Tìm HiểU Khả Năng Tương Thích CủA Zodiac Sign
L.A. Times đang cung cấp một số đăng ký kỹ thuật số với giá 2 xu một tuần, 1,04 đô la một năm
Công Việc Kinh Doanh

Đây là một thỏa thuận khó tin:
Thời báo Los Angeles (và chín tờ báo khác của Tronc Inc) đang cung cấp một số đăng ký kỹ thuật số với mức giá siêu hời là hai xu một tuần, hoặc 1,04 đô la một năm.
Tuy nhiên, đừng vội đến điện thoại, như tôi đã làm, để đặt hàng cho bạn. Ưu đãi chỉ có sẵn trong một trường hợp đặc biệt - khi một thuê bao kỹ thuật số hiện có điện thoại hoặc e-mail để hủy đăng ký.
Tuy nhiên, nó không phải là tất cả hiếm và minh họa một bước ngoặt bên trong bóng chày đối với việc theo đuổi các số kỹ thuật số có trả tiền trên toàn ngành hiện nay.
Mark Campbell, phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị kỹ thuật số, người giám sát nỗ lực từ các văn phòng L.A. của Tronc, đã nói với tôi trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại rằng các khoản chiết khấu sâu hơn chiếm dưới 5% tổng cơ sở kỹ thuật số trả phí của Tronc. Đó sẽ là khoảng 13.000 trong số 265.000 người đăng ký được báo cáo vào cuối quý 3 năm 2017. Cả hai con số này sẽ cao hơn khi báo cáo của Tronc cập nhật kết quả cuối năm vào đầu tháng Hai.
Campbell chỉ ra rằng việc hủy đăng ký từ lâu đã đưa ra một vấn đề và một cơ hội. Bất kỳ ai đã từng đăng ký đều có triển vọng tốt hơn nhiều so với danh sách gửi thư e-mail sẽ tạo ra. Ngược lại, một khi mối quan hệ đăng ký bị cắt đứt, việc giành lại khách hàng sẽ nhanh chóng trở nên khó khăn hơn.
Campbell nói: “Chúng tôi luôn thử nghiệm một loạt các ưu đãi - điều khoản, thời lượng và giá cả. Sáng kiến cụ thể này có tên nội bộ, 'Save the Stop'
Tronc không thể cung cấp dữ liệu chính xác về tỷ lệ phần trăm những người được cung cấp thỏa thuận chấp nhận nó, nhưng tình nguyện rằng một phần ba số khách hàng hủy trong năm qua (nhận nhiều đề nghị khác nhau) được giữ lại, so với 10 phần trăm của năm trước.
Thỏa thuận 2 xu bắt đầu cách đây khoảng một năm nên cho đến nay, chỉ một số ít theo kế hoạch được yêu cầu gia hạn với tỷ lệ cao hơn. (Bạn không thể nhận được 1,04 đô la cho năm thứ hai.) Nhưng trong số mẫu nhỏ đó, khoảng một nửa đang tiếp tục.
Tất nhiên, có một số hy sinh về doanh thu, nhưng Campbell nói rằng với việc giảm tỷ lệ giới thiệu cho người đăng ký mới cũng kéo mức trung bình xuống, doanh thu từ thuê bao kỹ thuật số tăng 70% hàng năm khi số lượng người đăng ký đã tăng 95%.
Campbell nói rằng Tronc có một lý do chính đáng khác để gắn bó với việc giảm giá sâu trong tương lai gần. Công ty đã mua hệ thống quản lý nội dung Arc được Washington Post cấp phép vào năm ngoái và chỉ mới bắt đầu chuyển sang giai đoạn nghiên cứu trên giấy. L.A. Times, người đầu tiên trong nhóm đó, đã bắt đầu hoạt động trên phiên bản beta của Arc trong tuần này.
Campbell nói: “Nội dung tải nhanh hơn, dễ điều hướng hơn và nếu bạn muốn tìm hiểu sâu hơn thì có thể. 'Nó cho phép các nhà báo của chúng tôi kể những câu chuyện theo cách nhập vai hơn.' Ông nói, điều đó tạo ra một động lực bổ sung để thu hút nhiều khách hàng hủy dịch vụ nhất có thể theo dõi và xem phiên bản mới, cải tiến của báo cáo kỹ thuật số của trang web.
