Người kiểm chứng có thể học được gì từ Wikipedia? Chúng tôi đã hỏi ông chủ của chủ sở hữu tổ chức phi lợi nhuận

Ảnh của Mario Garcia

Kể từ khi ra mắt vào năm 2001, Wikipedia thường bị các tổ chức tin tức coi như con cừu đen của ngành kinh doanh thông tin. Trong nhiều năm, trang web đã bị chỉ trích vì nội dung có nguồn gốc cộng đồng của nó, với các trang được viết và chỉnh sửa bởi bất kỳ ai trên thế giới.

Nhưng khi sự tin tưởng vào các phương tiện truyền thông suy giảm và các tổ chức tin tức phải vật lộn để thu hút độc giả, Wikipedia đã nổi lên như một công ty hàng đầu về tính minh bạch và tăng trưởng người dùng - và nó có thể cung cấp một số bài học quan trọng cho các nhà báo và người kiểm tra thực tế.

Katherine Maher, giám đốc điều hành của Wikimedia Foundation - tổ chức phi lợi nhuận lưu trữ Wikipedia - đã có bài phát biểu quan trọng tại Global Fact 4 hôm nay. Maher đã phát biểu trước hơn 200 người tham dự tại hội nghị kiểm tra thực tế ở Madrid và giải thích cách họ có thể sử dụng sức mạnh của sự minh bạch và tương tác của người dùng để thu hút độc giả trở lại góc của họ.

Trước địa chỉ của Maher, chúng tôi đã nói chuyện với cô ấy về các cách áp dụng tính minh bạch, sự tin tưởng và mức độ tương tác để xác minh tính xác thực.

Người tiêu dùng ngày càng nghi ngờ các tổ chức tin tức và những người kiểm tra thực tế phi đảng phái. Xem Wikipedia là một bài tập trong việc giành được lòng tin của độc giả, bạn đề xuất các nhà báo và người kiểm tra thực tế bắt đầu sửa chữa mối quan hệ đó với người tiêu dùng bằng cách nào?

Wikipedia bắt đầu từ vị trí rằng chúng tôi phải giành được sự tin tưởng của độc giả hơn là cho rằng chúng tôi có được sự tin tưởng xuyên suốt từ việc trở thành một phần của một tổ chức rộng lớn hơn, chẳng hạn như tổ chức báo chí tự do. Ngày nay, các biên tập viên Wikipedia vẫn tin rằng chúng ta phải làm việc để có được sự tin tưởng của công chúng mỗi ngày. Wikipedians bắt đầu từ quan điểm rằng thông tin trên Wikipedia phải chính xác nhất có thể, chất lượng cao nhất có thể và có thể kiểm chứng được - và sau đó họ khuyến khích mọi người kiểm tra các trích dẫn.

Wikipedians cũng rất thoải mái với ý tưởng rằng Wikipedia - và các bài báo riêng lẻ của nó - luôn là một công việc đang được tiến hành. Kiến thức không ngừng phát triển và sự hiểu biết của chúng ta về thế giới, từ khoa học đến lịch sử đến các sự kiện hiện tại, luôn thay đổi. Wikipedians biết điều này ở cấp độ nội tại và như một phần mở rộng, biết rằng không có cách nào để trở nên thực sự có thẩm quyền.

Thay vào đó, những gì họ phấn đấu là một sự thật gần đúng - điều mà nhân loại biết tại bất kỳ thời điểm nào. Niềm tin trong bối cảnh này phải phù hợp với tình huống: đủ toàn diện, đáng tin cậy và nhất quán để mọi người có thể cảm thấy thoải mái khi sử dụng nó cho một cái nhìn tổng thể, nhưng với kiến ​​thức dành cho các nghiên cứu nghiêm túc hơn hoặc các chủ đề quan trọng, họ nên theo dõi và tìm hiểu sâu hơn. Tôi nghĩ về nó như là 'sự tin tưởng khả thi tối thiểu.'

Vì vậy, sự khiêm tốn, minh bạch và ý thức rằng chúng ta ở đây vì quá trình chứ không phải là thành phẩm. Đó là một cách tiếp cận thừa nhận sự không hoàn hảo bằng cách thách thức chúng ta trở nên tốt hơn. Đó là một cách tiếp cận cởi mở với độc giả mà họ có thể biết rõ hơn chúng tôi, tại bất kỳ thời điểm nào. Và đó là một cách tiếp cận bao gồm khả năng cho các phần của cấu trúc lung lay mà không làm suy giảm tính toàn vẹn của tổng thể.

