Điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả trong việc xây dựng đăng ký kỹ thuật số trả phí: Đây là những gì năm chuyên gia nói

Ảnh minh họa

Sự cấp thiết của việc phát triển cơ sở thuê bao kỹ thuật số trả phí đã xuất hiện khi vấn đề kinh doanh của năm đối với báo chí vào năm 2020 bắt đầu. Và bây giờ, vào giữa tháng Tư, hơn bao giờ hết.

Quảng cáo in trả tiền đã nhanh chóng mờ nhạt. Hiện tại, với việc đại dịch đã đóng cửa phần lớn nền kinh tế, nó đã giảm xuống gần bằng không. Chi phí giấy, sản xuất và đặc biệt là giao hàng tận nhà đang giảm dần.

Một báo cáo tin tức chất lượng và trải nghiệm thân thiện với người dùng là điều cần thiết để chuyển đổi từ báo in sang kỹ thuật số. Hầu như không ai sẽ trả tiền cho một phần ăn ít ỏi của nội dung địa phương, kỹ thuật số hoặc bản in. Và quá nhiều trang báo là một khó khăn để truy cập và điều hướng. Cơ chế đăng ký và thanh toán rất phức tạp. Độc giả báo in sẽ cần một cú huých để chuyển đổi, vì các tờ báo đồng thời đối mặt với nhu cầu thu hút khán giả mới sẵn sàng trả tiền.

Thách thức đã trở nên rõ ràng hơn và là trọng tâm hơn trong thời kỳ coronavirus và các cuộc khủng hoảng kinh tế.

Có cơ hội, khi hàng ngày các tờ báo chứng minh những gì họ làm rất tốt khi họ nhảy trên khắp các góc độ địa phương. Các đơn đặt hàng đăng ký mới tăng gấp đôi hoặc gấp ba lần so với trước đây.

Nhưng các rào cản không chỉ tan đi.

Tôi đã nói chuyện với năm nhà tư vấn hàng đầu cho các tổ chức trong ngành báo chí. Mỗi người sẵn sàng chia sẻ tổng quan về những gì họ nói với khách hàng của mình, những người ngay cả trong những thời điểm khó khăn này cũng biết rằng họ cần được giúp đỡ. Giúp đỡ tốn kém.

Đây là những quan điểm của họ.

Kế hoạch bắt đầu cách đây một thập kỷ với tư cách là một dịch vụ công nghệ giúp thanh toán suôn sẻ cho các đăng ký kỹ thuật số. Nhận được quyền đó vẫn là một vấn đề do hậu quả, nhưng Piano cũng đã mở rộng sang lĩnh vực tư vấn tổng quát hơn.

Tôi đã hỏi Silberman (và tất cả những người khác) điều gì ngăn cách các công ty đang thành công với những công ty không thành công khác. Anh ấy đã có một câu trả lời sẵn sàng.

“Hai yếu tố lớn quan trọng. Đầu tiên là sự liên kết trong toàn bộ công ty - khán giả, người quảng cáo, sản phẩm và công nghệ, tòa soạn. Sau khi bạn có được sự liên kết và cam kết tốt, bạn đã có thể bắt đầu. '

Nếu không có điều đó, một tổ chức có thể sẽ quay vòng bánh xe của mình - một động lực mà tôi đã thấy quá thường xuyên trong nhiều năm hoạt động trong lĩnh vực này.

“Thứ hai là áp dụng một thái độ thử nghiệm và học hỏi,” ông nói. “Điều đó bao gồm biên tập và tiếp thị, cộng với giá cả, trải nghiệm người dùng, giới thiệu, v.v. Lặp lại nhanh chóng trên từng cái đó. Nếu bạn chỉ đặt một bức tường phí và sau đó bỏ đi, ”điều đó sẽ không hiệu quả.

