Tìm HiểU Khả Năng Tương Thích CủA Zodiac Sign
Cách Charleston Gazette-Mail vượt qua phá sản, sa thải và thay đổi quản lý để tăng gấp đôi đăng ký kỹ thuật số
Công Việc Kinh Doanh
Nhân viên bộ phận tiền in của Charleston Gazette-Mail, Doug Poindexter, bên trái, giải thích cách tạo ra những chiếc đĩa cho báo chí trong chuyến tham quan tại Đêm tri ân người đọc vào ngày 19 tháng 9 năm 2019. (Ảnh của Chris Dorst / Charleston Gazette-Mail)
Vào mùa thu năm 2018, nhà xuất bản mới của Charleston Gazette-Mail đã cho một số nhân viên của mình ngồi xuống bàn trong phòng họp.
Anh ấy có một mục tiêu: Anh ấy muốn số lượng đăng ký kỹ thuật số tăng gấp đôi trong một năm.
'Và tất cả chúng tôi nhìn nhau như thể, chúng tôi sẽ làm điều đó như thế nào?' Greg Moore, người đã điều hành biên tập chỉ trong sáu tháng cho biết.
Năm đó, tờ báo tuyên bố phá sản, được bán đấu giá, có chủ sở hữu mới tại địa phương và bị sa thải.
Nhân viên thậm chí không biết bắt đầu từ đâu.
Nhưng tháng 9 này, Moore đã viết một chuyên mục với một số tin tức : Bất chấp một năm 2018 khó khăn, vào tháng 9, Gazette-Mail đã quản lý hơn gấp đôi số lượng đăng ký kỹ thuật số. Và họ đã làm điều đó với ba tháng rảnh rỗi.
Chiến thắng có thể rất nhỏ - 4.341 đăng ký kỹ thuật số đó hiện chiếm 8,5% doanh thu lưu hành.
Nhưng những thay đổi khiến Gazette-Mail có được cũng khá đơn giản - tường phí được thắt chặt, các ưu đãi đăng ký tích cực, sự hợp tác giữa các phòng ban, quan hệ đối tác quốc gia và một tòa soạn đang bắt đầu thực hiện vai trò của mình trong việc tự cứu mình.
“Có một số ngày, bạn nhìn vào tương lai của báo chí và không có nhiều tin tức tốt,” Moore nói. 'Và đây là một số tin tốt.'
Phóng viên Eric Eyre của Gazette-Mail, bên phải, sẵn sàng nâng ly chúc mừng với tòa soạn và cựu biên tập viên điều hành Rob Byers, bên trái, sau khi Eyre giành giải Pulitzer 2017 cho Báo cáo Điều tra. (Kenny Kemp | Gazette-Mail)
Duy trì sự phẫn nộ
Vào thời điểm Ken Ward Jr đến với The Charleston Gazette với tư cách là một thực tập sinh mùa hè năm 1989, nhà xuất bản Ned Chilton đã chết. Nhưng câu thần chú của Chilton - mà tờ báo nên thực hành 'sự phẫn nộ kéo dài' - vẫn còn.
“Tinh thần đó và ý tưởng về nghề báo là điều khiến tôi muốn đến đây với tư cách là một phóng viên trẻ ngay sau khi tốt nghiệp đại học,” Ward, một thành viên của MacArthur năm 2018 cho biết.
Đó là loại công việc mà Ward và các đồng nghiệp của anh ấy theo đuổi. Nhưng theo thời gian, họ nhận thấy hoạt động kinh doanh của tờ báo ngày càng trở nên tồi tệ khi bản thân tòa soạn đã trải qua một chặng đường thay đổi tàu lượn siêu tốc.
Năm 2015, Gazette hợp nhất với Charleston Daily Mail . Năm 2017, tờ báo tổng hợp đã giành giải Pulitzer đầu tiên cho cuộc điều tra của Eric Eyre về cuộc khủng hoảng opioid. (The Charleston Daily Mail đoạt giải Pulitzer năm 1975 để viết bài xã luận.) Vào tháng 1 năm 2018, tờ giấy tuyên bố phá sản .
Vào thời điểm đó, nhân viên tòa soạn được cho biết người mua có khả năng là Ogden Newspaper, công ty sở hữu hơn 40 tờ nhật báo tại Hoa Kỳ và có trụ sở tại Wheeling, Tây Virginia.
Một nhóm độc giả lâu năm ở Charleston đã đệ đơn lên quan tòa trong thủ tục phá sản nhấn mạnh tầm quan trọng của quyền sở hữu địa phương. Vào tháng 4 năm 2018, một nhóm các nhà đầu tư địa phương đã tham gia cùng với chủ sở hữu của tờ báo ở Huntington, Tây Virginia, và đã đấu giá thành công cho tờ báo .