Chủ đề về tính minh bạch thường xuất hiện trong cộng đồng xác minh tính xác thực liên quan đến việc chỉ cho người đọc cách thức và lý do tại sao một số tuyên bố nhất định được xác minh tính xác thực. Người kiểm tra thực tế có thể học được gì từ sự minh bạch mà bạn cung cấp cho độc giả của mình?

Wikipedia, ngoài việc mở cửa cho mọi người chỉnh sửa, còn cố gắng hoàn toàn minh bạch. Nhưng điều này không chỉ ở cấp độ bề ngoài của một người giải thích: Nó còn ở cấp độ vận hành, thủ tục và sản xuất. Tất cả mọi thứ từ ngăn xếp phần mềm của chúng tôi đến tập dữ liệu của chúng tôi cho đến các chính sách nội dung của chúng tôi đều có sẵn để khám phá và thúc đẩy. Người đọc có thể xem lại gần như mọi chỉnh sửa đã từng được thực hiện, mọi phiên bản của một bài báo, mọi trích dẫn, mọi liên kết. Họ có thể biết khi nào các thay đổi được thực hiện, ai đã thực hiện chúng và lý do.

Đào tạo liên quan: Chứng chỉ xác thực Poynter

Mặc dù tính minh bạch này thường là công cụ để các biên tập viên Wikipedia theo dõi các nỗ lực gây ảnh hưởng đến nội dung hoặc giới thiệu sự thiên vị, nó cũng đóng vai trò như một cơ chế trách nhiệm giải trình mạnh mẽ. Ngay cả khi chỉ một phần nhỏ độc giả của chúng tôi đang nhìn chằm chằm sau bức màn, chúng tôi biết rằng bất kỳ ai cũng được chào đón vào bất cứ lúc nào. Đây cũng là một cam kết rõ ràng với người dùng của chúng tôi rằng họ không phải chỉ sử dụng một cách thụ động. Họ có thể là những người tham gia vào quá trình tạo và xác nhận kiến ​​thức - kiểm tra các trích dẫn, các nguồn nghi vấn và tự đi đến kết luận về độ tin cậy và sự tin cậy.

Kể từ khi thành lập, Wikipedia đã có sự phát triển vượt bậc - bạn đã mở rộng sang một số ngôn ngữ khác nhau, bạn đang thêm các trang nghiên cứu mới, v.v. Làm thế nào việc kiểm tra thực tế có thể có mức tăng trưởng tương tự trong những năm tới? Những người kiểm tra thực tế cần nhận thức rõ điều gì khi họ cố gắng mở rộng phạm vi tiếp cận và mức độ liên quan của mình?

Wikipedia phát triển ở nơi nó đáp ứng nhu cầu chưa được đáp ứng. Ở một số nơi, nó tiện lợi và toàn diện hơn một bách khoa toàn thư truyền thống. Đối với những người khác, đó là việc giảm chi phí và rào cản đối với việc tiếp cận, và đối với những người khác, đây là lần đầu tiên có một tài liệu tham khảo toàn diện giống như bách khoa toàn thư.

Tôi đang tìm cách xác minh tính xác thực có thể tự đánh giá không phải là kết thúc mà là một phương tiện. Giá trị mà nó mang lại cho cuộc sống của mọi người, theo những cách có thể thực hiện được là gì? Nó giúp giải quyết vấn đề của họ như thế nào và trao quyền cho họ ra quyết định như thế nào? Vì vậy, tìm những nơi có nhu cầu cao nhưng vẫn có khoảng trống - đó là điều đầu tiên tôi tìm kiếm.

Wikipedia cũng phát triển vì tính đơn giản và khả năng ứng dụng của ý tưởng. Đó là một mô hình dễ dàng, rõ ràng và có thể nhân rộng, trong đó bất kỳ ai cũng có thể tham gia. Các chính sách về khả năng xác minh và tính trung lập của nó khả thi trong hầu hết mọi bối cảnh ngôn ngữ và văn hóa. Làm thế nào để việc theo đuổi thông tin và xác minh không thiên vị được truyền bá thông qua các mô hình có sự tham gia, có thể nhân rộng? Làm thế nào để bạn hạ thấp rào cản gia nhập để tham gia và sử dụng, đồng thời đảm bảo trải nghiệm phần lớn là nhất quán? Đó là điều thứ hai.

