Cách xác minh thông tin sai lệch về virus coronavirus trên mạng xã hội

Việc xác minh tính xác thực của bạn bè và gia đình bạn trên phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp làm chậm sự lan truyền thông tin sai lệch về COVID-19.

(Shutterstock)

Ghi chú của người biên tập: PolitiFact, thuộc sở hữu của Viện Poynter, đang kiểm tra thông tin sai lệch về virus coronavirus. Bài viết này được xuất bản lại với sự cho phép và xuất hiện ban đầu đây .

Việc kiểm tra sự thật bạn bè và gia đình của bạn trên mạng xã hội không kỳ lạ như bạn nghĩ - và nó có thể giúp làm chậm sự lan truyền thông tin sai lệch về coronavirus.

Cuộc khảo sát gần đây nhận thấy rằng 34% số người cho biết đã thấy người khác được sửa chữa khi chia sẻ về COVID-19 trên phương tiện truyền thông xã hội. Gần một phần tư số người được hỏi cho biết họ đã tự mình kiểm tra thông tin sai lệch về coronavirus và hơn hai phần ba đồng ý rằng mọi người nên trả lời khi thấy ai đó chia sẻ những tuyên bố sai sự thật.

Đây là một tin tốt - tìm kiếm trình diễn rằng, khi mọi người chỉnh sửa thông tin sai lệch trên nguồn cấp dữ liệu mạng xã hội của họ, nhận thức sai lầm sẽ giảm xuống. Đối với những sai lệch liên quan đến coronavirus, việc sửa lại hồ sơ thậm chí còn quan trọng hơn.

Kể từ khi đại dịch bắt đầu, PolitiFact đã kiểm tra thực tế một số tuyên bố không chính xác về cách ngăn ngừa hoặc điều trị COVID-19. Nhiều người trong số họ nguy hiểm, chẳng hạn như tuyên bố không có thật rằng uống thuốc tẩy có thể tiêu diệt vi rút hoặc cái đó đeo mặt nạ ở nơi công cộng là có hại. Nếu được xem xét một cách nghiêm túc, loại thông tin sai lệch đó có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng về sức khỏe.

Để xóa bỏ sự giả dối dễ dàng hơn một chút cho mọi người, chúng tôi đã tạo một hướng dẫn về cách xác minh tính xác thực của bạn bè và gia đình của bạn về đại dịch coronavirus. Dưới đây là sáu mẹo để làm cho lịch trình của bạn trung thực hơn một chút.

Khi ai đó mà bạn biết chia sẻ điều gì đó sai sự thật về coronavirus, hãy xem xét vấn đề một cách nghiêm túc. Thông tin sai lệch về sức khỏe có khả năng gây hại.

“Ở giữa một đại dịch, sự lựa chọn cá nhân vốn đã gắn chặt với cộng đồng. Emily Vraga, phó giáo sư báo chí tại Đại học Minnesota, cho biết, mọi lựa chọn của tôi để trở nên an toàn hơn và rủi ro hơn đều có ý nghĩa không chỉ đối với tôi mà còn đối với rất nhiều người khác. “Điều đó làm cho điều quan trọng hơn là chúng ta phải sửa chữa những người khác.”

Mặc dù nó có thể giống như một hành động nhỏ, nhưng việc kiểm tra thực tế trên mạng xã hội có thể tạo ra sự khác biệt. Một nghiên cứu Vraga đồng tác giả vào năm 2017 đã phát hiện ra rằng việc sửa chữa có thể làm giảm nhận thức sai lầm về sức khỏe trên mạng - ngay cả trong số những người theo thuyết âm mưu nhiệt tình nhất. Đây là đặc biệt chính xác khi bạn kiểm tra thực tế một người nào đó mà bạn biết.

“Đối với các thuyết âm mưu, điều này thực sự có thể dễ dàng hơn,” Drew Margolin, một trợ lý giáo sư về truyền thông tại Đại học Cornell, cho biết trong một email. “Thông thường, lý thuyết thực sự là một cách truyền đạt sự ngờ vực vào một cá nhân hoặc tổ chức cụ thể. Đây là lý do tại sao các lý thuyết thích nghi rất dễ dàng - chúng được thúc đẩy bởi sự ngờ vực chứ không phải sự thật cụ thể. ”

Tóm lại: sự thật quan trọng và bất kỳ ai cũng có thể sử dụng chúng để sửa chữa những nhận thức sai lầm về coronavirus.

Khi bạn đã quyết định rằng bạn muốn sửa một người nào đó, bước tiếp theo là suy nghĩ về cách bạn sẽ làm điều đó. Mục đích là truyền tải thông tin chính xác theo cách phân tích, khoa học - không khiến mọi người nổi điên hoặc chứng minh rằng bạn thông minh.