Việc tập trung vào chiến lược (và chiến thuật) không giảm thiểu vấn đề cơ bản tiềm ẩn. Đó là cung cấp giá trị - với một sản phẩm hoặc một nhóm sản phẩm nhắm mục tiêu đến những gì khán giả coi trọng. Ngày nay, có rất nhiều dữ liệu có sẵn về việc xây dựng thói quen sử dụng tin tức cho cả chuyển đổi và duy trì.

Silberman nói rằng những khách hàng thành công nhất của anh ấy thường nhận được 30 đến 35% chuyển đổi thành khách hàng mục tiêu hàng đầu trong ngày hoạt động đầu tiên với Piano. Sau đó, nó trở nên khó khăn hơn.

Việc xác định ý định đăng ký (hay còn gọi là sẵn sàng trả tiền) đã tiến triển ở các tổ chức tinh vi ngoài cách tiếp cận bánh mì trắng là cung cấp ba bài báo miễn phí và sau đó yêu cầu khán giả trả tiền hoặc bị từ chối truy cập.

“Wall Street Journal chia nội dung thành ba nhóm - luôn trả tiền, luôn khóa; và đôi khi bị khóa; và đôi khi được mở khóa, ”Silberman nói. Tôi biết được khi đặt câu hỏi với tổng biên tập Tạp chí Matt Murray vào mùa hè năm ngoái rằng việc phân tích dữ liệu về tần suất truy cập trong một tháng và thời gian tham gia, thay vì chỉ một số bài báo đã đọc, giờ đây sẽ cung cấp cho Tạp chí quyết định về thời điểm tốt nhất để thực hiện. hỏi.

Lúc đầu, các nỗ lực gần như chỉ tập trung vào việc mua lại. Silberman nói rằng hiện nay việc giữ chân người dùng đang được coi là quan trọng không kém. Điều đó luôn đúng trong lĩnh vực lưu hành báo in ngày càng phát triển. Chi phí mua lại ròng và thời gian hoạt động có thể loại bỏ bất kỳ phương trình chi phí-lợi ích nào.

Ông nói thêm, còn rất sớm để hầu hết các tổ chức hỏi liệu họ đã đạt đến mức ổn định về người đăng ký kỹ thuật số hay chưa. Chắc chắn rằng nhiều người 'cân bằng trên cơ sở phần trăm' và có thể cần một cách tiếp cận khác để tiếp cận làn sóng khán giả tiếp theo (như cựu giáo sư trường kinh doanh Harvard Thales Teixeira đã đề xuất trong một bài phát biểu đầu năm nay với Hiệp hội Truyền thông Tin tức Quốc tế ).

Nhưng, vâng, Silberman nói, các tổ chức có thể đạt đến một mức độ tự nhiên, như từ lâu đã đúng với báo in và tạp chí. Nói cách khác, căng thẳng để thêm nhiều người đăng ký sẽ không phải trả tiền cho chính nó.

Silberman cũng đưa ra lời giải thích cho một trục trặc phổ biến mà tôi thấy đặc biệt khó chịu với tư cách là người đọc / người đăng ký: Bạn đã đăng ký, có mật khẩu và tự động đăng nhập. Sau đó, đột nhiên, bạn không và cần phải bắt đầu lại.

Ông nói, đôi khi sự cố công nghệ xóa sạch các bản ghi mật khẩu trong nội bộ, nhưng thường “các quy tắc về thời hạn cookie sẽ xóa trang web và khóa bạn lại nếu bạn không truy cập trong bảy ngày qua”. (Nhìn bạn, tạp chí Conde Nast.)

Mặc dù không phải là một cái tên quen thuộc như McKinsey, FTI là một tổ chức tư vấn khổng lồ trên toàn thế giới. Nó có một hoạt động truyền thông lâu đời với nhiều khía cạnh (ví dụ: hiện đang xử lý tất cả các khía cạnh của vụ phá sản của McClatchy). Doucette là giám đốc điều hành khán giả hàng đầu tại Boston Globe hàng đầu trong ngành trước khi chuyển sang FTI với tư cách là giám đốc điều hành về viễn thông, truyền thông và công nghệ, trong bộ phận xuất bản và truyền thông kỹ thuật số hai năm trước. Anh ấy đã nói chuyện với tôi với cộng sự Justin Eisenband trong cuộc gọi.

