BồI ThườNg Cho DấU HiệU Hoàng ĐạO
NgườI NổI TiếNg C Thay Thế

Tìm HiểU Khả Năng Tương Thích CủA Zodiac Sign

Nhân viên Panera từ chối nhận đơn đặt hàng Drive-Thru vì đứa trẻ la hét

xu hướng

Khi bạn đang làm việc trong một lái xe qua , cố gắng nghe yêu cầu của khách hàng qua loa có thể là một yêu cầu cao. Trong những tình huống này, tốt nhất bạn nên kiên nhẫn và bình tĩnh yêu cầu khách hàng nhắc lại yêu cầu của họ, hoặc ít nhất, đó có thể là điều mà chương trình đào tạo của công ty sẽ cho bạn biết.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo

Tất nhiên, bạn có thể cảm thấy khó chịu khi phải liên tục lặp lại chính mình và căng tai lắng nghe đơn đặt hàng của khách hàng. Họ nói họ muốn uống bao nhiêu ly? Sự thay thế họ muốn là gì? Họ có muốn bất cứ điều gì lấy ra? Đã thêm vào?

Có thể còn khó chịu hơn nếu khách hàng được đề cập cũng chịu trách nhiệm về rất nhiều phản hồi âm thanh phát ra từ loa. Đó dường như là những gì đã xảy ra trong một TikTok lan truyền nơi một người phụ nữ được kể bởi một Panera nhân viên rằng họ sẽ không nhận đơn đặt hàng qua loa trong drive-thru vì con của cô ấy gây ra quá nhiều tiếng ồn.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
Nguồn: TikTok | @leikerornot

Trong một clip được đăng bởi TikToker @leikerornot , một người phụ nữ có thể được nhìn thấy đang ghi lại quá trình lái xe qua một địa điểm của Panera khi cô ấy nói chuyện với một nhân viên qua loa.

'Vì vậy, bạn sẽ từ chối nhận đơn đặt hàng của tôi vì con tôi đang la hét?' cô ấy có thể được nghe nói.

Nhân viên trả lời: 'Vâng, tôi có quyền làm điều đó, rất hoan nghênh bạn đến bên trong hoặc bạn có thể đặt hàng trực tuyến và chúng tôi sẽ làm cho bạn.'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
panera lái xe qua nhân viên từ chối đặt hàng đứa trẻ la hét Nguồn: TikTok | @leikerornot

'Và điều thực sự giống như bạn sẽ không nhận đơn đặt hàng của tôi.'

'Vâng, thưa bà, đó là những gì tôi đang nói. OK, tôi có video này và tôi sẽ gửi email cho công ty vì điều đó hoàn toàn thô lỗ.'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
panera lái xe qua nhân viên từ chối đặt hàng đứa trẻ la hét Nguồn: TikTok | @leikerornot

Sau đó, cô ấy giải thích lý do tại sao cô ấy không thể vào trong và đặt hàng. 'Tôi không thể vào nhà vì con gái tôi không có giày, bạn có hiểu điều đó không?'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
panera lái xe qua nhân viên từ chối đặt hàng đứa trẻ la hét Nguồn: TikTok | @leikerornot

Nhân viên trả lời: 'Không, tôi hiểu nhưng bạn cũng rất sẵn lòng đặt hàng qua mạng. Vì vậy, bạn muốn tôi dành thêm 20 phút để đặt hàng trực tuyến? Điều đó không thuận tiện với tôi.'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
panera lái xe qua nhân viên từ chối đặt hàng đứa trẻ la hét Nguồn: TikTok | @leikerornot

Cô ấy tiếp tục, 'Công việc của bạn là nhận đơn đặt hàng và những thứ khác và điều này thật nực cười... vì vậy tôi muốn bạn nhận đơn đặt hàng của tôi.'

Cuối cùng, người nhân viên nói, 'OK, tôi rất sẵn lòng nhận đơn đặt hàng của bạn miễn là con gái bạn không la hét, được chứ?'

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
panera lái xe qua nhân viên từ chối đặt hàng đứa trẻ la hét Nguồn: TikTok | @leikerornot

Người phụ nữ nói, 'Tôi nghĩ đó là một quyết định khá tốt về phía bạn.'

Người công nhân sau đó nói: 'OK, tôi không cần thái độ này-' và sau đó video bị cắt

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
panera lái xe qua nhân viên từ chối đặt hàng đứa trẻ la hét Nguồn: TikTok | @leikerornot

Mặc dù có vẻ như người phụ nữ trong video tin tưởng rõ ràng rằng cô ấy đúng, nhưng những TikTokers đã xem clip của cô ấy phần lớn tỏ ra ủng hộ nhân viên Panera. Một số chỉ ra rằng anh ấy chỉ nói/làm những gì họ thầm ước họ có thể nói và làm trong công việc của mình.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
panera lái xe qua nhân viên từ chối đặt hàng đứa trẻ la hét Nguồn: TikTok | @leikerornot

Và sau đó, có những người nói rằng cô ấy nên xem xét việc anh ấy đeo tai nghe và nghe thấy tiếng trẻ con rít qua tai nghe là một trải nghiệm rất chói tai và khó chịu. Những người khác đổ lỗi cho người phụ nữ vì đã không đi giày cho con mình và nói rằng đó không phải là lỗi của nhân viên mà cô ấy đã không quyết định mặc quần áo cho con mình đúng cách.

Bài viết tiếp tục bên dưới quảng cáo
panera lái xe qua nhân viên từ chối đặt hàng đứa trẻ la hét Nguồn: TikTok | @leikerornot

Bạn nghĩ ai là người sai trong việc này? Nhân viên có nên lịch sự hơn với người bảo trợ Panera 'Karen' không? Hay đây là một trường hợp mà khách hàng thực sự đã sai?