Ong Sacramento muốn buộc các chỉ số phải trả tiền. Hội của nó không có nó.

Cục Bộ

Tuy nhiên, các chỉ số rất quan trọng. Sắc thái cũng vậy. Và văn hoá.

Hình ảnh qua Shutterstock

Cuộc chiến giữa một tòa soạn địa phương, chủ sở hữu quỹ đầu cơ và hiệp hội của nó đã gây chấn động Twitter vào tuần trước và xoay sở để chống lại câu chuyện của một nhà phân tích pháp lý thủ dâm, các mối đe dọa từ nước ngoài đối với cuộc bầu cử Hoa Kỳ và sự hủy bỏ của nam diễn viên Chris Pratt.

Đó là một câu chuyện về các chỉ số, nhưng đừng để điều đó ngăn cản bạn.

Ở đây có sự qua lại trên phương tiện truyền thông xã hội, bắt đầu với việc guild của The Sacramento Bee tung ra một #NoPayForClicks chiến dịch. Phiên bản ngắn gọn là guild nói trên Twitter rằng Bee muốn liên kết trả tiền cho các lần nhấp chuột (ảnh chụp màn hình của một bức thư đã đi sâu hơn.)

Biên tập viên Lauren Gustus của Bee cho biết là không chính xác trong một tweet .

“Chúng tôi đang đề xuất các chỉ số đo lường lượng độc giả và mức độ tương tác để phục vụ cộng đồng của chúng tôi tốt hơn. Đây là một khái niệm mà cả hai bên đã đồng ý trong các phiên thương lượng trước đó. ”

The Bee thuộc sở hữu của McClatchy. Giám đốc điều hành McClatchy Tony Hunter đã gửi một email toàn công ty, trong đó có nội dung sau:

“Vào thời điểm mà mọi nỗ lực của chúng tôi đều tập trung vào việc tạo ra giá trị và đảm bảo sứ mệnh của công ty là bền vững, thì bất kỳ nỗ lực nào nhằm giảm thiểu tầm quan trọng của dữ liệu và chỉ số trong việc đánh giá mức độ chúng tôi phục vụ và thu hút khách hàng đều là sai lầm.”

Chúng ta hãy xem xét qua lại.

Ban quản lý của Sacramento Bee muốn đưa các mục tiêu chỉ số vào các bài đánh giá hàng năm và những bài đánh giá đó gắn liền với các chương trình khuyến mãi và tăng lương.

Đề xuất gần đây nhất của tòa soạn, theo hội , bao gồm cái này:

“Điều này được hiểu rằng đối với các phóng viên, không quá 30% điểm đánh giá tổng thể cuối cùng được gắn với các chỉ số hiệu suất bằng số. Các chỉ số này bao gồm các mục như lượt xem trang, lượt xem trang của người đăng ký, chuyển đổi, thời gian trên trang web và các chỉ số khác đo lường mức độ tương tác của người đọc ”.

Theresa Clift, chủ tịch hội của The Sacramento Bee và là phóng viên của thành phố Sacramento, cho biết guild đã phản đối với 15%, trong các cuộc đàm phán trước khi có chủ sở hữu mới và để tránh có một hợp đồng mở. Công ty sau đó đã rút lại lời đề nghị vì công ty nói rằng họ sẽ không ký hợp đồng trước khi một chủ sở hữu mới tiếp quản.

Vì vậy, hãy nói rõ: Thẻ bắt đầu bằng # #NoPayForClicks không kể toàn bộ câu chuyện. Nhưng nguyên nhân đằng sau nó là chính đáng, và nó nằm ở thứ mà các tòa soạn đã phải vật lộn trong nhiều năm.

Làm thế nào để chúng ta sử dụng dữ liệu để làm cho báo chí tốt hơn và bền vững? Và ai là người quyết định?

Sự phát triển của các chỉ số

Tại sao chúng ta lại nói về các chỉ số vài ngày trước cuộc bầu cử, tức là 7 tháng sau đại dịch? Bởi vì đối với nhiều tòa soạn địa phương, việc xây dựng cơ sở người đăng ký trung thành được coi là một trong những cách để ngăn chặn sự bốc hơi chậm của các tờ báo địa phương khi mô hình kinh doanh dựa trên quảng cáo gặp khó khăn (và, trong đại dịch, hoàn toàn phá vỡ .)

