Vấn đề tin tức giả mạo của Facebook sẽ không tự khắc phục được

(Ảnh AP / Manu Fernadez)

Bằng chứng về vấn đề tin tức giả mạo của Facebook đang chồng chất: Xu hướng ' tiết diện tiếp tục bị chơi khăm . Các trang siêu đảng phái phun ra các bài đăng giả mạo lan truyền . Và phương tiện truyền thống là chọn những điều giả mạo đó là sự thật .

Tuy nhiên, vấn đề lớn hơn là Facebook dường như không có khả năng loại bỏ những trò lừa bịp ngay cả khi đã thừa nhận rằng chúng rõ ràng là tin giả. Vào ngày 29 tháng 8, nó xin lỗi vì đã đưa người dẫn chương trình của Fox News là Megyn Kelly vào 'Xu hướng' với một liên kết đến một câu chuyện không có thật có tiêu đề 'Fox News vạch trần kẻ phản bội Megyn Kelly, chọc ngoáy cô ấy để chống lưng cho Hillary.'

Câu chuyện được lấy từ 'Xu hướng', nhưng cuộc sống của nó trên Facebook vẫn tiếp tục. Vào ngày 10 tháng 9, trang “Conservative 101” đã đăng một câu chuyện với tiêu đề gần như giống hệt nhau (thêm “BREAKING:” ở phía trước). Bài đăng đã có 13.000 lượt phản ứng và 2.700 lượt chia sẻ.

Một trang có tên “American News” đã chia sẻ một câu chuyện tương tự trên 11 tháng 9 , Bảy, 29 và 3 tháng 10 .

Vào ngày 15 tháng 10, 'Tự hào là người bảo thủ' đã tham gia vào niềm vui ( 7.300 phản ứng, 1.964 cổ phiếu) . Nó đã tái diễn vào tuần trước ( 17,000 lượt phản ứng và 4,387 lượt chia sẻ).

Vào lúc nửa đêm thứ Năm, trang thứ năm, “Những người yêu nước tự hào” đã chia sẻ cùng một câu chuyện ( 2.100 phản ứng, 571 lượt chia sẻ) .

Tóm lại: ít nhất năm trang khác nhau đã chia sẻ một câu chuyện sau Facebook thừa nhận đó là giả mạo và vẫn có thể tiếp cận hàng chục nghìn người thông qua mạng xã hội này. Không có bài đăng nào mang bất kỳ cảnh báo nào rằng nội dung đó là giả mạo. Và sự tương tác khá tốt, nếu bạn xem xét điều đó khi The Washington Post đã chia sẻ Bài báo vạch trần báo cáo giả này đã nhận được 829 lượt chia sẻ và 1.500 lượt phản ứng.

So sánh và đối chiếu. Bài giả (trái) làm tốt hơn nhiều so với bài sửa trước đó (phải).

Không giống như khi nó bị dính phải những cáo buộc về sự thiên vị - dẫn đến sự vội vàng loại bỏ một đội 15 người và một cuộc họp của các nhà lãnh đạo truyền thông bảo thủ với Zuckerberg - Facebook đã không công bố bất kỳ bước quan trọng nào để chống lại những câu chuyện không có thật sau khi họ rời khỏi phần 'Xu hướng'.

Sự trỗi dậy mạnh mẽ và khả năng tiếp cận phi thường của “Fakebook”

Trò lừa bịp Megyn Kelly không phải là một sự cố cá biệt. Khi Caitlin Dewey và Abby Ohlheiser của The Washington Post theo dõi các câu chuyện nằm trong 'Xu hướng' trong ba tuần đầu tiên của tháng 9, họ thành lập Thuật toán của Facebook nêu bật bốn câu chuyện giả mạo khác không thể chối cãi. Những điều đó được bao gồm một bài báo tuyên bố chứng minh rằng vụ 11/9 là một âm mưu .

Nếu điều này chỉ giới hạn trong phần 'Xu hướng' của Facebook, nó sẽ không phải là vấn đề nghiêm trọng như vậy. Rốt cuộc, ai thực sự dựa vào dịch vụ đó? Vấn đề không phải là 'Thịnh hành' mà là thịnh hành theo nghĩa đen. Những câu chuyện giả mạo xuất hiện ở góc trên bên phải của Facebook vì chúng phổ biến trên các nguồn cấp dữ liệu cá nhân của chúng tôi.