Doucette nói rằng “để xây dựng một tương lai bền vững”, báo chí cần một bộ sản phẩm kỹ thuật số. Ông và Eisenband nói thêm (như tôi đã nghe từ những người khác) rằng các tờ báo có thể gặp bất lợi so với các công ty khởi nghiệp và các nhà xuất bản mới hơn như Vice và Refinery29. Các liên doanh chỉ sử dụng kỹ thuật số có lợi thế là không phải chuyển đổi từ một doanh nghiệp đã thành lập, vì vậy họ có thể tập trung và xây dựng.

Một điểm nổi bật khác là The Athletic , có tốc độ tăng trưởng khán giả trả tiền nhanh chóng và theo số liệu đã khiến những người theo dõi phương tiện truyền thông phải sửng sốt.

Doucette nói: “Athletic là một mô hình tuyệt vời. “Nội dung dành cho một đối tượng rất cụ thể (những người hâm mộ thể thao cuồng nhiệt). Họ bỏ qua các quảng cáo và cung cấp các tiện ích mở rộng được cá nhân hóa (theo sau một đội nhất định hoặc một môn thể thao nhất định), vì vậy họ tập trung vào tia laser. ”

Ngược lại, ông tiếp tục, “bức tranh lớn đối với các tờ báo là hầu hết các tờ báo vẫn đang ở giai đoạn đầu, ngay cả khi họ đã ở đó được 10 năm.”

Các nhà lãnh đạo trong ngành như Globe (với 150.000 người đăng ký kỹ thuật số trả phí) và The (Minneapolis) Star Tribune (gần 100.000) có sở trường xác định và phục vụ nhu cầu của các phân khúc khán giả khác nhau, Doucette nói. Thêm vào đó “họ thực sự, thực sự giỏi trong việc thực thi”.

Thành công, Eisenband nói thêm, đòi hỏi phải tìm được “một thị trường có thể giải quyết và các mục tiêu hợp lý”, từ đó hỗ trợ các khoản đầu tư hợp lý. Ví dụ: anh ấy và Doucette đang xem The Daily Memphian , một công ty khởi nghiệp hàng ngày chỉ toàn dịch vụ kỹ thuật số đầy tham vọng. Nó đã cố gắng “bịt lỗ hổng” trên thị trường như Khiếu nại thương mại của Gannett đã ký hợp đồng.

Chúng tôi cũng đã thảo luận về khái niệm ARPU , nổi tiếng trong giới đầu tư công nghệ, ít được biết đến trong thế giới truyền thông. Từ viết tắt là viết tắt của lợi nhuận trung bình trên mỗi người dùng. Vì vậy, đối với báo chí hoặc các tổ chức truyền thông khác, đơn giản hóa khái niệm một chút, ARPU là doanh thu từ đăng ký và quảng cáo, chia cho số lượng người đăng ký trả phí.

Doucette nói: “Đó là một số liệu quan trọng, có thể là số liệu quan trọng nhất. Việc áp dụng nó gợi ý cho anh ta rằng “phần lớn các tờ báo đang tính phí nội dung thấp hơn”. Nạp vào các ưu đãi giới thiệu giá thấp có thể là một cái bẫy. ARPU có thể giúp xác định xem liệu quảng cáo kỹ thuật số có khiến người đăng ký 1 đô la mỗi tháng trở thành tài sản hay không.

Hai người nói thêm rằng việc khảo sát một loạt khách hàng cho thấy những sai sót nghiêm trọng nhưng có thể sửa chữa được, như trải nghiệm người dùng không tốt và sự lộn xộn của các quảng cáo có lập trình rác từ thích Taboola .

