Năm cách để cảm thấy được trao quyền về niềm tin trong báo chí

Các nhà lãnh đạo của Tin tức Joy Mayer và Lynn Walsh giảng dạy một hội thảo về chứng minh sự tín nhiệm. (Ảnh của Leslie Gamboni)

Làm báo trong bối cảnh không tin tưởng và nghi ngờ hiện nay có thể cảm thấy giống như chèo một con thuyền nhỏ trong một vùng biển ngày càng chật chội. Chúng tôi đang chèo thuyền hết sức có thể, giống như chúng tôi đã được dạy, nhưng vẫn bị lộn xộn và thậm chí là quá đà. Trong khi chèo thuyền, chúng ta có thể mong mỏi những ngày tháng tươi đẹp của vùng biển êm đềm hơn, trong đó các nhà báo (với các tòa soạn có nhân viên đầy đủ) được coi là nguồn thông tin phi đảng phái đáng tin cậy, có thẩm quyền.

Niềm tin vào các phương tiện truyền thông tin tức đã giảm xuống kể từ cuối những năm 1970 và rất tiếc là chúng ta không thể quay trở lại một cách kỳ diệu trong vài thập kỷ. Nhưng tại Tin tức tin cậy, chúng tôi học được rất nhiều điều về những gì chúng tôi CÓ THỂ làm để làm dịu biển bão, đó là mối quan hệ của chúng tôi với công chúng. Chúng tôi đã làm việc với hàng chục tòa soạn về các chiến lược xây dựng lòng tin, thể hiện uy tín và nhận được tín nhiệm cho công việc của họ.

Chúng tôi không có tất cả câu trả lời, nhưng chúng tôi có một ngọn hải đăng cao với chùm sáng mạnh. Nhiệm vụ của chúng tôi là trở thành ngọn hải đăng cho các tòa soạn sẵn sàng điều hướng lãnh thổ này hơn là chỉ hy vọng biển lặng. Các nhà báo có trách nhiệm sở hữu vấn đề này. (Nếu không phải chúng tôi, thì ai?)

Các khóa đào tạo sắp tới của chúng tôi bao gồm hội thảo một ngày tại Poynter vào tháng 2, nơi chúng tôi sẽ giúp những người tham gia phát triển các kế hoạch tùy chỉnh mà họ có thể quay trở lại các tòa soạn của riêng mình. Hãy để chúng tôi cung cấp cho bạn những chiến lược mà bạn có thể áp dụng ngay vào thực tế.

Trong khi chờ đợi, hãy tiếp tục chèo. Là một nguồn hy vọng và tiếp thêm sức mạnh, đây là năm điều các nhà báo có thể làm để có được sự tin tưởng. Tìm thêm trong bản tin Lời khuyên về Niềm tin của chúng tôi .

