Sự phẫn nộ của khách hàng đối với lỗi 43.000 đô la của ngân hàng gây ra cuộc tranh luận trên TikTok

xu hướng

Nó có thể là khá đáng sợ để suy nghĩ rằng ngân hàng của bạn không xử lý tiền của bạn một cách chính xác và nếu bạn từng phát hiện ra bất kỳ sự mâu thuẫn nào với số dư của mình, thật khó để yên tâm cho đến khi vấn đề được giải quyết.

Mặc dù các tổ chức tài chính lớn có thể không nghĩ nhiều về số tiền trong tài khoản của một khách hàng đơn lẻ, nhưng rõ ràng chúng tôi có quyền lợi hơn nhiều trong việc hạch toán hợp lý các khoản tiền của chúng tôi.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Và TikToker @vancouvermama1 phát hiện ra sự khác biệt lớn trong tài khoản của chính mình khi cô bước vào ngân hàng để giải quyết vấn đề về hàng chục nghìn đô la. Trong một loạt video và trả lời bình luận cho những người dùng khác của nền tảng, TikToker cáo buộc rằng giao dịch viên ngân hàng đã chuyển tiền của cô ấy vào tài khoản của người khác.

@vancouvermama1 nói rằng nhân viên ngân hàng ban đầu đã cố gắng đổ lỗi cho lỗi kế toán, nói rằng tiền sẽ không được chuyển ngay lập tức, đó là lúc cô ấy quyết định ghi hình nhân viên đó và yêu cầu khắc phục sự cố càng sớm càng tốt.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Nguồn: TikTok | @vancouvermama1

Một lớp phủ văn bản trong video đầu tiên, đã thu hút được hơn 4,8 triệu lượt xem khi viết bài này có nội dung: 'Khi ngân hàng gửi nhầm séc 48 nghìn vào tài khoản sai và có cả gan đổ lỗi cho chúng tôi'

Trong video, TikToker ghi lại cuộc trò chuyện giữa cô và nhân viên ngân hàng. Đây là cách các cuộc thảo luận được ghi lại của họ đã diễn ra.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

ngân hàng đổ lỗi cho khách hàng nghìn đô

Khách hàng: 'OK'

Nhân viên: 'Có ổn không [khó hiểu]?'

Khách hàng: 'Vì vậy, bạn sẽ lấy số tiền mà bạn đã gửi nhầm - tôi chỉ muốn đảm bảo rằng chúng ta rõ ràng, vì vậy bạn sẽ lấy lại số tiền mà bạn đã gửi nhầm vào một số tài khoản và bạn sẽ chuyển nó vào tài khoản của chúng tôi chứ?'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Đáp lại, nhân viên gật đầu biểu thị, 'có.'

Khách hàng: 'Vậy tiền sẽ có ngay lập tức?'

Nhân viên: 'Vâng.'

Khách hàng: 'OK, cảm ơn bạn.'

Sau đó, nhân viên sẽ làm việc trên máy tính của họ khi TikToker tiếp tục ghi lại chúng. Tuy nhiên, @Vancouvermama1 vẫn chưa kết thúc và đã tải lên nhiều clip hơn mô tả những gì đã xảy ra trong chuyến thăm ngân hàng của cô ấy.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Trong các video tiếp theo, TikToker sau đó viết rằng số tiền là 43.000 USD chứ không phải 48.000 USD như đề cập ban đầu trong clip đầu tiên. Một người quản lý tại ngân hàng đến khu vực lễ tân để nói với TikToker rằng họ không được phép ghi hình nhân viên khi ở trong tòa nhà.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Nguồn: TikTok | @vancouvermama1

Họ viết trong một lớp phủ văn bản cho clip tiếp theo, 'Người quản lý ngân hàng buộc tôi phải xóa đoạn ghi âm sau khi gửi nhầm tài khoản séc 43k của chúng tôi. Rõ ràng là họ đang cố che đậy lỗi lầm của họ và bộ mặt mà họ dành cho chúng tôi đầy đủ thông tin ngân hàng'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

'Đây là tài sản riêng mà bạn không được phép ghi lại,' người quản lý nói. 'Về mặt pháp lý tôi không được phép ghi âm?' Khách hàng hỏi, trước khi theo dõi và hỏi, 'Tại sao?'