Margolin nói: “Hãy cố gắng tránh kích động họ để tự vệ. “Điều này có nghĩa là không làm họ xấu hổ - chẳng hạn như làm điều đó một cách riêng tư - hoặc, có thể, sửa lỗi ngoại giao trước mặt người khác để họ không bị mất mặt.”

Khi mọi người cảm thấy bị tấn công, họ có thể nghĩ rằng thế giới quan hoặc danh tiếng của họ đã bị thử thách. Margolin nói, điều đó dẫn đến suy nghĩ phân tích ít hơn, khiến một cuộc thảo luận dựa trên thực tế trở nên khó khăn hơn nhiều.

Việc bạn sửa ai đó trong tin nhắn riêng tư hay trước mặt người khác là tùy thuộc vào người đó. Nếu bạn cho rằng họ sẽ không phản ứng tốt trước một sự chỉnh sửa công khai, bạn có thể liên hệ trực tiếp, đặc biệt nếu bạn muốn duy trì mối quan hệ đó. Nhưng các nhà nghiên cứu nói rằng có một lợi ích khi xác minh tính xác thực của một người nào đó trước mặt những người khác.

“Phương tiện truyền thông xã hội thực sự làm cho điều quan trọng hơn là chúng tôi sẵn sàng tham gia vào những chỉnh sửa đó vì chúng tôi biết những người khác sẽ xem nó và chúng tôi muốn đảm bảo rằng họ không bị cung cấp thông tin sai”, Vraga nói.

Khi bạn đang xác minh tính xác thực của một ai đó, bạn có thể sử dụng ngôn ngữ không quá mài mòn hoặc coi thường. Cách tiếp cận nhẹ nhàng có thể giúp người mà bạn đang sửa chữa thấy rằng bạn là người quan tâm nhất đến họ.

Briony Swire-Thompson, nhà nghiên cứu sau tiến sĩ tại Viện Khoa học Mạng của Đại học Northeastern, cho biết: “Đặc biệt nếu đó là một thành viên trong gia đình hoặc một người bạn, bạn cũng có thể muốn xem xét những điều khác ngoài việc khuyến khích thay đổi niềm tin. 'Bạn có thể muốn sửa chữa một cách tử tế, chỉ vì không ai muốn sai.'

Nhưng điều đó không phải lúc nào cũng vậy - cách bạn diễn đạt thông tin xác minh tính xác thực phụ thuộc vào người mà bạn đang điều chỉnh. Nghiên cứu sơ bộ từ Vraga, Leticia Bode của Đại học Georgetown và Melissa Tully của Đại học Iowa cho thấy rằng chỉnh sửa có tác dụng thay đổi nhận thức sai lầm bất kể giọng điệu của họ là gì.

Vraga nói: “Khi bạn sửa một người nào đó, việc sửa sai sẽ hoạt động hiệu quả như nhau khi người đó không khéo léo hoặc trung tính. “Bạn có thể sử dụng ngôn ngữ mà bạn cho là phù hợp nhất. Có thể giọng điệu cáu kỉnh phù hợp với mối quan hệ đó ”.

Bất kể cách bạn nói chuyện với người mà bạn đang sửa chữa như thế nào, các chuyên gia đều đồng ý rằng lòng trắc ẩn là chìa khóa. Hãy thử nói những câu như “Tôi cũng bối rối” hoặc “Tôi hiểu tại sao bạn lại chia sẻ điều này”.

Margolin nói: “Bạn có thể bác bỏ trò lừa bịp nhưng hãy thừa nhận tính hợp lệ của mối quan tâm này.

Khi viết thông tin xác thực, hãy cố gắng nhấn mạnh điều gì đúng thay vì điều sai. Điều này hoạt động theo hai cách.

Đầu tiên, việc tập trung vào các sự kiện có thể gây được tiếng vang lớn hơn với người mà bạn đang sửa chữa, vì họ có thể cảm thấy ít bị tấn công hơn. Thứ hai, nghiên cứu cho thấy rằng, càng nhiều người nghe thấy một tuyên bố sai, thì điều đó càng gây được tiếng vang với họ - ngay cả khi nó được trình bày cùng với một bản điều chỉnh.

“Việc lặp lại thông tin sai lệch là điều lớn nhất mà chúng tôi thực sự cần phải cẩn thận,” Vraga nói. “Chúng ta càng nghe nhiều điều gì đó thì chúng ta càng nghĩ rằng đó là sự thật.”

Thay vì lặp lại tuyên bố sai, hãy thử chỉ sử dụng một liên kết để tham chiếu đến nó. Hoặc nói về nó bằng những thuật ngữ mơ hồ, chẳng hạn như “Tôi đã xem bài đăng của bạn về việc đeo mặt nạ”. Mục đích là để bạn sửa lỗi càng nhanh càng tốt.

