Các trang tin tức sử dụng Facebook Bình luận thấy thảo luận chất lượng cao hơn, nhiều lượt giới thiệu hơn

Các tổ chức tin tức đã chuyển sang Facebook để cung cấp các bình luận trên trang web của họ nói rằng họ đang thấy chất lượng thảo luận cao hơn và lưu lượng truy cập giới thiệu tăng đáng kể.

Làm thế nào Bình luận trên Facebook giảm việc gọi tên đặc hữu và hoạt động của các diễn đàn trực tuyến không được kiềm chế? Bằng cách gắn tên thật cho mỗi bình luận.

Jimmy Orr, biên tập viên quản lý trực tuyến của Los Angeles Times, giải thích: “Những kẻ lừa đảo không muốn bạn bè của họ biết rằng họ là những kẻ xấu tính. 'Bằng cách sử dụng Facebook, nó đã tạo ra sự khác biệt.'

LA Times có một môi trường thử nghiệm thú vị. Mùa xuân này nó đã cài đặt Bình luận trên Facebook trên các blog của mình, nhưng vẫn tiếp tục sử dụng hệ thống bình luận truyền thống, cho phép đặt bút danh, trên các bài báo của mình. Điều đó cung cấp một so sánh song song để xem cách tiếp cận nào tạo ra kết quả tốt nhất, Orr nói.

Hệ thống bình luận bài báo cũ của LA Times, cho phép các bút danh, cho phép các bình luận như thế này.

Ví dụ, hãy xem một bài báo từ thứ bảy về một hội đồng thành phố địa phương thuê một cơ quan giám sát để giám sát một sở cảnh sát đang gặp khó khăn. Một người bình luận ẩn danh tự xưng là “I-HATE-LASD-DAM-PIGS” gọi những người bình luận trước đó là “đồ ngu”, hét lên bằng mọi cách và gọi một quan chức quận không có liên quan là “LYING UGLY FAT LYING B ** ch”.

Một bài tương tự trên blog tin tức nóng hổi của Times ’LA Now , sử dụng Bình luận trên Facebook, đã đưa ra một số bất đồng, nhưng những người bình luận nói chung là cư xử tốt và giữ vững chủ đề của bài đăng jordans giá rẻ từ Trung Quốc .

Nhận xét của Facebook về một bài đăng trên blog LA Now tương đối tốt.

Một sự tương phản hoàn toàn khác xuất hiện từ tháng 4 đến tháng 6, khi đưa tin về một người hâm mộ bóng chày đến thăm đã bị đánh bên ngoài sân vận động Dodger, Orr nói. The Times đã xuất bản các bài đăng trên LA Now cũng như các bài báo thông thường lấy từ ấn bản in.

Orr nói: “Mức độ diễn ngôn - sự khác biệt - khá ấn tượng. Những người đăng thông qua Nhận xét trên Facebook thể hiện sự tức giận, nhưng nó không cần phải được kiểm duyệt nhiều. “Trên các bài báo, nó ngay lập tức lao vào mẫu số chung thấp nhất - phân biệt chủng tộc, đe dọa, thô tục. Đó là đêm và ngày. '

Tạp chí Kinh doanh , một mạng lưới các trang web bao gồm hoạt động kinh doanh tại 41 thị trường địa phương, cũng đã thêm Facebook Comments vào tháng 6 sau khi thử nghiệm thành công trên một vài trang web.

Sự thay đổi đã cải thiện đáng kể chất lượng và số lượng của nhận xét tổng thể, cho biết Jason Silverstein , phó chủ tịch cấp cao phát triển sản phẩm. Ông từ chối tiết lộ con số cụ thể nhưng cho biết sự thay đổi này đủ lớn để các trang web sẽ không chuyển trở lại.

Những mặt hạn chế

Tất nhiên, Bình luận trên Facebook không phải là thuốc chữa bách bệnh. Một số người, mặc dù ít hơn, vẫn cư xử kém ngay cả khi bị bạn bè nhìn qua vai. Vì vậy LA Times phân công nhân viên Web dọn dẹp các bình luận.

Nhưng sự cải tiến từ việc sử dụng Facebook khiến công việc đó dễ quản lý hơn nhiều so với trước đây, Orr nói. Điều đó có nghĩa là Times không phải thuê người kiểm duyệt toàn thời gian.