Tuy nhiên, Doucette tóm tắt, “chúng tôi khá lạc quan khi (báo chí) tìm thấy thành công. Còn rất nhiều điều có thể làm được nữa. ”

Rosenstiel đã tham gia học viện vào tháng 1 năm 2013. Nó được thành lập bởi sự hợp nhất của hai tổ chức phi lợi nhuận với các khoản tài trợ đáng kể nhưng các chương trình huy động vốn. Vì vậy, Rosenstiel cần phải cùng nhau khởi chạy lại. Ngay từ đầu, anh ấy đã tập trung vào công việc cung cấp cho các tờ báo sự hiểu biết sâu sắc hơn về sở thích của khán giả, cụ thể là đối với một cộng đồng nhất định - một con đường dẫn đến một bản tin có liên quan và mang lại nhiều doanh thu hơn cho khán giả. (Rosenstiel cũng là một người bạn cá nhân và chuyên nghiệp lâu năm).

Viện Báo chí Hoa Kỳ nghiên cứu về khán giả có sẵn Trực tuyến. Viện cũng tư vấn, với một khoản phí nhưng một khoản nhỏ, về cách một tổ chức báo chí có thể thu thập và cấu trúc dữ liệu để có được một bức tranh hữu ích về những gì khán giả muốn.

Thông thường, quá trình này sẽ xác định ba chủ đề đam mê địa phương mà ở đó mức độ phủ sóng tăng lên sẽ mang lại hiệu quả - các vấn đề môi trường ven biển ở Bãi biển Vero, Florida hoặc ngoài trời, đi bộ đường dài và cắm trại ở Tây Bắc Thái Bình Dương. Các cuộc điều tra và trách nhiệm giải trình làm cho ba danh sách hàng đầu nhất quán.

Phương pháp luận API, hoặc các biến thể của nó, đã được sử dụng rộng rãi trên các tờ báo riêng lẻ như The (Minneapolis) Star Tribune và Seattle Times và các chuỗi như McClatchy và Gannett.

Trong một cuộc trò chuyện vào cuối năm ngoái và một cuộc trò chuyện khác vào tuần này, Rosenstiel đã đưa ra hai thông tin chi tiết chính cần ghi nhớ khi tìm kiếm các đăng ký kỹ thuật số trả phí.

Điều đầu tiên trong số này nên được khuyến khích đối với các nhà báo của tờ báo, những người được cảnh báo chính đáng bởi việc tiếp tục sa thải. Rosenstiel đã nói: “Những ngày tháng tốt đẹp của ngành công nghiệp này được ghi nhớ một cách chân thành,“ tòa soạn được coi như một khoản chi phí ”. Tin tức thường chiếm một tỷ lệ cố định trong ngân sách hàng năm - 11 hoặc 12% ở hầu hết các nơi, 15% nơi xuất sắc là một khát vọng lớn hơn.

Giờ đây, trong quá trình chuyển đổi sang kỹ thuật số đã hoàn thành một nửa, tòa soạn và công việc của nó “chính là sản phẩm,” ông nói. Điều đó phù hợp với một mô hình kinh doanh đã thay đổi với việc quảng cáo in ấn dần biến mất. Doanh thu của khán giả từ các đăng ký kỹ thuật số trả phí, cùng với các đăng ký báo in còn lại và các hoạt động kinh doanh khác như các sự kiện được tài trợ, đã trở thành cốt lõi.

Nhận định khác của Rosenstiel ít lạc quan hơn: “Nói rộng ra, có ba nhóm người mà báo chí vẫn chưa tiếp cận đầy đủ - những người trẻ tuổi, người da màu và những người bảo thủ. Họ cần làm điều đó để tồn tại. Những người theo chủ nghĩa tự do da trắng lớn tuổi có lượng khán giả quá hẹp ”.