'Xu hướng' chỉ là phần nổi của tảng băng tin tức giả mạo: Một phân tích của BuzzFeed về sáu trang Facebook siêu đảng phái thành lập rằng các bài đăng có nội dung chủ yếu là sai sự thật hoặc không có dữ kiện nào tốt hơn so với các bài đăng trung thực của chúng.

Biểu đồ lịch sự của Tin tức về BuzzFeed

Trong khi gần đây học nhận thấy rằng thông tin sai lệch lan truyền nhanh hơn và rộng hơn so với các thông tin chỉnh sửa liên quan trên Twitter, trước đó công việc đã phát hiện ra điều đó cũng đúng với Facebook.

Bởi vì phạm vi tiếp cận có nghĩa là lưu lượng truy cập và lưu lượng truy cập có nghĩa là doanh thu quảng cáo, Facebook là thành phần chính của mô hình kinh doanh của các trang tin tức giả mạo .

Và cũng giống như các trang tin tức giả mạo, triển vọng tài chính cho các trang siêu đảng phái trên Facebook có vẻ rất khả quan. Trong một phân tích cho Thời báo New York , John Herrman nhận thấy rằng quản trị viên của một trang như vậy sẽ mang về nhà “trong một tháng tốt, hơn 20.000 đô la”.

Đổ lỗi cho Facebook vì bản chất con người?

Câu chuyện trên trang nhất Daily Express về tiếng Anh sắp chết dần chết mòn sau đó đã được rút lại

Facebook đã tự bảo vệ mình khi nói rằng những trò lừa bịp và thành kiến ​​xác nhận đã tồn tại ở những nơi khác từ lâu. Kênh tin tức cáp và báo lá cải đã kể những câu chuyện có nguồn gốc ít ỏi rất lâu trước khi Zuckerberg bắt đầu mối quan hệ “Nó phức tạp” với các phương tiện truyền thông tin tức.

Nhìn lại lịch sử, “truyền thông đảng phái là một trong những loại hình truyền thông sớm nhất,” BuzzFeed hoaxbuster Craig Silverman nói. Và “các yếu tố làm nên thành công vẫn đúng - mọi người thích đọc những thứ khẳng định niềm tin của họ”.

Đó là cách Zuckerberg nhìn nhận. Trả lời nhận xét về bài đăng của anh ấy về lễ kỷ niệm 10 năm thành lập News Feed, anh ấy đã viết: 'đếnXin lưu ý rằng News Feed đã đa dạng hơn hầu hết các tờ báo hoặc đài truyền hình mà một người có thể lấy thông tin.“

Chưa hết, Facebook không chỉ là một trò lừa bịp phương tiện khác có thể sử dụng để truyền bá thông tin sai lệch hoặc một nguồn tin tức xác nhận thiên vị mới cho những độc giả đảng phái. Nó tăng áp cho cả những hiện tượng không tốt này.

Silverman nói: “Facebook là một người thay đổi cuộc chơi. “Đó là một cỗ máy thiên vị xác nhận trên quy mô lớn.”

Emily Bell , Giám đốc Trung tâm Báo chí Kỹ thuật số Towards, đồng ý với quan điểm này. Facebook được “thiết kế để khuyến khích tiêu dùng và tương tác lặp đi lặp lại”. Nó không được “thiết kế nhất thiết phải quảng bá những gì là thông tin tốt hơn những gì là thông tin xấu”.

Bell cho biết: Xuất bản trước Facebook “không phải là thành phố sáng chói trên ngọn đồi. Bất chấp điều đó, kỳ vọng từ một hệ sinh thái truyền thông mới là nó sẽ cải thiện hơn cái cũ. Thay vào đó, trong khi “Facebook, Snapchat và Twitter rất giỏi trong việc phản bác cách họ đã cải thiện các hệ thống cũ”, thì họ lại “phòng thủ và không minh bạch lắm về các lĩnh vực có mối quan tâm công bằng”.

Chống lại tiệm bánh một cách mạnh mẽ hơn

Nhiều lập luận đã được đưa ra về lý do tại sao Facebook vẫn chưa làm sạch tin tức giả mạo. Lập luận rằng sự can thiệp mạnh mẽ từ Facebook để ngăn chặn tin tức giả mạo bằng cách nào đó sẽ dẫn đến việc vi phạm Tu chính án thứ nhất ( phổ biến với một số troll ) là giường tầng.