Một số người phản đối việc yêu cầu tên thật. Danah Boyd, một nhà nghiên cứu cấp cao của Microsoft, người chuyên về các vấn đề quyền riêng tư và truyền thông xã hội, đã gắn nhãn thông lệ đó là “ một sự khẳng định độc đoán về quyền lực hơn những người dễ bị tổn thương ”bởi vì nó gây áp lực hoặc loại trừ những người cảnh giác với việc đưa ra các tuyên bố công khai do mối quan tâm nghề nghiệp hoặc cá nhân. Tôi không đồng cảm với điều đó, nhưng tôi nghĩ nó ảnh hưởng đến một phần nhỏ trong tổng số khán giả.

Bạn cũng có thể xây dựng một cộng đồng trực tuyến tôn trọng mà không yêu cầu tên thật, nếu bạn có đủ sự kiểm duyệt của nhân viên, người dùng trung thành và cơ chế tự kiểm soát. Nhưng hầu hết các trang tin tức dường như đang vật lộn với việc biến điều đó thành hiện thực.

Một vấn đề tiềm ẩn khác với việc thuê ngoài các bình luận cho Facebook là bình luận của bạn được lưu trữ trong hệ thống của Facebook. Nếu, như The New York Times hoặc Mashable , bạn buộc các bình luận vào một hệ thống nhận dạng tích hợp, trên toàn trang web có chức năng như một mạng xã hội nhỏ, thì Bình luận trên Facebook có thể không dành cho bạn. Nhưng đối với mục tiêu truyền thống là thúc đẩy cuộc thảo luận có trách nhiệm, hữu ích xung quanh câu chuyện của bạn, thì nó có hiệu quả.

Giới thiệu và các lợi ích khác

Ngoài việc nâng cao chất lượng của bài diễn thuyết, Facebook Comments còn giúp các trang web thu hút nhiều người truy cập hơn.

Mỗi lần người đọc để lại nhận xét, bình luận đó có thể được đăng chéo lên nguồn cấp tin tức Facebook của cô ấy, kèm theo một liên kết đến câu chuyện của bạn. Bất kỳ câu trả lời nào được đăng trên tường Facebook của người dùng cũng được đồng bộ hóa với trang bài viết.

Điều đó mang lại “cuộc sống nhiều hơn cho một câu chuyện mà chúng ta có thể không [có] nếu không,” Orr nói. “Chúng tôi có rất nhiều nội dung ở đây tại LA Times. Không phải mọi câu chuyện, không phải mọi bài đăng trên blog sẽ nằm trong màn hình đầu tiên trên trang chủ. Vì vậy, làm thế nào để chúng tôi có được nó ra khỏi đó? … Điều này giúp phân phối các câu chuyện của chúng tôi theo một cách khác. ”

Orr cho biết, The Times đã tăng số lượt giới thiệu trên Facebook lên gấp bốn lần rưỡi so với một năm trước và ông cho rằng phần lớn điều đó là do hệ thống bình luận mới.

Các giới thiệu trên Facebook cũng được cải thiện cho Tạp chí Kinh doanh, Silverstein nói. Và anh ấy ghi nhận một lợi ích khác, ít được nhắc đến: tải trang nhanh hơn.

Tạp chí Kinh doanh đã kích hoạt nhận xét bằng cách cắm vào API Facebook mà nó đã được sử dụng cho các tính năng khác của trang web. Sau khi xóa mã JavaScript khỏi hệ thống nhận xét cũ, các trang tải nhanh hơn gần 2 giây.

Đó là một cải tiến đáng chú ý giúp toàn bộ trang web cảm thấy duyệt nhanh hơn và dễ chịu hơn, Silverstein nói. Ông khuyến nghị các nhà xuất bản tin tức nên thử hệ thống trên các trang web của chính họ và xem nó có ích gì cho họ.

Silverstein nói: “Tại thời điểm này, không có chi phí nào cho các nhà xuất bản. 'Bạn có cơ hội ở đây để thử mọi thứ với chi phí rất thấp.'

Có liên quan: Các bình luận trên Facebook không phải là một giải pháp hoàn hảo, những người khác lưu ý, và Cleveland.com chấp nhận những người bình luận ẩn danh của nó.