Khi niềm tin vào tin tức giảm trên toàn thế giới, một báo cáo mới của Viện Reuters xem xét sự đánh đổi liên quan đến việc cố gắng giành lại và giữ lại nó

Nghiên cứu xem xét một số điều đã biết về sự tin tưởng vào tin tức, điều gì đang góp phần vào sự suy giảm của nó và cách các tổ chức truyền thông tìm cách giải quyết vấn đề đó.

Một người đàn ông đọc các tiêu đề báo trên một con phố ở Harare, Chủ nhật, ngày 8 tháng 11 năm 2020. Tổng thống Zimbabwe Emmerson Mnangagawa đã gửi điện mừng tới Tổng thống đắc cử Hoa Kỳ Joe Biden, người đã giành chiến thắng trong cuộc bầu cử Tổng thống Hoa Kỳ, đánh bại đương kim Donald Trump. (Ảnh AP / Tsvangirayi Mukwazhi)

Tại sao niềm tin vào tin tức bị xói mòn? Sự suy giảm này diễn ra như thế nào trên các môi trường truyền thông khác nhau và giữa các phân khúc công chúng khác nhau? Có thể làm gì với nó và với chi phí nào - đặc biệt là khi khán giả có thể có quan điểm khác nhau về việc báo chí đáng tin cậy trông như thế nào?

Đây là những câu hỏi trọng tâm của một nghiên cứu mới Tôi đã đồng tác giả với các đồng nghiệp từ Viện Nghiên cứu Báo chí của Reuters tại Đại học Oxford. Báo cáo, có tiêu đề “Những gì chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi biết và những gì chúng tôi muốn biết: Các quan điểm về sự tin tưởng vào tin tức trong một thế giới đang thay đổi”, xem xét một số điều đã biết (và chưa biết) về sự tin tưởng vào tin tức, điều gì đang góp phần vào sự suy giảm của nó , và cách các tổ chức truyền thông đang tìm cách giải quyết vấn đề đó. Đây là phần đầu tiên từ Dự án Tin tức Tin tức của Viện Reuters, một sáng kiến ​​mới công bố đầu năm nay , nhằm mục đích kiểm tra các yếu tố thúc đẩy lòng tin và sự ngờ vực trên bốn quốc gia có hệ thống chính trị và truyền thông khác nhau: Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Ấn Độ và Brazil.

Mặc dù chúng tôi kỳ vọng rằng hầu hết Trust in News Project sẽ tập trung vào việc hiểu rõ hơn về khán giả tin tức ở bốn quốc gia này, chúng tôi muốn bắt đầu công việc của mình bằng cách tìm kiếm quan điểm của những người học báo chí và những người thực hành nó. Mùa thu năm nay, nhóm nghiên cứu của chúng tôi đã tiến hành một cuộc đánh giá sâu rộng về học bổng hiện có và phỏng vấn hơn 80 nhà báo và các học viên khác ở cả bốn quốc gia, những người đã chia sẻ một cách hào phóng thời gian và những hiểu biết vô giá của họ.

Báo cáo tóm tắt những gì chúng tôi đã học được cho đến nay, làm nổi bật những gì chúng tôi coi là quan trọng và thường xuyên không được khám phá liên quan đến cách phản ứng với việc thay đổi thái độ về tin tức.

Chúng tôi tranh luận rằng chỉ làm những việc có vẻ đẹp hoặc cảm thấy dễ chịu là chưa đủ khi xây dựng lòng tin. Những nỗ lực này thực sự phải phát huy tác dụng hoặc chúng có nguy cơ không tạo ra sự khác biệt, hoặc tệ hơn là phản tác dụng.

Cuối cùng, báo cáo nêu bật bốn điều chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi biết về sự tin tưởng vào tin tức và bốn điều chính mà chúng tôi muốn biết. Chúng tôi kỳ vọng những câu hỏi này sẽ định hình công việc của Dự án Tin tức Tin cậy trong những năm tới.