Suy nghĩ là thế này: Tập trung vào việc xây dựng tin tức mà mọi người muốn trả tiền.

Nhưng việc tập trung vào các chỉ số có tác động gì đến bản thân tin tức?

Renée Kaplan đã dành 15 năm làm việc trong các tòa soạn truyền thống trước khi gia nhập The Financial Times ở London với tư cách là người đứng đầu sáng lập về sự tương tác với khán giả. Cô ấy chuyển sang vai trò đó vào năm 2015 và “đó giống như một thế kỷ trong dòng thời gian tăng tốc của quá trình chuyển đổi kỹ thuật số”.

Cô ấy nói rằng khi đó, một số tòa soạn đã xây dựng văn hóa phân tích với các bảng điều khiển cơ bản và sự hiểu biết về mức độ liên quan của một câu chuyện, “nhưng đó thực sự chỉ là những lần xem trang”.

Kể từ đó, ngày càng có nhiều thỏa thuận rằng để dữ liệu trở nên hữu ích và phù hợp, nó phải có nhiều sắc thái. Kaplan cho biết, có một sự khác biệt giữa được dẫn dắt bởi dữ liệu và được thông tin về dữ liệu.

ĐẾN Nghiên cứu năm 2018 đưa ra hai ví dụ.

Nó xem xét hai tòa soạn báo, được ẩn danh và được gọi là The Heavy Metrics Herald và The Lighter Metrics Ledger. Các chỉ số đầu tiên được kết hợp vào hoạt động hàng ngày của họ, từ việc chọn các câu chuyện đến đánh giá chúng sau khi xuất bản. Công cụ thứ hai có các công cụ đo lường nhưng không tập trung vào chúng.

Số lần xem trang là số liệu thống trị được cả hai tòa soạn sử dụng. (Một lần nữa, đề xuất của Bee không chỉ là về số lần xem trang.)

Đây là những gì nghiên cứu đã tìm thấy:

The Heavy Metrics Herald viết nhiều câu chuyện hơn, viết ít câu chuyện về các vấn đề dân sự hơn và tác phẩm của họ chứa ít nguồn hơn The Lighter Metrics Ledger.
Một số phóng viên tại Heavy Metrics Herald đã học cách kể ra những câu chuyện và sau đó thực hiện công việc mà họ quan tâm, viết những tác phẩm ăn khách nhanh chóng để đạt được mục tiêu của họ và dành thời gian để viết báo có ý nghĩa hơn.
Tom Arenberg, một trong hai tác giả và một giảng viên báo chí tại Đại học Alabama, cho biết, tòa soạn báo Lighter Metrics Ledger không quên những lần xem trang.

Cuộc đấu tranh giữa McClatchy, Bee và hội của nó là một phần về chiến lược doanh thu, Betsy O’Donovan, đồng tác giả của một nghiên cứu năm 2019 cho Viện Báo chí Hoa Kỳ cho biết về cách xây dựng một tòa soạn thông tin hiểu biết về chỉ số . Và một phần, đó là về “sứ mệnh công dân, đạo đức và tiêu chuẩn của báo chí - những thứ làm cho lĩnh vực của chúng tôi khác biệt với các loại nội dung internet khác”.

“Chúng tôi phải thú vị để kiếm được lần nhấp đầu tiên. Chúng ta phải hữu ích để có được cái thứ hai. Vì vậy, đúng vậy, chúng ta nên tập trung vào các chỉ số 'mức độ thú vị' như số lần xem trang và lượt thích, nhưng tiền nằm ở các chỉ số như đăng ký, chuyển đổi và thậm chí những thứ như gửi email cho phóng viên, cung cấp mẹo tin tức hoặc ý tưởng câu chuyện, 'cô nói. “Những thứ đó, khó đánh giá tốt hơn, cho chúng tôi biết liệu mọi người sử dụng hoặc đánh giá công việc của chúng tôi như thế nào và như thế nào.”

Nhưng các số liệu kỹ thuật số thuộc bất kỳ loại nào chỉ có thể cho chúng ta biết rất nhiều điều, cô ấy nói thêm.

“Tôi lập luận là không, đủ để sử dụng chúng như một yếu tố để đánh giá kỹ năng thu thập, đánh giá và sắp xếp thông tin của ai đó, vốn là toàn bộ giá trị của báo chí”.