Rob Byers, khi đó là biên tập viên điều hành, là trong số những người bị sa thải Ward nói.
“Anh ấy là một biên tập viên đã đưa chúng tôi đến giải thưởng Pulitzer - giải thưởng đầu tiên của chúng tôi.” (Byers từ chối bình luận cho bài viết này.)
Moore, người bắt đầu ở Gazette cách đây 23 năm, được bổ nhiệm là biên tập viên điều hành. Trong khi hồi phục sau khi mất một đồng nghiệp lâu năm ở Byers, Moore và những người khác bắt đầu làm việc để tập trung lại một tòa soạn nhỏ hơn để chọn các bức ảnh của nó.
Liên quan: Có phải chúng ta vừa trải qua một thập kỷ khó khăn nhất trong ngành báo chí?
Ảnh chụp màn hình, một ưu đãi đăng ký từ Gazette-Mail
Điều gì đã hoạt động
Đối với các tờ báo địa phương, việc chuyển đổi sang kỹ thuật số mang nhiều khẩu hiệu hơn là nhanh chóng, nhưng chúng tôi đang bắt đầu nhận thấy một số dấu hiệu thành công. Ở Whiteville, North Carolina, The News Reporter tăng doanh thu từ thuê bao kỹ thuật số lên 493% , thay thế doanh thu bị mất từ những người đăng ký 'gần như bằng đồng đô la', nhà xuất bản Les High nói với Poynter vào tháng 9. Ở Charleston, Nam Carolina, The Post and Courier tăng lượng đăng ký kỹ thuật số lên 250% .
Nhân viên ở cả hai tòa soạn này bắt đầu sử dụng dữ liệu để đưa ra lựa chọn tốt hơn về những gì sẽ đưa tin. Cả hai cũng có chủ sở hữu địa phương. Những điều đó cũng đúng ở Charleston.
Gazette-Mail tọa lạc tại và bao phủ thủ phủ của Tây Virginia, nơi chỉ có hơn 47.000 người sinh sống.
Đây là những gì đã làm việc cho Gazette-Mail cho đến nay:
Họ mong đợi được trả công cho công việc của họ: Một trong những điều dễ dàng hơn mà nhân viên của Gazette-Mail làm là thắt chặt tường phí của nó. Nó đầy lỗ hổng và có thể bị phá bằng cách thông qua mạng xã hội.
Nó cũng là một sự đền đáp.
Vào một thời điểm cách đây vài năm, độc giả nhận được 10 truyện miễn phí mỗi tháng.
Bây giờ, họ nhận được hai.
“Mọi người đã đọc nội dung của chúng tôi trực tuyến miễn phí trong một thời gian và chúng tôi làm việc chăm chỉ để đưa những nội dung này ra ngoài đó,” Moore nói. “Chúng tôi cho rằng đây là một con số tốt. Chúng tôi nghĩ rằng đó là một hương vị. '
Các đề nghị để khiến mọi người trả tiền cũng khá mạnh mẽ.
Ưu đãi ban đầu bắt đầu từ 99 xu một tháng và lên tới 13,95 đô la. Jim Heady, nhà xuất bản cho biết, cho đến nay, hầu hết những người đăng ký mới đang phải trả từ $ 0,99 đến $ 7,99 một tháng. Ngay từ đầu, anh ấy đã lo lắng rằng sau khi ưu đãi ban đầu kết thúc và giá tăng, mọi người sẽ hủy bỏ, nhưng “không phải vậy, tôi thực sự ngạc nhiên,” anh nói.
Trong khoảng từ 7,99 đô la đến 13,95 đô la hàng tháng, Gazette-Mail có tỷ lệ duy trì 85%.
Họ đang làm việc cùng nhau trên toàn tờ báo: Gazette-Mail hiện có các cuộc họp chiến lược kỹ thuật số hàng tuần bao gồm những người từ lưu hành, tiếp thị và biên tập. Một ví dụ - họ đã xem xét số liệu phân tích về những câu chuyện thúc đẩy đăng ký. Những câu chuyện đó cũng giống như công việc của cơ quan giám sát mà Gazette-Mail được biết đến.
Phóng viên môi trường Kate Mishkin cho biết, điều đó tạo động lực cho các nhà báo nói không với những câu chuyện không tuân theo các tiêu chuẩn đó.
