Liệu sự xa rời xã hội có thúc đẩy sự phát triển viễn thông cho báo chí?

Mặc dù COVID-19 đang khiến các tổ chức tin tức tách rời nhau, nhưng việc định hình lại cách thức hoạt động của họ cũng có thể đưa họ đến gần hơn với mọi người trên khắp Hoa Kỳ.

Nhà báo trên đài truyền hình Casey Martin đeo khẩu trang và găng tay và sử dụng một micrô mở rộng khi anh ấy nghe Tim Killian, phát ngôn viên của Trung tâm Chăm sóc Sự sống, nơi ít nhất 30 trường hợp tử vong do coronavirus có liên quan đến cơ sở này, hôm thứ Tư, ngày 18 tháng 3, Năm 2020, tại Kirkland, Wash. Martin được chủ nhân yêu cầu thực hiện các biện pháp phòng ngừa bổ sung khi báo cáo về câu chuyện virus. (Ảnh AP / Elaine Thompson)

Trong một số tòa soạn, những cách làm việc mới triệt để đã xảy ra chỉ trong một đêm vì COVID-19, với các bản tin buổi tối và báo địa phương và quốc gia do các nhân viên hoàn toàn ở xa sản xuất.

Một số nhà báo lần đầu tiên làm việc tại nhà, và một số có con nhỏ bên cạnh do tan học. Tuy nhiên, nhu cầu về công việc của họ vẫn cao trong thời điểm mà việc đưa thông tin đáng tin cậy đến công chúng là quan trọng hơn bao giờ hết. Rất nhiều thứ đang bị đe dọa đối với các nhà báo và khán giả của họ khi họ phải vật lộn với sự phức tạp của việc làm việc từ xa như một cách làm việc mới.

Nếu bạn là người chưa bao giờ phải làm việc tại nhà trước đây, thì các yêu cầu cơ bản nhất - như một nơi riêng tư, yên tĩnh để làm việc và đủ băng thông internet ( trong khi quản lý những đứa trẻ ) - có thể là một thách thức.

Nếu bạn là người quản lý hoặc trưởng nhóm, bạn có thể gặp khó khăn với việc làm thế nào để giữ cho các dự án đi đúng hướng.

Nếu thường xuyên ở trong tòa soạn, bạn có thể gặp khó khăn trong việc tìm cách cộng tác khi không thể vào văn phòng hoặc khối lập phương của ai đó để đặt câu hỏi hoặc suy nghĩ về giải pháp.

Là một cựu nhà báo, một nhà tư vấn quản lý và đồng sáng lập của một tổ chức phi lợi nhuận với một nhóm ảo và phân tán, tôi biết rằng kết quả tuyệt vời dựa vào sự lãnh đạo và quản lý thúc đẩy sự hợp tác an toàn và hiệu quả. Điều đó áp dụng cho tất cả các thành viên trong nhóm, không chỉ người giám sát. Lãnh đạo cũng là về sự tuân theo đạo đức, bao gồm nhân viên sẵn sàng lắng nghe, phát triển và nắm quyền làm chủ, và các nhà quản lý sẵn sàng kiểm tra và cố vấn.

Dưới đây là một số tài nguyên, bài học kinh nghiệm và các mẹo dựa trên bằng chứng dành cho các nhà lãnh đạo và quản lý làm việc với nhóm tin tức từ xa về thời hạn.

Văn hóa phần lớn được thiết lập bởi giao tiếp - những gì chúng ta nói, những gì chúng ta không nói, người truyền tin, tần suất và cách nó được tiếp nhận. Lúc này, sự an toàn và gia đình phải đặt lên hàng đầu.

Đảm bảo đồng nghiệp có thông tin mà họ cần cho sức khỏe cá nhân của họ và của gia đình họ. Thừa nhận sự căng thẳng của khoảng thời gian không chắc chắn này và đảm bảo rằng các đồng nghiệp đang chăm sóc bản thân họ.

Thứ hai, tập hợp các chuyên gia tin tức xung quanh sứ mệnh quan trọng của báo chí: tiếp cận thông tin chính xác và kịp thời, rất quan trọng đối với sức khỏe cộng đồng. Thời điểm này là lý do tại sao chúng ta cần báo chí, và họ. Hãy cho họ biết họ được đánh giá cao như thế nào. MỘT ví dụ đẹp đến từ Tom Huang, trợ lý biên tập viên quản lý của The Dallas Morning News, được xuất bản từ xa.

Poynter biên dịch một so sánh hữu ích của các công cụ có sẵn , từ hội nghị truyền hình đến quản lý dự án đến truyền thông. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, điều quan trọng là phải chọn một nền tảng cho từng mục đích và để lãnh đạo thực thi nó.

Hãy sớm tìm ra bước này và giúp những người mới làm quen với công nghệ này thích nghi, bao gồm cả việc đưa ra thời hạn hoàn thành. Đây là nơi mà công việc từ xa bị phá vỡ hoặc mời gọi những người hoài nghi; không sẵn sàng thích ứng và thay đổi với công nghệ mới.