Năm 2020

Năm 2020 có lẽ giống như năm năm trong một năm đối với các nhà báo địa phương. Đối với các tòa soạn McClatchy, điều đó có thể còn thích hơn thế nữa. Công ty:

Nộp đơn xin phá sản
Đã phải đối mặt với một trong hai chủ sở hữu quỹ đầu cơ tiềm năng
Là được mua bởi Chatham Asset Management (được coi là lựa chọn tốt hơn trong cả hai)
Về mặt vật lý, hiện tại, tòa nhà của bảy tòa soạn

Ong Sacramento cũng đã có một năm khủng khiếp.

Clift, thuộc hội Bee, cho biết năm 2020 là một trong những năm tốt nhất của tòa soạn về số lượt xem trang và đăng ký kỹ thuật số. Bee gần đây đã ăn mừng khi có được 30.000 người đăng ký kỹ thuật số. Nó ra mắt Phòng thí nghiệm Báo cáo Vốn chủ sở hữu .

Và, không giống như nhiều tòa soạn báo khác, nó đã không có tình trạng giảm lương, cắt giảm lương hoặc sa thải kể từ khi đại dịch bắt đầu.

Các nhà báo tại Bee đã có những mục tiêu xoay quanh các số liệu, Clift nói. Chúng bao gồm số lần xem trang, câu chuyện dẫn đến đăng ký kỹ thuật số và số lần xem trang từ người đăng ký kỹ thuật số. Các phóng viên đã được đào tạo về cách viết để tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, McClatchy có một nhóm phát triển để trợ giúp về SEO, tiêu đề và theo dõi Google Xu hướng.

Clift nói: Các chỉ số đã có trong tâm trí của mọi người.

Cuộc đàm phán tiếp theo giữa guild và Bee sẽ diễn ra sau cuộc bầu cử.

Gustus, biên tập viên của Bee cho biết: “Tin tức địa phương đang chịu áp lực rất lớn. “Nếu chúng tôi không học cách tiếp cận mọi người và yêu cầu họ hỗ trợ báo cáo của chúng tôi, chúng tôi sẽ trở nên nhỏ hơn và không ai muốn điều đó. Chúng tôi sẵn sàng thỏa hiệp và chúng tôi hy vọng sẽ làm việc với các đồng nghiệp của mình để đạt được điều đó ”.

Chú ý

Trong nghiên cứu của mình và từ sự nghiệp nhà báo của mình, Arenberg của Đại học Alabama đã thấy rằng, bất chấp những áp lực về số lần xem trang, các nhà báo vẫn hướng về công dân. Đó là lý do tại sao hầu hết họ trở thành nhà báo. #NoPayForClicks , nếu có, là minh chứng cho điều đó, với câu chuyện từ câu chuyện này đến câu chuyện khác từ các nhà báo chia sẻ đã mất bao lâu để đề cập đến các vấn đề quan trọng không mang lại các số liệu rõ ràng giành chiến thắng.

FT’s Kaplan cho rằng một thách thức đối với tin tức địa phương là được tiếp cận với khóa đào tạo về dữ liệu và các loại văn hóa dữ liệu giúp các nhà báo hiểu những gì họ đang thấy. Và điều đó quan trọng đối với sự sống còn của chính một tòa soạn. Các nhà báo phải nhận thức được mô hình kinh doanh và họ phải tạo ra tác phẩm có lợi cho việc xuất bản.

Cô ấy cẩn thận lưu ý rằng cô ấy chỉ nói về văn hóa ở FT và không quan tâm đến những gì các ấn phẩm khác làm.

Nhưng FT không ràng buộc các số liệu phải trả tiền.

“Và chúng tôi 100% sẽ không bao giờ,” cô nói. “Việc đạt được các mục tiêu tổng thể của chúng tôi trong tòa soạn sẽ hoàn toàn phản tác dụng, đó thực sự là nâng cao giá trị báo chí của chúng tôi đối với độc giả và do đó là giá trị tổng thể về sứ mệnh của FT.”

O’Donovan cho biết thêm, có các tòa soạn báo địa phương, bao gồm The Dallas Morning News và Whereby.us, đã cam kết huấn luyện các nhà báo của họ sử dụng các chỉ số đo lường để làm cho tác phẩm của họ trở nên mạnh mẽ và có giá trị hơn.

Cô nói: “Các chỉ số đo lường sự chú ý. “Nhưng có rất nhiều loại sự chú ý, và chúng ta cần phải thông minh về loại sự chú ý mà chúng ta muốn.”