Wikipedians dường như đang có quan điểm hoạt động hơn đối với các nguồn tin, với các biên tập viên tiếng Anh cấm sử dụng Daily Mail như một nguồn đáng tin cậy. Trong khi đó, người sáng lập Wikipedia, Jimmy Wales, đã khởi động WikiTribune, một dự án không liên kết với Wikipedia, dường như cho thấy rằng chỉ riêng bách khoa toàn thư trực tuyến không thể đóng vai trò là một kho lưu trữ thông tin chính xác về thế giới chúng ta đang sống. Wikimedia nghĩ như thế nào về việc tìm nguồn cung ứng và tin tưởng vào nền tảng trong tương lai?

Một ví dụ về nguồn bị cấm không tạo thành xu hướng! Thực tế, cuộc tranh luận đó đã diễn ra trong nhiều năm, với những lý lẽ thuyết phục của cả hai bên. Wikipedia rất hiếm khi cấm hoàn toàn các nguồn, thay vào đó chọn tập trung vào các đặc điểm tổng thể của một nguồn hoặc tác giả.

Phân loại thực tế khỏi hư cấu là một chức năng quan trọng đối với các biên tập viên Wikipedia kể từ khi Wikipedia lần đầu tiên được tạo ra và cách tiếp cận của các biên tập viên đã rất ổn định theo thời gian. Các chính sách xung quanh tính trung lập, khả năng xác minh và độ tin cậy đã có với chúng tôi trong nhiều năm và đã phục vụ tốt cho bách khoa toàn thư ngay cả trong thời điểm lo ngại về sự phổ biến của thông tin sai lệch.

Tôi hy vọng các biên tập viên sẽ tiếp tục theo dõi chặt chẽ việc tìm nguồn cung ứng khi chúng tôi tiến về phía trước. Tôi cũng mong đợi rằng chúng ta sẽ tiếp tục cam kết với định nghĩa của chúng ta về tính trung lập, theo đó tất cả các quan điểm “chính và phụ” đều được thể hiện, nhưng được thể hiện theo ưu thế của bằng chứng. Các biên tập viên của chúng tôi được giao nhiệm vụ sâu sắc trong việc đảm bảo Wikipedia có thể là một nguồn tài nguyên đáng tin cậy cho tất cả mọi người, ngay cả những chủ đề gây tranh cãi hoặc phức tạp nhất. Tôi tin rằng họ sẽ tiếp tục giữ mình với những tiêu chuẩn vốn đã cao của họ.

Bạn có thể cho chúng tôi biết gì về mức độ chính xác của chính Wikipedia? Bạn nghĩ tại sao, đặc biệt là ở các trường học, đã có quy định cấm sử dụng Wikipedia và điều đó đã sai lầm ở mức độ nào? Ngoài ra, Wikipedia bị cáo buộc là không mang tính đại diện nhiều về giới tính và đa dạng sắc tộc. Điều này cũng không tránh khỏi khiến cho một kết quả kém 'trung thực' hơn. Bạn đang làm gì để thay đổi điều này?

Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng Wikipedia đáng tin cậy nếu không muốn nói là đáng tin cậy hơn so với các bách khoa toàn thư truyền thống. Ví dụ, một nghiên cứu năm 2012 do Đại học Oxford và Quỹ Wikimedia ủy quyền đã chỉ ra rằng khi so sánh với các mục từ bách khoa khác, các bài viết trên Wikipedia đạt điểm tổng thể cao hơn về độ chính xác, tài liệu tham khảo và đánh giá tổng thể khi so sánh với các bài viết từ các bộ bách khoa toàn thư truyền thống hơn. Các bài viết trên Wikipedia cũng thường được coi là cập nhật hơn, được tham khảo tốt hơn và ít nhất là toàn diện và trung lập. Nghiên cứu này theo sau một nghiên cứu tương tự năm 2005 của Nature cho thấy các bài báo trên Wikipedia về khoa học cũng đáng tin cậy như các bài báo của chúng từ Encyclopedia Britannica.