“Facebook có mọi quyền hợp pháp để tham gia vào việc kiểm tra thực tế mạnh mẽ hơn,” nói Kevin M. Goldberg , luật sư và chuyên gia về Tu chính án đầu tiên tại Fletcher, Heald & Hildreth.

“Là một công ty tư nhân [Facebook] không thể vi phạm các quyền của Tu chính án đầu tiên của bất kỳ ai, vì Tu chính án đầu tiên chỉ bảo vệ chống lại các quy định vô lý của chính phủ về ngôn luận và báo chí. […] Nếu tôi, với tư cách là một công dân đã chọn tham gia Facebook, không thích điều đó, tôi có thể đóng tài khoản của mình ”.

Facebook khẳng định rằng họ không đưa ra quyết định biên tập với News Feed: Nó đặt người dùng lên hàng đầu. Nếu người dùng nói rằng tiệm bánh là một vấn đề, công ty sẽ hành động.

Lập luận này chỉ thuyết phục một phần. Các thay đổi chống chơi khăm gần đây nhất đối với thuật toán Nguồn cấp tin tức được giới thiệu vào tháng 1 năm 2015. Vào thời điểm đó, mạng xã hội đã giới thiệu khả năng người dùng gắn cờ nội dung là giả mạo. Nó hứa rằng các câu chuyện được đủ người gắn cờ sẽ được gắn nhãn và giảm lượng phân phối trên News Feed. Người phát ngôn của công ty không có bình luận nào cho bài báo này ngoài việc chỉ vào bài đăng năm 2015 của công ty.

Gần hai năm sau, có vẻ như hệ thống gắn cờ hàng giả không đáp ứng được kỳ vọng - mặc dù không có dữ liệu được công bố thì rất khó để nói chắc chắn. Tom Trewinnard của Meedan , một công ty công nghệ phi lợi nhuận, lưu ý vào tháng sáu rằng quy trình gắn cờ dường như không được thiết kế để khuyến khích sử dụng: Số lượng nhấp chuột vào Facebook cao và kết quả cuối cùng là “một loạt các tùy chọn không hài lòng […] Nếu bạn đang cố gắng đảm bảo rằng một câu chuyện giả mạo sẽ không nhận được do bạn bè trên mạng nhặt được, không có lựa chọn nào trong số này cảm thấy hoàn toàn đúng cả ”.

Thiết kế sai sót chỉ ra rằng Facebook “không ưu tiên giải quyết vấn đề hoặc đây không phải là giải pháp mà họ đã giải quyết”, Trewinnard nói với Poynter.

Trong đó có một trong hai giải pháp khả thi. Khuyến khích và mở rộng quy trình gắn cờ, có lẽ bằng cách cho phép người dùng cung cấp thêm chi tiết và nguồn để giải thích những gì sai trong bài đăng, có thể củng cố hệ thống.

Ngoài ra, Facebook có thể tăng cường giám sát của con người đối với các trò lừa bịp, bắt đầu từ những tàn tích của chính quá trình 'Xu hướng'.

Nhóm đánh giá 'Xu hướng' có thể được hỗ trợ bởi một nhóm người xác minh tính xác thực, những người sẽ xác minh những câu chuyện bị gắn cờ là giả mạo (điều này có vẻ phù hợp với những gì họ đã nêu 'Vai trò đảm bảo chất lượng' ). Những câu chuyện giả mạo sẽ không chỉ bị loại khỏi “Thịnh hành” mà còn bị gắn cờ vì lợi ích của người dùng News Feed. Các biến thể của hàng giả đã biết cũng có thể có nhãn tự động cho biết sự giống nhau với một trò lừa bịp đã được gắn cờ trước đó.

Trong cả hai trường hợp, các bài đăng giả mạo có thể khiến phạm vi tiếp cận của họ bị hạn chế và một trang liên tục phát tán các trò lừa bịp bị cấm. Chắc chắn, những kẻ lừa bịp có thể dễ dàng thiết lập các trang mới. Một chủ sở hữu trang tin tức giả mạo đã đưa ra trường hợp đó một cách thách thức với BuzzFeed năm ngoái :

Tôi có thể thiết lập 100 miền trong một tuần và liệu họ có dừng mọi miền đó không? Có phải bây giờ họ sẽ đọc nội dung từ mọi trang web và xác định xem trang nào là sự thật và trang nào đang bán cho bạn sự dối trá? Tôi không thấy điều đó xảy ra. Đó không phải là cách mà Internet hoạt động.