Khoa học hành vi cho thấy chúng ta cần cấu trúc và giao tiếp từ phía trên khi có sự thay đổi đột ngột.

Đồng ý về nền tảng và công cụ, sau đó thực thi nó. Đặt ra thời hạn rõ ràng (bao gồm cả thời gian để xem xét), xác định công việc, vai trò và trách nhiệm và sau đó hoàn thành công việc. Truyền đạt những mong đợi về việc có thể tiếp cận được nhưng phải hợp lý.

Để truy cập từ xa, giải pháp dễ dàng nhất (cho cả nhân viên CNTT và nhân viên) là một thiết bị đáng tin cậy, thường do tổ chức sở hữu và kiểm soát, có kết nối mạng riêng ảo (hoặc VPN). Nếu không thể, bạn có thể cung cấp quyền truy cập máy tính từ xa bằng các giải pháp như không gian làm việc Citrix hoặc AWS.

Công ty đầu tư mạo hiểm Andreessen Horowitz, đầu tư vào công nghệ tiên tiến, cũng có các bước thực tế này để nhân viên bảo mật dữ liệu, tài khoản và thiết bị của họ.

Ngoài ra, hãy cảnh giác với “ZoomBombing” và bảo mật các cuộc gọi ảo của bạn.

Dành thời gian để hiểu ai đang làm gì và thừa nhận chiến thắng. Những cuộc giao hoan nhỏ đi một chặng đường dài. Đừng la hét ảo hoặc phản pháo các email giận dữ; nhấc máy và cam kết giải quyết mọi việc. Hít thở sâu nếu căng thẳng hoặc tức giận.

MIT Media Lab có một số lời khuyên tuyệt vời về cơ chế điều hành các cuộc họp từ xa, hiệu quả. Theo kinh nghiệm của chúng tôi, các cuộc họp hàng ngày cho mỗi dự án hoặc quy trình làm việc, một chương trình làm việc, các bước tiếp theo rõ ràng và một người điều hành tốt sẽ chuyển thành kết quả tích cực.

Tập trung vào việc thúc đẩy thành công của nhóm. Hỏi họ những gì họ cần. Xóa các rào cản. Cung cấp hướng, nếu cấu trúc là cần thiết. Suy nghĩ về các vấn đề trước khi chúng phát sinh. Phản hồi hiệu quả là chuyên nghiệp; hướng cuộc trò chuyện đến các đề xuất hữu ích tập trung vào công việc chứ không phải tính cách, chính trị văn phòng hoặc sự khác biệt cá nhân. Chấp nhận các phong cách khác nhau. Nếu đồng nghiệp tỏ ra thiếu văn minh, hãy cố gắng tìm hiểu sự hiểu lầm hoặc xoay trục bằng cách bình tĩnh tạo ra ranh giới.

Giả định ý định tốt của các đồng nghiệp từ xa. Chia sẻ phản hồi một cách hiệu quả và hữu ích nếu kỳ vọng không được đáp ứng, tập trung vào công việc và sứ mệnh.

Nhiều ngành công nghiệp khác, bao gồm cả các công ty do phụ nữ thành lập, hiểu rằng nơi làm việc trong tương lai phải bao gồm môi trường làm việc ảo và linh hoạt để thúc đẩy việc duy trì và gắn kết. Sự linh hoạt thông qua làm việc từ xa cũng có thể tăng cường khả năng duy trì, hạnh phúc và giữ cho nơi làm việc lành mạnh khi những người khác bị ốm.

Trong khi COVID-19 đang khiến các tổ chức tin tức tách rời nhau, việc định hình lại cách thức hoạt động của họ cũng có thể đưa báo chí đến gần hơn với mọi người trên khắp nước Mỹ. New York và Washington DC Mở khóa những cách thức làm việc và thu thập tin tức mới có thể khơi dậy sự đổi mới và cơ hội gần gũi hơn với khán giả và người xem, những người không theo dõi tin tức truyền thống và hướng tới những người hoài nghi, những người đặt câu hỏi liệu báo chí có phục vụ họ hay không. Lãnh đạo, suy cho cùng, là về khả năng thích ứng với sự thay đổi.

Chúng tôi chúc tất cả các nhà báo an toàn và sức khỏe trong thời gian chưa từng có này.

Carolyn McGourty Supple là giám đốc điều hành của Báo chí Chuyển tiếp , một sáng kiến ​​phi lợi nhuận và phi đảng phái dành riêng cho việc thúc đẩy văn hóa tin tức thông qua giáo dục, nghiên cứu và đào tạo về các vấn đề bao gồm quấy rối và quyền tại nơi làm việc, tương lai của công việc và quy trình lãnh đạo. Từng là nhà báo và nhà tư vấn quản lý, cô cũng là giáo sư thỉnh giảng của Đại học Texas tại Austin, nơi cô tập trung vào lãnh đạo và quản lý tòa soạn.