“Tôi sẽ không lãng phí thời gian của mình với một câu chuyện ngu ngốc. Chúng tôi sẽ làm việc tốt, và chúng tôi sẽ tìm thấy những điều sai và chúng tôi sẽ phơi bày chúng và chúng tôi sẽ sửa chữa nó. '
Họ đang kể câu chuyện của chính họ tốt hơn: Ward nhận thấy một sự thay đổi lớn khác - nhiều nhà báo của Gazette-Mail đang bắt đầu hiểu rõ hơn về lý do tại sao tác phẩm của họ đáng để đăng ký, cả trong tương tác trực tiếp và trên phương tiện truyền thông xã hội.
“Tôi thẳng thắn nghĩ rằng một trong những điều chính mà tòa soạn đã làm là bắt đầu quảng bá bản thân và quảng bá ý tưởng rằng chúng tôi là thành viên của cộng đồng và chúng tôi đang cung cấp thứ mà chúng tôi nghĩ rằng cộng đồng cần, và nếu bạn đồng ý, làm thế nào về việc hỗ trợ chúng tôi? '
Họ đã được lợi từ một số khoản tái đầu tư: Ward nói, nhiều công việc báo cáo mở quan trọng đã không được thực hiện, nhưng những người chủ mới của tờ báo đã đầu tư vào thiết bị podcast và đào tạo cho podcast hàng tuần.
Mishkin và những người khác đã ra mắt podcast Mountain State Morning vào tháng 7 năm ngoái. Cô cho biết, gần một năm sau, khi cô được nhận vào đào tạo với Transom, một dự án thông qua Atlantic Public Media, các chủ sở hữu đã nhanh chóng chấp thuận chi phí.
Và gần đây, podcast đó đã có nhà tài trợ.
Mishkin nói: “Nó cho thấy khi bạn đầu tư vào một thứ gì đó, khi một người chủ sẵn sàng nắm lấy cơ hội và bỏ một số tiền xuống, thì nó sẽ tốt hơn rất nhiều.
Họ có các đối tác quốc gia: Gazette-Mail và Ward đã làm việc với ProPublica’s Mạng báo cáo cục bộ trong hai năm. Dự án đó tài trợ cho vị trí của một phóng viên điều tra địa phương và cung cấp hỗ trợ biên tập. Bài báo hiện cũng có hai phóng viên từ Báo cáo cho Mỹ , nơi đưa các phóng viên vào các tòa soạn địa phương và đồng tài trợ cho họ cho các nhiệm vụ kéo dài một năm và hai năm.
Ward cho biết, cả hai mối quan hệ đối tác đã mang lại nguồn năng lượng mới cho tòa soạn và đưa ra một mô hình về cách trở thành một tổ chức dựa trên sứ mệnh. Tại ProPublica, Ward cho biết, mọi người có vẻ hào hứng với những gì họ đang làm. Đó là thứ mà các phóng viên báo chí cần.
“Vì tình yêu của Chúa, nếu bạn cảm thấy nhàm chán với câu chuyện mình đang viết, thì điều gì khiến bạn nghĩ rằng có ai đó sẽ quan tâm đến việc đọc nó?”
Đào tạo liên quan: Sẽ có tác dụng - Các nguyên tắc cơ bản của báo chí điều tra
Ảnh chụp màn hình, Mạng báo cáo cục bộ của ProPublica
Ít hơn thực sự là ít hơn
Báo chí địa phương nhỏ hơn đáng kể so với trước đây.
Những con số này bây giờ có thể quen thuộc, nhưng chúng rất hữu ích trong việc hiểu những thay đổi đáng kinh ngạc của ngành và không có khả năng nhanh chóng thích ứng với chúng: Từ năm 2008 đến 2018, việc làm tại các tờ báo địa phương thu hẹp 47% , theo Trung tâm Nghiên cứu Pew.
Khoảng 30 người hiện đang làm việc trong tòa soạn Gazette-Mail.
Hiện nay, nhiều nhân viên báo chí chấp nhận quan điểm rằng họ không thể là tất cả ( họ chưa bao giờ , nhưng nó là một câu chuyện khác.)
Khi nói chuyện với những người ở Charleston, điều này đã xuất hiện một vài lần:
“Tôi rất tin tưởng rằng điều duy nhất bạn có thể làm với ít hơn là ít hơn,” Ward nói.
“… Tại một số thời điểm, bạn không thể làm bất cứ điều gì ngoài ít hơn với ít hơn,” Moore nói. 'Đó chỉ là logic.'