Tất nhiên, chúng tôi vẫn khuyến khích tất cả độc giả của chúng tôi kiểm tra các trích dẫn!

Chúng tôi tin rằng Wikipedia không thuộc danh mục của bạn - nhưng nó thuộc về giáo dục. Khi tôi lớn lên, tôi không được phép sử dụng bách khoa toàn thư làm nguồn cho các bài báo ở trường của mình. Họ đã giúp cung cấp bối cảnh về một chủ đề, nhưng sau đó bạn được mong đợi sẽ đạt được những cuốn sách. Tại Wikimedia Foundation, chúng tôi đồng ý: Wikipedia là nguồn cấp ba. Nhưng đó là một nơi tuyệt vời để có được sự hiểu biết chung, và các trích dẫn của nó là một điểm khởi đầu hoàn hảo để nghiên cứu thêm.

Và chúng tôi tin rằng Wikipedia có thể là một công cụ giảng dạy tuyệt vời, không chỉ là một tài liệu tham khảo tuyệt vời! Tất cả chúng ta đều biết rằng học sinh đang sử dụng nó. Là một giáo viên, tại sao không sử dụng đó như một cơ hội để thu hút học sinh thông qua các cuộc thảo luận về kiến ​​thức kỹ thuật số, hiểu biết về phương tiện truyền thông, các nguồn đáng tin cậy và tư duy phản biện? Một số nhà giáo dục thậm chí còn đi xa hơn, giao việc viết hoặc cải tiến một bài viết trên Wikipedia làm bài tập về nhà. Đó là một cách tuyệt vời để thu hút sinh viên tham gia trực tiếp vào những vấn đề này và nỗ lực của họ có ích cho hàng trăm triệu độc giả trên khắp thế giới. Năm ngoái, hơn 14.000 sinh viên đã chỉnh sửa Wikipedia như một phần của bài tập ở trường.

Tại Wikimedia Foundation, chúng tôi biết Wikipedia có các vấn đề về tính đa dạng, thiên vị và tính đại diện. Xét cho cùng, tầm nhìn của chúng tôi là để mọi người chia sẻ tổng thể tất cả kiến ​​thức, nhưng chủ yếu chúng tôi vẫn được viết bởi những người ở Global North. Và ngay cả ở đó, chúng tôi cũng gặp phải những thách thức: Trong số 1,3 triệu tiểu sử của Wikipedia tiếng Anh, chỉ có khoảng 16% tiểu sử đó là về phụ nữ. Đó là một thách thức đáng kể. Chúng tôi không thể phục vụ từng con người trên hành tinh trừ khi chúng tôi thực sự đại diện cho sự đa dạng của trải nghiệm con người.

Tất nhiên, thách thức không chỉ là Wikipedia. Bởi vì chúng tôi dựa trên tài liệu nguồn thứ cấp, Wikipedia thường chỉ đơn giản là một tấm gương phản chiếu các thành kiến ​​của thế giới. Chúng ta biết rằng trong suốt lịch sử, phần lớn nhân loại không được coi là xứng đáng với danh hiệu bách khoa, bao gồm phụ nữ, người da màu và hầu như bất kỳ ai từ bên ngoài châu Âu và Bắc Mỹ. Họ cũng đã không được trình bày một cách có hệ thống trên các phương tiện truyền thông, tài liệu học thuật, các giải thưởng và sự công nhận chuyên nghiệp. Tất cả chúng ta đều có rất nhiều việc phải làm.

Tin tốt là Wikipedians không yêu thích gì hơn là giải quyết vấn đề. Các cộng đồng tình nguyện của chúng tôi trên khắp thế giới đang suy nghĩ chín chắn về những vấn đề này và đã khởi động một số dự án đáng kinh ngạc nhằm tăng tính đa dạng của nội dung và cộng đồng biên tập của chúng tôi. Từ AfroCROWD nhằm mục đích cải thiện mức độ phủ sóng của di sản người da đen và người châu Phi, đến Wikiproject Women in Red và WikiMujeres, nhằm mục đích cải thiện sự tham gia và đại diện của phụ nữ trên Wikipedia, họ đang nâng cao nhận thức và đạt được tiến bộ ổn định.