Campbell, với những điểm dừng trước đó tại New York Times và Wall Street Journal trước khi gia nhập Tronc hai năm trước, nói rằng sự chú ý đặc biệt đến việc giữ chân khách hàng là điều phổ biến trong ngành và một số người khác đưa ra mức giá thấp hoặc gần như vậy.
Tôi có phản ứng hơi hoài nghi hơn về các đợt giảm giá siêu khủng khi tôi gọi điện cho Matt Lindsay, chủ tịch của Mather Economics. Ông là nhà tư vấn hàng đầu về tường phí, định giá đăng ký và nghệ thuật xác định khách hàng tiềm năng phức tạp, cung cấp cho họ đủ mẫu miễn phí và bắt đầu với các điều khoản giới thiệu hấp dẫn tăng lên đến mức giá đầy đủ.
“Tronc là khách hàng của chúng tôi,” Lindsay nói với tôi và bày tỏ sự ngạc nhiên trước một lời đề nghị quá thấp. 'Chúng tôi đã không tư vấn cho họ về điều đó' - công việc của anh ấy với Tronc đang ở khía cạnh in ấn - vì vậy anh ấy, cũng như tôi, không biết gì về thỏa thuận này.
Những ngày này, tôi đang nghe thấy những ý kiến trái chiều về việc đăng ký kỹ thuật số trả phí có thể đóng vai trò to lớn như thế nào khi các trang web tìm kiếm thêm doanh thu để bù đắp cho số tiền quảng cáo bị mất. Một số nhìn thấy toàn bộ xoay quanh việc yêu cầu người đọc trả phần lớn chi phí , trong khi những người khác tỏ ra nghi ngờ về việc liệu điều đó có hiệu quả với các trang web địa phương hay không, dù là khởi nghiệp kế thừa hay kỹ thuật số.
Nhóm người đăng ký tiềm năng nhỏ hơn rất nhiều so với các hoạt động lớn như New York Times và Washington Post - hiện đang chứng kiến sự phát triển bùng nổ về kỹ thuật số có trả tiền của họ trong thị trường độc giả nói tiếng Anh trên toàn thế giới.
Sau đó, có một đề xuất giá trị: Nhiều độc giả sẽ sẵn lòng đón nhận một bản tin địa phương đến mức nào nếu số lượng và chất lượng của các tin bài bị suy giảm nghiêm trọng do áp lực tài chính?
Lindsay cho biết: “Chúng tôi nhận thấy rằng bạn càng thâm nhập thị trường nhiều hơn, tỷ lệ churn càng cao (các gói đăng ký bị hủy cần được thay thế để giữ số lượng và doanh thu bằng nhau). 'Bạn đang vượt qua những khách hàng khó tính, tương tác cao nhất ...'
'Vì vậy, suy nghĩ hiện tại không chỉ dừng lại ở việc bán hàng - giữ họ đọc, thu thập dữ liệu về nội dung họ đọc và quảng cáo họ truy cập.' Đó là con đường để xây dựng mức độ tương tác sâu hơn và đáng tin cậy nhận được những người đăng ký trả phí để gia hạn theo thời gian.
Người mách nước của tôi về thỏa thuận giảm giá sâu L.A. Times khá chính xác với mô hình Save-the-Stop của Campbell. Anh ấy là Kevin Helliker, một phóng viên kiêm biên tập viên lâu năm của Wall Street Journal và là người đoạt giải Pulitzer, người đã mua lại một năm trước và bây giờ chỉnh sửa tạp chí khách hàng cho nhóm tư vấn Brunswick.
Mặc dù anh ấy sống ở khu vực Thành phố New York, Helliker đã viết cho tôi:
'Tôi đã đăng ký sau khi đọc cuộc điều tra LAT vào mùa hè năm ngoái về bác sĩ phẫu thuật mắt của USC, người bị cáo buộc đã làm thuốc với những người trẻ tuổi . Cảm thấy có nghĩa vụ hỗ trợ loại hình báo chí đó. Nhưng không phát triển được thói quen đọc nó thường xuyên và quyết định đầu năm nay sẽ cắt giảm khoản chi đó. Đã chấp nhận lời đề nghị mới không chỉ vì nó quá thấp mà vì tôi tin vào báo cáo này. '
Không phải để lật đổ, nhưng tôi có thể đề xuất cho những người đăng ký trả phí chỉ sử dụng kỹ thuật số vào bất kỳ trang web kế thừa nào: Hãy thử hủy. Bạn có thể ngạc nhiên một cách thú vị, giống như Helliker, bởi câu trả lời.