“Rõ ràng chắc chắn là một trong những mục tiêu chính,” Swire-Thompson nói. “Nếu bạn làm cho nó thực sự dài dòng và phức tạp để không ai đọc nó, hoặc khi bạn chôn vùi yếu tố điều chỉnh theo cách mà mọi người chỉ đọc lướt qua, nó có thể kém hiệu quả hơn.”

Xương sống của bất kỳ kiểm tra xác thực nào là danh sách nguồn của nó. Điều tương tự cũng xảy ra đối với các bài chỉnh sửa trên mạng xã hội.

Một nghiên cứu năm 2017 nhận thấy rằng việc sửa chữa thông tin sai lệch về vi rút Zika hiệu quả hơn khi có nguồn. Kiểm tra sự thật là thậm chí còn hiệu quả hơn khi chúng đến từ các nguồn chuyên gia như Trung tâm Kiểm soát và Phòng ngừa Dịch bệnh hoặc Tổ chức Y tế Thế giới, duy trì một danh sách của những huyền thoại về coronavirus đã được bóc trần.

Tuy nhiên, các chuyên gia cho biết loại nguồn bạn sử dụng phải phụ thuộc vào người bạn đang sửa lỗi. Cố gắng tìm một nguồn đáng tin cậy mà người đó tôn trọng.

“Nếu bạn có thể gỡ bỏ thông tin sai lệch bằng Fox News và đây là một người dùng Fox News, bạn nên cố gắng làm điều đó,” Vraga nói. “Hãy nghĩ xem ai là nguồn mà họ sẽ tin cậy. Nếu họ không tin tưởng CDC, có thể đến gặp tổ chức y tế địa phương của bạn. '

Cũng đừng dựa vào một liên kết duy nhất để sửa ai đó. Các chuyên gia nói rằng hai nguồn tốt hơn một nguồn.

“Không rõ chính xác lý do tại sao lại như vậy, nhưng một giả thuyết cho rằng nó giúp mọi người xác định thông tin liên quan để xây dựng lại sự hiểu biết của họ, thay vì chỉ bảo họ loại bỏ một số niềm tin cụ thể khỏi kiến ​​thức của họ, để lại những lỗ hổng kỳ lạ,” Margolin nói. “Một khả năng khác là việc tấn công nguồn khó hơn khi có nhiều nguồn”.

Khi nghi ngờ, hãy thử liên kết đến các bài báo từ các tổ chức kiểm tra thực tế độc lập. Họ đã gỡ bỏ hơn 6.000 tuyên bố về COVID-19 trên khắp thế giới.

Mẹo này đúng khi kiểm tra thực tế bất kỳ loại thông tin sai lệch nào, cho dù nó liên quan đến sức khỏe hay chính trị.

Một nghiên cứu năm 2017 cho thấy rằng, khi mọi người được cung cấp thông tin xác minh tính xác thực để sửa sai sự thật, họ đã thay đổi niềm tin vào tuyên bố. Phát hiện đó đã được tổ chức trên các đường dây của đảng. Tuy nhiên, nghiên cứu lưu ý rằng các chỉnh sửa không thay đổi cách thức bỏ phiếu của mọi người.

Nói tóm lại: việc kiểm tra thực tế sẽ thay đổi những ý tưởng cụ thể chứ không phải số phiếu bầu - một phát hiện được lặp lại bởi khác học về hiệu quả của việc sửa chữa.

Margolin nói: “Trong bối cảnh của virus coronavirus, một ẩn ý phổ biến là Tổng thống Trump. “Nếu đây là một cuộc đấu tranh liên tục mà bạn đang gặp phải với một thành viên trong gia đình và bạn muốn sửa chữa họ, hãy tìm cách xoa dịu điểm này.”

Một cách tốt để làm điều này là quay lại mẹo số 4: Tập trung vào các sự kiện. Nghiên cứu cho thấy việc kiểm tra thực tế có thể làm giảm nhận thức sai lầm về sức khỏe, nhưng việc thay đổi cách mọi người nghĩ hoặc nhìn thế giới sẽ khó hơn nhiều.

Margolin nói: “Những khung tập trung vào tính chất giả dối / gây hiểu lầm của chính tuyên bố, mà không tạo ra những thay đổi lớn hơn đáng kể, sẽ hoạt động tốt hơn. “Tránh những khuôn hình khiến nó có vẻ như là một cuộc đấu tranh giữa bạn và họ về quyền lực hoặc danh tiếng. Những điều này chỉ khiến mọi người trở nên phản kháng hơn mà thôi ”.

PolitiFact, công ty kiểm tra thông tin sai lệch về coronavirus, là một phần của Viện Poynter. Xem thêm các kiểm tra xác thực của họ tại politifact.com/coronavirus .