'Bạn không được phép ghi âm, tôi xin lỗi -' và sau đó video bị cắt.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Nguồn: TikTok | @vancouvermama1

Trong một video khác, khi cô ấy nói vào camera bằng bộ lọc biến khuôn mặt của cô ấy thành một củ khoai tây được khắc thành hình trái tim, @vancouvermama1 giải thích rằng số tiền chính xác lẽ ra đã được gửi vào tài khoản của cô ấy là 43.000 đô la chứ không phải 48.000 đô la.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Cô ấy cũng cung cấp thêm bối cảnh về tình hình. Cô ấy nói rằng cô ấy đã gửi séc vào tài khoản của mình và sau đó ba ngày, khi cô ấy đi thanh toán cho các nhà cung cấp và một số nhân viên của mình, cô ấy nhận thấy rằng số tiền từ séc đã gửi không có sẵn.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Nguồn: TikTok | @vancouvermama1

Cô ấy nói rằng cô ấy đã đưa chồng đến ngân hàng để xem vấn đề là gì và đang nói chuyện với chính cộng sự mà cô ấy đã ghi lại trong video khoảng 25 phút. TikToker nói rằng cộng sự khăng khăng rằng số tiền nằm trong tài khoản của họ và chồng cô ấy đã cố gắng giải thích với cô ấy rằng không phải như vậy khi anh ấy cho cô ấy xem tài khoản ngân hàng trực tuyến của mình để chứng minh số tiền chưa bao giờ được gửi hoặc xóa.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Sau đó, người phụ nữ gọi cho người đàn ông John và nói rằng cô ấy thấy rõ ràng số tiền đã được gửi vào tài khoản của anh ta. Chồng của TikToker giải thích rằng tên anh ấy không phải là John và số tiền đáng lẽ phải được chuyển vào tài khoản kinh doanh của anh ấy. Sau đó, cộng sự đã cố tình yêu cầu khách hàng gọi cho John, một người mà người đàn ông này không biết, để yêu cầu anh ta chuyển tiền cho mình.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Anh ấy nói rằng điều này là không thể bởi vì, một lần nữa, anh ấy không biết John mà người phụ nữ này đang nói đến. Sau đó, cô ấy nói với chồng rằng họ chắc chắn đã đưa cho cô ấy thông tin tài khoản không chính xác trên phiếu gửi tiền và vì đó là lỗi của họ nên họ không thể làm gì được.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Sau đó, cô ấy tiếp tục nói rằng họ sẽ phải thực hiện quy trình gửi yêu cầu chuyển khoản cho một khách hàng khác, người đột nhiên nhận được 43.000 đô la không biết từ đâu gửi vào tài khoản của họ để xem liệu họ có thể lấy lại được tiền hay không. Chồng của TikToker, Not-John, nói rằng họ không sử dụng phiếu gửi tiền để gửi séc, cũng như chưa bao giờ sử dụng nó khi đưa séc vào tài khoản của mình.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Tại thời điểm này, TikToker biết rằng vấn đề tiền bạc của họ vẫn chưa được giải quyết nên cô ấy đã lái xe đến ngân hàng để giúp giải quyết vấn đề. Nhân viên cũng nói với cô ấy điều tương tự, rằng họ chắc chắn đã nhập sai thông tin trên phiếu gửi tiền, nhưng cô ấy nhắc lại rằng họ không sử dụng phiếu gửi tiền, đồng thời nói thêm rằng họ thậm chí còn không biết phiếu gửi tiền là gì.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Cô ấy nói rằng họ đã đưa thẻ ngân hàng và mã pin vào, 'như [họ] luôn làm khi [họ] gửi séc' và họ nhận được biên lai có thông tin công ty của họ trên đó. Sau khi nhân viên bắt đầu điều tra vấn đề, TIkToker nói rằng cô ấy hẳn đã nhận ra số tiền đã được gửi vào tài khoản của một khách hàng khác.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Nhân viên cho biết việc chuyển tiền sẽ mất từ 5-10 ngày vì họ phải xem xét vấn đề và tiền không thể được 'chuyển' vào tài khoản của họ ngay lập tức, điều mà @vancouvermama1 cho biết là không thể chấp nhận được vì họ phải sử dụng những khoản tiền đó để gửi thanh toán.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Đó là thời điểm TikToker quyết định bắt đầu ghi âm và có vẻ như vấn đề cuối cùng đã được giải quyết. Tuy nhiên, cô ấy đã đề cập trong các bình luận tiếp theo cho những người dùng khác trên nền tảng rằng cô ấy sẽ báo cáo vấn đề với các cơ quan quản lý ở Canada để xem xét trải nghiệm của mình.

Tìm HiểU Khả Năng Tương Thích CủA Zodiac Sign

Sự phẫn nộ của khách hàng đối với lỗi 43.000 đô la của ngân hàng gây ra cuộc tranh luận trên TikTok

xu hướng