1. Không có vấn đề 'tin tưởng vào tin tức' duy nhất. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy có khá nhiều thách thức liên quan đến cả việc cung cấp tin tức và nhu cầu thông tin của công chúng. Để có được niềm tin vào tin tức đòi hỏi phải xác định được nghĩa là “tin tưởng”, “tin tưởng của ai” và “tin tức nào” khi mọi người có những niềm tin khác nhau về cách hoạt động của báo chí, đôi khi có quan điểm trái ngược nhau về những gì họ mong đợi từ nó và quan niệm khác nhau về sự thật trạng thái của thế giới. Do đó, những người tìm cách lấy lại hoặc giữ lòng tin cần phải xác định rõ mục tiêu chiến lược của họ và lý tưởng nhất là dựa trên công việc của họ dựa trên bằng chứng hỗ trợ, vì các sáng kiến ​​hiệu quả với một bộ phận công chúng có thể không hiệu quả với những người khác.
2. Sự hiểu biết của công chúng về cách thức hoạt động của báo chí còn thấp. Mạng xã hội không giúp được gì. Chừng nào ít người biết những gì liên quan đến báo cáo và xác nhận thông tin, khán giả không thể phân biệt được giữa các thương hiệu bằng cách sử dụng các đánh giá thông tin về các hoạt động thu thập tin tức, bản thân chúng khác nhau đáng kể về chất lượng. Nghiên cứu về hiệu quả của các biện pháp can thiệp được thiết kế để giúp mọi người điều hướng môi trường truyền thông kỹ thuật số cho thấy nhiều hứa hẹn nhưng điều gì hiệu quả, với ai và trong hoàn cảnh nào vẫn còn là điều âm u. Khi các tòa soạn tìm cách truyền đạt các cam kết đối với các nguyên tắc cốt lõi và tiêu chuẩn đạo đức, họ phải cạnh tranh với việc tiếp cận những người dùng bị phân tâm, những người có thể gặp thương hiệu của họ chỉ thoáng qua trong nguồn cấp dữ liệu kỹ thuật số của họ.
3. Một số sự ngờ vực có thể bắt nguồn từ việc đưa tin đã bị các bộ phận công chúng kỳ thị hoặc bỏ qua thường xuyên. Một số người được phỏng vấn đã nêu bật những gì họ coi là thất bại trong quá khứ của các tổ chức tin tức trong việc phản ánh chính xác sự đa dạng về quan điểm trong các cộng đồng mà họ muốn phục vụ. Nhiều tổ chức tin tức đã tìm cách giải quyết sự ngờ vực bằng cách sử dụng các sáng kiến ​​tham gia khác nhau và công khai tính toán về những thất bại của họ. Nhưng tập trung vào một số cộng đồng có thể khiến những người khác xa lánh. Ở đây có rủi ro đáng kể khi làm những việc có vẻ tốt và / hoặc cảm thấy tốt, hoặc bắt chước những gì người khác đang làm mà chỉ có ít hoặc không có bằng chứng, điều này có thể dẫn đến lãng phí những nỗ lực tốt nhất và thậm chí là phản tác dụng.
4. Đánh giá về sự tin cậy và sự không tin tưởng có mối liên hệ sâu sắc với chính trị. Ở Cuối cùng, nhiều quan điểm về tin tức có thể không liên quan nhiều đến các tòa soạn. Khi sự tin tưởng vào các tổ chức công dân khác giảm, sự tin tưởng vào tin tức thường kéo theo các đảng phái thường đóng vai trò là một trong những yếu tố dự báo mạnh nhất về sự ngờ vực. Vì các tín hiệu về báo chí thường được lấy từ các nhà lãnh đạo chính trị, nó khiến các tổ chức tin tức ở một vị trí bấp bênh khi họ tìm cách khắc phục vai trò là trọng tài độc lập, khách quan về sự thật. Nỗ lực cải thiện lòng tin liên quan đến sự đánh đổi trong các xã hội bị chia rẽ và phân cực và cũng có thể mâu thuẫn với các ưu tiên quan trọng khác, chẳng hạn như nắm giữ quyền lực giải trình.

1. Các nền tảng có tác hại như thế nào đến đặc điểm nhận dạng thương hiệu của các tổ chức tin tức? Ở Trải nghiệm tiêu thụ tin tức trực tuyến ngày càng được trung gian hóa bởi các nền tảng thường bị cáo buộc làm xói mòn lòng tin bằng cách che khuất sự khác biệt giữa các nguồn thông tin. Chúng tôi muốn điều tra xem các nền tảng có thể đang góp phần vào những vấn đề này ở mức độ nào và / hoặc các cách chúng có thể được khai thác để nâng cao lòng tin vào tin tức chính xác và đáng tin cậy.
2. Chiến lược tương tác với khán giả nào xây dựng lòng tin và chiến lược nào có thể làm suy yếu nó? Các nỗ lực tham gia tòa soạn thường dựa trên trực giác, và các nghiên cứu hiện có thường quá rời rạc với thực tiễn và chỉ tập trung vào một số quốc gia.
3. Bao nhiêu là quá nhiều minh bạch và những loại nào quan trọng nhất? Nỗ lực giới thiệu các nhà báo như những người thực tế, có liên quan chứ không phải là những nhân vật truyền thông xa vời, vô danh có vẻ quan trọng trong việc cải thiện mối quan hệ với khán giả, nhưng chúng ta biết rất ít về hiệu quả của những sáng kiến ​​đó hoặc khả năng phản tác dụng của chúng.
4. Định kiến ​​về tin tức đến từ đâu và làm cách nào để thay đổi chúng? Các khái niệm hấp dẫn về tin tức có thể dựa trên sự kết hợp của nhiều yếu tố khác nhau, từ kinh nghiệm và bản sắc cá nhân cho đến sự thể hiện văn hóa phổ biến của tin tức. Chúng tôi muốn biết khi nào, bằng cách nào và tại sao khán giả có thể sẵn sàng sửa đổi định kiến ​​của họ.

Báo cáo đầy đủ có sẵn trên Trang web của Viện Reuters .