Đối với cả hai người đàn ông, Gazette-Mail là một nơi rất khác so với nơi họ bắt đầu làm việc khi bắt đầu sự nghiệp. Họ phải học cách nói không với những tin tức mà họ đã từng theo dõi, chẳng hạn như một vụ tai nạn tồi tệ trên đường liên bang.
Moore tự nhắc mình rằng truyền hình địa phương sẽ ở đó và đưa tin về nó.
“Nếu chúng tôi muốn trở thành nơi thu hút mọi người đăng ký vì chúng tôi làm những việc mà không ai khác làm, đó không phải là nơi chúng tôi có thể chỉ ra các nguồn lực của mình.”
Một số độc giả đã phản đối sự thay đổi này, Ward nói, nhưng nhân viên đã cố gắng giải thích những gì họ đang bao trùm và tại sao, cả trực tiếp và thông qua công việc của họ.
Tuy nhiên, “ít hơn là ít hơn” không phải là một cái cớ để chống lại thử nghiệm.
“Tôi chắc chắn vào một thời điểm nào đó, ai đó trong tòa soạn này có thể đã nói rằng“ Bạn không thể làm ít hơn với ít hơn, ”Mishkin nói. 'Và đó là sự thật.'
Nhưng nó không có nghĩa là bạn không thể tìm ra những điều mới, giống như cô ấy và Catherine Caudill, một trợ lý biên tập tin tức và một biên tập viên sao chép, đã dạy mình cách xây dựng một podcast, hiện đã có một nhà tài trợ và đang mang lại một lợi nhuận.
Đào tạo liên quan: Xây dựng quan hệ đối tác tin tức thành công
Độc giả Charkeston Gazette-Mail Tanya Ridding, phải, và Marie Runyon, thứ hai từ phải, cả Nam Charleston, nói chuyện với học sinh Trung học George Washington và cộng tác viên của Flipside Susan Prigozen, trái, và Biên tập viên tin tức và Biên tập viên Flipside Leann Ray, thứ hai từ trái , tại Đêm tri ân độc giả của Charleston Gazette-Mail trong Art Walk ngày 18 tháng 9 năm 2019, (Ảnh của Chris Dorst / Charleston Gazette-Mail)
Vẫn đang đá
Heady, nhà xuất bản cho biết, mục tiêu đăng ký kỹ thuật số tiếp theo của Gazette-Mail là đạt 5.000 vào cuối năm nay. Đến cuối năm 2020, anh ấy muốn tăng gấp đôi con số đó, khiến các đăng ký kỹ thuật số đạt gần 20% doanh thu lưu hành.
“Và tôi nghĩ theo cách mà họ đang đi, điều đó rất có thể xảy ra.”
Gazette-Mail cũng gặp khó khăn về tài chính, giống như bất kỳ nơi nào khác, ông nói. Hiệu suất tổng thể là tốt. Nó có thể tốt hơn.
Nhưng họ đã đạt được một mục tiêu, và họ đã làm được điều đó bằng cách làm việc cùng nhau, anh ấy nói.
“Nó giống như, wow, tại sao chúng ta không làm điều này 20 năm trước?”
Giống như bất kỳ tòa soạn nào, không phải ai cũng là người thích thay đổi ở Gazette-Mail, Ward nói.
Anh ấy hiểu tại sao.
Các đồng nghiệp của anh ấy nhìn xung quanh và thấy những chiếc ghế trống, thiếu đồng nghiệp và những nhịp đập không mảnh vải che thân. Mọi thứ không như trước nữa.
Nhưng độc giả không quan tâm đến bất kỳ điều gì trong số đó, Ward nói.
“Trừ khi chúng tôi đang cho người đọc thấy một chút sức mạnh cũng như một chút gan dạ và một chút đam mê nào đó, họ sẽ chỉ ngừng đọc và xem những gì trên Facebook hôm nay.”
Đã đến lúc các nhà báo địa phương rời sân và quay trở lại trò chơi, anh ấy nói, “hãy cho độc giả thấy rằng chúng tôi còn sống và chúng tôi vẫn ở đây và chúng tôi vẫn đang đá.”
Kristen Hare đề cập đến việc chuyển đổi tin tức địa phương cho Poynter.org. Có thể liên hệ với cô ấy qua email hoặc trên Twitter tại @kristenhare
Đính chính: Trong một chú thích, Eric Eyre và Rob Byers đã bị xác định nhầm là nhau. Chúng tôi xin lỗi vì sự lỗi. Nó đã được sửa chữa.
Cập nhật: Câu chuyện đã được cập nhật để bao gồm đề cập đến Giải thưởng Pulitzer năm 1975 của Charleston Daily Mail.