Doug Smith là một nhà tư vấn quản lý lâu năm ( không có công ty, không có chức danh, anh ấy nói với tôi, chỉ Doug Smith ). Ông đã làm việc trong nhiều ngành công nghiệp và đảm nhận vai trò ngày càng tăng trong những năm gần đây cố vấn cho các công ty truyền thông. Ông dẫn dắt hai chương trình quan trọng: Thử thách Chuyển đổi Truyền thông dành cho các giám đốc điều hành hàng đầu, có trụ sở đầu tiên tại Đại học Columbia vào năm 2007, sau đó tại Harvard và bây giờ là tại Poynter. Chương trình đào tạo khác, hiện đã được 5 năm, có tiêu đề Table Stakes (dành cho những thứ khác nhau cần được đưa ra bàn cho sự thay đổi lớn ). Table Stakes làm việc với các tổ chức báo chí và các tổ chức khác để đưa các bên biên tập và kinh doanh lại với nhau cho một dự án, xuyên suốt một quá trình từ khi hình thành đến khi thực hiện. Ít nhất một nửa số nhóm chọn một số phiên bản phát triển khán giả và đăng ký kỹ thuật số trả phí - thường có kết quả đo lường tốt.

Smith nói với tôi: “Chúng tôi đã học được rất nhiều điều trong 4 năm rưỡi. “Trong những ngày trước đây, có rất nhiều bộ phận của ngành công nghiệp tin tức được cấu trúc như những tổ chức đầu sỏ… Hệ quả của việc đó là (truyền thống) sự tách biệt giữa nhà thờ / nhà nước” giữa bộ phận kinh doanh và biên tập của các tổ chức tin tức.

Theo Smith, mô hình đó cần được làm nổi bật. Như Silberman của Piano đã nói với tôi, những nỗ lực để thay đổi sự thiếu mua vào và phối hợp trong toàn tổ chức có thể chẳng đi đến đâu.

Đặt cược trên bàn là một quá trình từng bước trải dài trong năm. Smith nhấn mạnh tầm quan trọng của việc thực hiện một loạt nhiệm vụ theo thứ tự thích hợp.

“Nó bắt đầu bằng việc tìm hiểu khán giả hoặc khán giả là ai và bạn có thể làm công việc gì cho họ.” Sau đó, cả trong chiến lược rộng rãi về nỗ lực và thực hiện một báo cáo hàng ngày, “Trước hết là kỹ thuật số, sau đó in sau và tốt hơn”.

Sự thật mà thay đổi là rất khó đối với các nhà báo và phần còn lại của doanh nghiệp áp dụng một cách rộng rãi. Cụ thể, Smith cho biết, sự chuyển đổi có thể sẽ liên quan đến việc đánh giá lại “chất lượng cao là gì… kỹ năng mới và hành vi mới… quy trình làm việc mới”.

Một mẹo khác của Table Stakes là không cố gắng thay đổi tất cả mọi thứ cùng một lúc. Mặc dù có ý định tốt, những thay đổi nhanh chóng và sâu rộng thường mang lại kết quả đáng thất vọng vì không được thực hiện đầy đủ.

Smith nói, COVID-19 và cuộc suy thoái sâu rộng mang đến một cơ hội mới cho những gì sẽ là thông lệ tốt - “sự minh bạch về mục đích và quy trình của bạn”. Và đó là cho bất kỳ nền tảng nào - “truyền hình địa phương, khởi động kỹ thuật số”.

Anh ấy gợi ý một lá thư cho độc giả trình bày những gì đang xảy ra và những gì sẽ cần thiết để giữ cho báo cáo địa phương mạnh mẽ. (George Stanley, biên tập viên của Milwaukee Journal Sentinel, đã cung cấp một mô hình trong một cột vào thứ Hai tuần này ).

Điều đó mở ra cánh cửa để yêu cầu trực tiếp sự ủng hộ của khán giả, “nhưng bạn nên theo dõi tốt hơn,” Smith nói. “Đừng mắc sai lầm khi hứa rồi không thực hiện”.

Khi các hãng tin chuyển sang nhiều dự án cho nhiều đối tượng, Smith ủng hộ “phương pháp tiếp cận nhà xuất bản nhỏ”, nói cách khác, xác định ai có thể đảm nhận trách nhiệm “toàn bộ doanh nghiệp”. Ví dụ: “bạn không nhất thiết phải thay đổi chức danh nhưng bạn có thể có một Giám đốc điều hành về thực phẩm,” không chỉ chỉnh sửa tin tức hàng ngày và phần hàng tuần, mà còn để ý đến các khả năng sản phẩm mới như bản tin hoặc video.

