang trở lên tăng 15%.
Nhưng công việc vẫn chưa kết thúc sau khi quá trình chuyển đổi hoàn tất.
Fritze cho biết, quá trình này đã mang lại cho Oklahoma Watch một trang web tốt hơn và nhiều tiềm năng hơn, và bây giờ tòa soạn của anh ấy phải dành thời gian để tìm ra cách sử dụng nó tốt nhất.
“Tôi thực sự cảm thấy như một trang web tin tức phi lợi nhuận nhỏ, chúng tôi đã được đưa đến ngưỡng cửa của một thế giới thần tiên, và bây giờ chúng tôi phải tìm ra cách sử dụng tốt nhất tất cả các công cụ và tùy chọn mới.”
Chorus ’Barlow nói những gì phải xảy ra sau khi ra mắt như thế này:
Cô ấy nói: “Bạn đột nhiên trở thành chiếc cần câu cá tốt nhất thế giới. “Nhưng điều đó vẫn có nghĩa là bạn phải đeo máy lội nước, xuống dòng và thực sự bắt được một con cá”.
Kristen Hare đề cập đến việc chuyển đổi tin tức địa phương cho Poynter.org. Có thể liên lạc với cô ấy qua email hoặc trên Twitter tại @kristenhare