Nhưng những lượt theo dõi lớn - những trang được trích dẫn ở đầu bài viết có hàng trăm nghìn lượt thích - cần có thời gian để xây dựng. Một dấu hiệu rõ ràng rằng nội dung này sẽ không hoạt động tốt như cho đến bây giờ cuối cùng sẽ làm suy giảm sự nhiệt tình của họ.

Các trang này sẽ tồn tại miễn là chúng có ý nghĩa về mặt tài chính, nhưng nếu Facebook - và Google vì vấn đề đó - nhìn vào các trang hoàn toàn được tạo ra từ nội dung giả và làm loãng phạm vi tiếp cận của chúng thì 'điều đó sẽ khiến chúng đóng cửa', Silverman nói.

Facebook thực sự sẽ làm gì

Bình luận của Zuckerberg về News Feed chỉ ra rằng anh ấy tin rằng dịch vụ này là một nguồn thông tin tốt hơn hầu hết các cửa hàng tin tức truyền thống. Tuy nhiên, nhiều biến thể của trò lừa bịp Megyn Kelly không phải là ý tưởng của ai về một dịch vụ tốt.

Bell nói: “Các phương tiện truyền thông tốt nhất luôn quan tâm đến cách họ trình bày tin tức, thuê biên tập viên công khai, thiết lập các chính sách chỉnh sửa và các hệ thống khác để lọc và trình bày thông tin tốt nhất có thể cho khán giả của họ.

Điều gì sẽ thúc đẩy Facebook vào các giải pháp tương tự? Bell cho biết quy định và cạnh tranh là hai lực lượng đã dẫn đến những thay đổi trong hành vi sai trái của giới truyền thông trong quá khứ. Có lẽ mạng xã hội sẽ phải đối mặt với những thách thức tương tự như Google đã làm từ ban giám đốc cạnh tranh của Ủy ban châu Âu. Bà nói: “Tôi nghĩ nhiều nhà phân tích Mỹ đã rất nghi ngờ về những nỗ lực của châu Âu nhằm điều chỉnh các nền tảng công nghệ lớn. 'Nhưng đó thực sự là những thứ đã di chuyển mặt số.'

Với các quy định và sự cạnh tranh dường như không có đối với mạng xã hội vào thời điểm này, sự thay đổi sẽ phải đến từ bên trong hoặc từ người dùng.

Facebook có đã đăng nhập vào Mạng đối tác dự thảo đầu tiên , một nỗ lực để ngăn chặn sự lan truyền của tin tức giả mạo. Nó cũng có thể được thúc đẩy bởi hành động của những gã khổng lồ khác ở Thung lũng Silicon: Google đã công bố một thay đổi tương đối nhỏ đối với dịch vụ Tin tức của mình với ngôn ngữ cao cả, đầy khát vọng về tầm quan trọng của thông tin chính xác:

Chúng tôi rất vui mừng khi thấy sự phát triển của cộng đồng Kiểm tra sự thật và làm sáng tỏ những nỗ lực của cộng đồng này để biến sự thật khỏi hư cấu, sự khôn ngoan từ vòng xoáy.

Áp lực người dùng là một lựa chọn khác. Trewinnard nói: “Nếu chúng tôi đến mức người dùng nói rằng' Tôi không muốn dành thời gian trên Facebook vì có quá nhiều thông tin sai lệch '- thì đó chính là thời điểm Facebook sẽ hành động. Ông cho rằng công ty cũng có thể buộc phải hành động nếu tốc độ tăng trưởng bắt đầu chậm lại ở các thị trường mới nổi - không còn nhiều không gian để thêm người dùng ở Hoa Kỳ - bởi vì người dùng dường như kín đáo đăng ký vào một mạng ngập tràn hàng giả.

Trong thời gian chờ đợi, nếu bạn đã đạt đến điều này: Gắn cờ giả mạo lan truyền mới nhất về cuộc bầu cử năm 2008 đang bị gian lận . Nếu người dùng thực sự đến trước, phạm vi tiếp cận của nó cuối cùng sẽ bị hạ cấp.