Trong khi quy trình Table Stakes thường bắt đầu với các sáng kiến ​​của tòa soạn, Smith cho biết ông không có cách nào giảm thiểu nhu cầu về “tiền mặt”, hay còn gọi là lợi nhuận hoạt động. Bạn cần số tiền đó cho bài tập phức tạp là thu hút khán giả và đưa một số người trong số họ vào con đường đăng ký. Và, như hiển nhiên rõ ràng ngay bây giờ, tiền mặt cung cấp bước đệm để vượt qua thời kỳ khó khăn.

Tôi đã hỏi Smith, cũng như các nhà tư vấn khác, về số liệu của ARPU. Tôi thường xuyên nghe về điều này trong các cuộc thảo luận của The New York Times về khán giả kỹ thuật số trong các cuộc gọi hội nghị về thu nhập với các nhà phân tích tài chính. Nhưng hiếm khi giấy tờ khu vực.

Smith nói, lợi nhuận trên mỗi đơn vị sẽ ngày càng trở thành một phần của cuộc trò chuyện, “nhưng để làm cho nó hữu ích, bạn cần có một số lượng đáng kể người đăng ký và hai hoặc nhiều dòng doanh thu”. Sau đó, bạn có thể xem phần thưởng doanh thu gián tiếp trong quảng cáo, tài trợ sự kiện, bán hàng trực tiếp và xây dựng thương hiệu cũng như doanh thu từ các đăng ký.

Nhưng chỉ có một số hãng thông tấn trong khu vực là xa đến mức đó.

Lindsay và Mather là chuyên gia tư vấn cho các công ty đang tìm kiếm hướng dẫn thông qua mê cung của việc xây dựng cơ sở đăng ký kỹ thuật số trả phí. Lĩnh vực chuyên môn đầu tiên của anh ấy (và vẫn là chuyên môn) là định giá, nhưng dịch vụ tư vấn đã phát triển rộng hơn. Nhờ có cơ sở khách hàng lớn, Mather - giống như các công ty đo lường biên tập Chartbeat và Parse.ly - có thể xác định xu hướng và cung cấp các điểm chuẩn. Ví dụ, một công ty có thể xem lưu lượng truy cập được cải thiện và doanh số đăng ký mới khi đại dịch diễn ra như thế nào so với các công ty cùng ngành. Ngoài ra, khi nỗ lực đăng ký kỹ thuật số trả phí trưởng thành, khả năng giữ chân và mặt trái của tình trạng người đăng ký đắt đỏ có tầm quan trọng lớn hơn.

Tôi đã nói chuyện với Lindsay khi đại dịch đang bắt đầu được đưa tin và nó luôn ở trong tâm trí anh ấy.

Ông nói: “Chúng tôi đang chứng kiến ​​sự tăng trưởng to lớn (về lưu lượng truy cập) trên diện rộng để đáp ứng với mức độ phù hợp của COVID-19. “Nhưng về đăng ký thì khác. Một số không di chuyển chút nào, một số đang phát triển nhanh chóng ”.

Nghiên cứu của công ty cho thấy rằng có ba nhóm độc giả - những người đến chỉ để đưa tin về coronavirus, những người muốn điều đó trên trang tin tức địa phương nói chung và những người không tìm kiếm tin tức đại dịch mà là một thứ gì đó khác hơn là những chi tiết nghiệt ngã nhiễm trùng và tử vong.

Vì vậy, Lindsay gợi ý rằng chiến lược tối ưu là một dạng “freemium” - “phạm vi cơ bản của các tác động chính phủ, sức khỏe và kinh doanh (nên được) mở cho bất kỳ ai”. Nhưng dành một số tính năng và phân tích chuyên sâu dưới dạng nội dung cao cấp, yêu cầu ít nhất đăng ký trả phí giới thiệu để truy cập.