1. Trả lời các câu hỏi về phạm vi bảo hiểm của bạn (ngay cả khi chúng được hiểu là buộc tội hoặc giả định sai). Tìm hiểu những gì cộng đồng của bạn không hiểu về công việc của bạn và giải tỏa sự nhầm lẫn của họ. Nhảy vào bình luận khi có thể (để vừa phải và tham gia), hãy nhớ rằng nếu bạn không sửa lại hồ sơ khi phát biểu sai về công việc của mình, bạn đang nói lời cuối cùng cho những người gièm pha.
2. Giải thích cách bạn quyết định những câu chuyện sẽ bao gồm . Trong một ngày thông thường, tòa soạn của bạn có thể có vài (hoặc thậm chí hàng chục) biên tập viên tin bài tiềm năng có thể chỉ định, với số lượng phóng viên ít hơn nhiều. Quá trình lựa chọn bảo hiểm là thông lệ đối với hầu hết chúng ta nhưng hoàn toàn bí ẩn đối với công chúng. Điều gì làm cho một cái gì đó có giá trị tin tức? Làm thế nào để lựa chọn của chúng ta phản ánh những gì tổ chức của chúng ta cho là quan trọng? Hãy thử đặt một ghi chú ở đầu câu chuyện, trong bản tin hoặc trong một bài đăng trên mạng xã hội giải thích điều gì khiến nó đáng được đề cập. Thêm thông tin đó vào chủ đề bình luận. Tổ chức cuộc trò chuyện Trực tiếp trên Facebook về cách các biên tập viên đưa ra các quyết định đó.
3. Nếu bạn hiểu sai điều gì, hãy giải thích cho mình . Có quá nhiều người không nghĩ rằng các nhà báo quan tâm đến độ chính xác và họ chắc chắn không hiểu rằng các nhà báo đáng tin cậy thừa nhận và sửa lỗi một cách công khai. Nếu bạn cần công bố bản sửa lỗi, hãy tận dụng tối đa nó bằng cách giúp mọi người hiểu rằng việc bạn sẵn sàng thu hút sự chú ý đến lỗi là một dấu hiệu cho thấy sự đáng tin cậy của bạn. Chúng tôi muốn công chúng tin tưởng các tổ chức tin tức sẵn sàng làm điều đó (không phải tất cả đều như vậy). Giúp giáo dục họ về điều đó. (Và nếu bạn hiểu điều gì đó đúng và các trang tin tức khác sai, giải thích điều đó quá .)
4. Giữ báo chí và tin tức quan điểm được tách biệt và dán nhãn thích hợp . Người tiêu dùng tin tức cảm thấy thất vọng vì những dòng chữ mờ và những tin tức có cảm giác như nó bao gồm ý kiến ​​của các nhà báo. Giúp giải quyết vấn đề đó bằng cách phân biệt và ghi nhãn rõ ràng, cũng như bằng cách giải thích ai đang viết nội dung ý kiến ​​của bạn . (Đây là cách một trong những đối tác tòa soạn của chúng tôi đã giải thích những nỗ lực của họ gần đây.) Và trong khi bạn đang ở đó, hãy nói với cộng đồng của bạn cách bạn làm việc để công bằng trong việc đưa tin tức của bạn . Đừng cho rằng họ biết.
5. Tận dụng tối đa các tương tác trực tiếp . Chúng tôi biết từ một gần đây Nghiên cứu Pew rằng chỉ có 21% người Mỹ đã từng nói chuyện với một nhà báo. (Và những tương tác đó ít có khả năng xảy ra với những người trẻ hơn, ít giàu có hơn, ít học hơn, không phải người da trắng.) Điều đó có nghĩa là mỗi lần chúng ta tiếp xúc với ai đó trong cộng đồng, đó có thể là lần đầu tiên người đó nói chuyện với một nhà báo. Chuẩn bị sẵn sàng, với các điểm thảo luận cho những lời chỉ trích được dự đoán trước. Tạo tài liệu về tòa soạn của bạn và trỏ đến chính sách đạo đức và thông tin liên hệ của bạn.

Chúng tôi biết, thật khó để dành thời gian cho những việc như thế này ( như tôi đã viết về gần đây ). Tìm thêm giờ để tập trung vào việc học thật khó khăn. Nhưng báo chí có ích lợi gì nếu chúng ta không có mối quan hệ đáng tin cậy với những người mà chúng ta muốn phục vụ? Công việc chúng ta làm có ích lợi gì nếu cộng đồng của chúng ta không thấy nó đáng tin cậy?

Đây là về khả năng tồn tại và phát triển của chúng ta. Nếu bạn đồng ý, hãy để chúng tôi giúp đưa bạn vào con đường làm việc hiệu quả. Bạn và đồng nghiệp của bạn có thể đăng ký ngay bây giờ trong hội thảo của chúng tôi tại Poynter với mức phí thấp đặc biệt là $ 39, nhờ vào sự hỗ trợ từ Quỹ Hiệp sĩ. Một số trợ cấp du lịch cũng có sẵn.

Tin tức đáng tin cậy , được nhân viên bởi Joy Mayer và Lynn Walsh, được thiết kế để làm sáng tỏ vấn đề lòng tin trong báo chí. Chúng tôi nghiên cứu cách mọi người quyết định tin tức nào là đáng tin cậy, sau đó biến kiến ​​thức đó thành các chiến lược hành động cho các nhà báo. Chúng tôi được tài trợ bởi Viện Báo chí Reynolds, Viện Báo chí Hoa Kỳ, Quỹ Dân chủ và Quỹ Hiệp sĩ.