Một ý tưởng khác: Một bản tin đặc biệt, ít nhất nắm bắt một địa chỉ email (như các bản tin nói chung) có thể hình thành sự khởi đầu của mối quan hệ với khách hàng tiềm năng.

Nói một cách tổng thể hơn, Lindsay cho biết anh đang nhìn thấy lợi ích của một nỗ lực lâu dài tại các tờ báo để tinh chỉnh các lựa chọn nội dung cho những gì độc giả mong muốn nhất. Bạn có thể thực hiện ít bài viết hơn và nếu chúng là những bài phù hợp, hãy thu hút lượng độc giả lớn hơn, đặc biệt là đối tượng có khả năng trả tiền.

Với các cửa hàng chỉ mới bắt đầu đăng ký kỹ thuật số trả phí, Lindsay nói, “bạn thu hút được những người hâm mộ trung thành ngay từ đầu và (thường xuyên) có thể bắt đầu với họ với mức giá đầy đủ. … Sau đó, công việc trở nên khó khăn hơn. ”

Tin tốt là các chiến thuật để thu hút mọi người đăng ký - chẳng hạn như di chuyển giới hạn tường phí lên hoặc xuống hoặc đưa ra yêu cầu sau một số lượt truy cập lặp lại - đang ngày càng hiệu quả hơn. Thách thức hơn là chặn số tiền cần thiết để đầu tư vào việc giữ chân.

Như Smith và những người khác đã làm, Lindsay nói về khán giả, số nhiều. Những điều tốt đẹp đang chờ đợi những người có thể tạo ra một sản phẩm mạnh mẽ cho khán giả ngoài đối tượng chính của họ. Ông đưa ra một ví dụ là Bangor Daily News, đã bắt đầu một phóng sự về cuộc sống nông thôn ( BDN Nation ). Điều đó có liên quan không chỉ với khán giả thành phố của Daily News mà còn với tất cả Maine và có khả năng đến các vùng nông thôn ở các bang khác.

ARPU “đã rất phổ biến trong các ngành công nghiệp khác” - đặc biệt là công nghệ, Lindsay nói, và áp dụng theo một số cách để phát triển các đăng ký kỹ thuật số trả phí. Điều hiển nhiên, như Silberman đã nói với tôi, là tránh cái bẫy xây dựng số lượng đăng ký thô với chiết khấu sâu, đồng thời làm giảm lợi nhuận trung bình trên mỗi khách hàng. Câu lạc bộ đô la một tháng có thể khó chuyển đổi trong khi hầu như không bổ sung gì vào dòng doanh thu.

Một xu hướng trong thực tiễn ngành, không chỉ là kết quả của sự tư vấn của Mather (mà anh ấy có ảnh hưởng), là tính phí cao hơn nhiều so với mức thịnh hành chỉ vài năm trước đối với đăng ký in cộng với kỹ thuật số. Cách tiếp cận đó có thể được kết hợp với việc yêu cầu khách hàng trung thành lâu năm trả nhiều tiền nhất (như các hãng hàng không). Nhưng có thể hợp lý nếu đề nghị những cuộc gọi đó hủy bỏ một phần mở rộng hoặc nhiều phần mở rộng của một tỷ lệ chiết khấu sâu .

Kết quả chính của tôi khi nói chuyện với Lindsay và các chuyên gia khác: Thật khó để nói đây là hiệp thứ hai hay hiệp thứ năm, nhưng nhiều tờ báo khu vực đang trong quá trình xây dựng cơ sở đăng ký kỹ thuật số trả phí làm doanh thu cốt lõi để hỗ trợ báo chí phát triển mạnh mẽ.

Thật không may, để kết hợp các phép ẩn dụ thể thao, không rõ ràng rằng họ sẽ đến đó trước khi đồng hồ hết giờ.

Rick Edmonds là nhà phân tích kinh doanh truyền thông của Poynter. Anh ấy có thể được liên lạc qua email.